Contraste externo

El contraste externo es una reflexión de 6 horas entre el equipo directivo de tu organización y miembros de nuestro Club de Evaluación, expertos en temas de gestión, para aclarar tus dudas y ayudarte en la mejora de tu sistema de gestión.

El propósito del Contraste externo es ayudar a la organización a parar y reflexionar sobre cómo está haciendo las cosas, qué resultados ha conseguido y a definir sus prioridades de mejora. Para ello, los equipos directivos pueden contar con el apoyo de personas externas, que les ayuden a revisar y mejorar el sistema de gestión de su organización.

Hasta el momento más de 1.000 organizaciones vascas se han beneficiado del servicio de Contraste Externo. Este servicio es gratuito, si bien desde EUSKALIT pedimos que las organizaciones sean Colaboradoras, para que con su cuota nos ayuden en el desarrollo de nuestra misión.

DOCUMENTO DE INSTRUCCIONES PARA EL CONTRASTE EXTERNO 2017

  • La organización solicita el contraste externo a través de esta web. Si la organización es del sector industrial o de servicios conexos, infórmate del Programa Innobideak-Kudeabide.
  • Nosotros nos ponemos en contacto con la organización para comentar todos los detalles: posibles días para realizarlo, equipo de contraste más adecuado, documentación a entregar, etc.
  • Antes del contraste, la organización realiza una reflexión previa sobre su sistema de gestión, utilizando como base el Modelo de Gestión Avanzada.
  • La organización nos envía esa reflexión previa, junto con otra documentación de interés, que sirva al equipo de contraste para conocer mejor el funcionamiento de la organización.
  • Se realiza el contraste externo. Todos los participantes debaten y hacen sus aportaciones para la mejora de la gestión de la organización.
  • El Contraste tiene como producto final una Visión Global sobre el grado de avance de la organización y posibles acciones futuras a abordar. Además, si la organización cumple los requisitos establecidos (en esta misma web, un poco más abajo), el Contraste externo da pie a la obtención del Diploma a la Gestión Avanzada.
  • Una vez realizado el contraste, lo ideal es que la organización ponga en marcha un plan de mejora, en el que decida quién, cómo y cuándo trabajará las acciones de mejora que se han identificado. Si las áreas de mejora superan los recursos de la organización, es conveniente que se realice una priorización previa.

Si quieres saber más sobre el contraste externo, envía un correo electrónico a glasuen@euskalit.net o mlopez@euskalit.net

El Contraste está diseñado para satisfacer las necesidades de la organización que lo solicita. Por ello, el desarrollo del Contraste es diferente dependiendo fundamentalmente del grado de avance de la organización.

  • Contraste Global: Para tener una visión global de la gestión de la organización. Durante la sesión se trabajan todos los elementos de la gestión de una organización (Estrategia, Clientes, Personas, Sociedad, Innovación y Resultados), identificando puntos fuertes y áreas de mejora de la organización y aportando ideas para afrontarlas.
  • Contraste Temático: La reflexión se realiza en los elementos de la gestión sobre los que  la organización quiera profundizar. Los temas pueden ser estos (se pueden combinar entre sí):
    • Estrategia y gestión de resultados
    • Gestión de personas, liderazgo y resultados en personas
    • Compromiso con la Sociedad
    • Innovación
    • Orientación al Cliente (utilizando un cuestionario específico desarrollado por EUSKALIT)

Es recomendable comenzar realizando los Contrastes Globales y, cuando se esté más avanzado, poner el foco en los aspectos de la gestión más prioritarios para la organización.

Para animar a las organizaciones a seguir avanzando y reconocer el esfuerzo ya realizado, una vez recibido el Contraste Externo, EUSKALIT puede entregarles el Diploma a la Gestión Avanzada, primer reconocimiento a la Gestión Avanzada.

Los requisitos para obtener el Diploma son:

  • La organización ha realizado como mínimo 2 reflexiones de la gestión global de su organización y se han realizado con dedicación suficiente y de forma rigurosa.
  • Al menos una persona con responsabilidad en la gestión de la organización, ha realizado con aprovechamiento el curso que da entrada al Club de Evaluación de EUSKALIT.
  • Cumplir al menos 3 de los siguientes hitos en la Gestión Avanzada:
    • Se ha reflexionado sobre la estrategia a largo-medio plazo, se han definido las ideas importantes al respecto (por ejemplo definiendo su misión, visión, valores, objetivos estratégicos, factores clave de éxito...) y se han desplegado a través de un plan operativo o de gestión anual. Se ha definido el modelo organizativo y de gestión (por procesos, minicompañías, unidades de negocio, etc.) y se ha comenzado su despliegue.
    • Se ha realizado al menos una medición de la satisfacción de los clientes (a través de encuestas, grupos focales, entrevistas, etc.), y se han puesto en marcha acciones de mejora derivadas de la misma.
    • Se ha realizado al menos una medición de la satisfacción de las personas (a través de encuestas, grupos focales, entrevistas, etc.), y se han puesto en marcha acciones de mejora derivadas de la misma.
    • Existen estrategias, planes, objetivos, acciones...respecto al Compromiso con la Sociedad y/o para impulsar la sostenibilidad Medioambiental.
    • Existen objetivos y estrategias para innovar, se han dado pasos para crear un contexto interno para innovar, para aprovechar el potencial de innovación del entorno y/o para gestionar las ideas y proyectos innovadores.
    • La organización ha identificado sus indicadores relevantes y realiza su seguimiento a través de herramientas como los cuadros de control de indicadores.

El Diploma a la Gestión Avanzada tendrá una validez de 2 años (por ejemplo, 2017-2019).

Hay distintas formas de realizar una autoevaluación: Sobre la base de la experiencia de EUSKALIT, recomendamos comenzar por la más sencilla, que es lógicamente la que requiere menos formación y horas de dedicación, e ir abordando progresivamente las más complejas. Básicamente estas son las más importantes (haciendo clic en cada nombre es posible descargarse el documento o ver más información):