Contiene buenas prácticas de: Ayto de Bilbao. Avanzando en transparencia; UPV-EHU.Cartas de Servicios- Vision Global del Modelo; Ayto Vitoria-Gasteiz. Comunicación Interna; Osakidetza. Con la comunicación no se juega; Ayto de Irun. Mejorando la ciudad
