Osakidetzako Zuzendaritza Nagusia
PAZIENTE BAKOITZAREN LEHENTASUNEZKO HIZKUNTZAREN ERREGISTROA
|
Erakundea: Osakidetzako Zuzendaritza Nagusia Sektorea: Osasuna Langile kopurua: + 251 www: www.osakidetza.eus Kontaktuaren izena: Gontzal Lopez Lopez Kontaktuaren posta elektronikoaren helbidea: GONTZAL.LOPEZLOPEZ@osakidetza.eus Kontaktuaren telefono zenbakia: 945006029 Erakundearen jardueraren deskribapena: Osakidetzako Zuzendaritza Nagusia arduratzen da Euskal Autonomia Erkidegoko osasun-zerbitzu publikoa kudeatzeaz. Funtzio nagusiak honako hauek dira: Osasun-zerbitzuak ematea: Lehen mailako laguntza eta laguntza espezializatua eskaintzea, eta osasuna sustatzeko, gaixotasunak prebenitzeko eta errehabilitatzeko programetan parte hartzea. Eskubideak eta betebeharrak bermatzea: Erabiltzaileei beren eskubideak eta betebeharrak erabat gauzatzeko beharrezko baldintzak ematea, informazioa eta arreta pertsonalizatzea hobetuz. Irakaskuntza eta ikerketa sustatzea: Osasun-zientzietako irakaskuntza eta ikerketa-jarduerak sustatzea, unibertsitate eta erakunde eskudunekin lankidetzan. Langileen prestakuntza: Pertsonal sanitarioaren eta ez-sanitarioaren prestakuntza eta jakintzaren eguneratzea sustatzea. Osasun-baliabideen garapena: Osasun-baliabideak garatzeko ekintzak eta programak ezartzea, beste erakunde batzuekin lankidetzan. Laburbilduz, Osakidetzako Zuzendaritza Nagusiak kalitatezko osasun-arreta bermatzen du, Euskal Autonomia Erkidegoko herritar guztientzat eskuragarri egongo dena. |
| Hitz gakoak Bezeroen euskararen erabilera areagotzea |
| Erreferentzia Marko Estandarraren elementua 5-Kanpo-harremanak |
| Kudeaketa aurreratuaren ereduaren elementua 2-Bezeroak |
PAZIENTE BAKOITZAREN LEHENTASUNEZKO HIZKUNTZAREN ERREGISTROAOsakidetzako pazienteen lehentasunezko hizkuntzaren erregistroa Euskara Planaren erronka nagusietako bat da. Proiektu honen helburua da Osakidetzarekin komunikatzeko euskara nahiago duten pazienteak zein diren eta zenbat jakitea, behin informazio hori izanda, paziente horiei arreta egokia eskaintzeko.Euskara Planaren lehenengo bi urteetan, Osasun Sailak eta Osakidetzak dibulgazio publikoko kanpaina bat abiarazi zuten, herritarren artean proiektuaren berri zabaldu ondoren, haiek lehentasunezko hizkuntza erregistra zezaten (euskara edo gaztelania). Hortik aurrera, lehentasunezko hizkuntza erritmo onean erregistratu da. 2020ko martxoan, II. Euskara Planaren ebaluazioa hasi aurretik, zerbitzu-erakundeen erdiek pazienteen % 65en lehentasunezko hizkuntza erregistratzeko helburua lortua zuten. 2023an Osakidetzak kanpaina bat jarri zuen martxan proiektuari beste bultzada bat emateko. Gaur egun, Osakidetzako erabiltzaileen % 84 inguruk adierazi du zein hizkuntzatan jaso nahi duen osasun-arreta. Planaren iraunaldia amaitzen denerako, erregistroa erabatekoa izatea da helburua. Euskara lehentasunezko hizkuntza gisa aukeratzen dutenen kasuan, bai asistentzia-aplikazioetako paziente-erregistroan, bai bestelako identifikazio-elementuetan, ikur urdina agertuko da e letrarekin. |