El conocimiento en las organizaciones es la principal materia prima, pero su adecuada identificación, clasificación, almacenamiento, explotación, difusión y aplicación no es una tarea sencilla. Desde las grandes decisiones estratégicas hasta las pequeñas decisiones individuales en una organización están condicionadas por el conocimiento individual y colectivo existente y por tanto parece evidente que una adecuada gestión del mismo favorezca el funcionamiento de un sistema complejo como es una empresa u organización.
Este Marco busca ser una guía para reflexionar sobre las implicaciones de la gestión del conocimiento en la Estrategia de una organización, en las relaciones con los y las Clientes, en la vinculación con las Personas que trabajan en la misma, en la Innovación como fuente de conocimiento y en el intercambio del mismo con la Sociedad.
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