"Las buenas ideas funcionan mejor si se comparten", este es el lema escogido para el III Congreso de Excelencia en la Gestión en las Administraciones Públicas organizado por Q-EPEA y coordinado por EUSKALIT, que tendrá lugar los días 3 y 4 de junio en el Kursaal de Donostia-San Sebastián.

Más de 20 ponentes de ayuntamientos, diputaciones y departamentos de diferentes gobiernos y entidades públicas de ámbito local, nacional e internacional mostrarán y compartirán sus prácticas de gestión más avanzadas.

Durante el Congreso se hablará sobre las barreras y oportunidades para innovar en el sector público, la reducción de cargas administrativas, nuevos escenarios de evaluación a medio y largo plazo, el liderazgo emocional o el uso de nuevas tecnologías para la gestión del cambio.

El Congreso está diseñado con una estructura de sesiones plenarias y sesiones paralelas, que tendrá como principal acto la votación por parte de los asistentes para conceder el Premio a la mejor Buena Práctica de gestión de entre las ocho preseleccionadas de organismos de todo el Estado.

PROGRAMA DEFINITIVO

¡INSCRÍBETE Y COMPARTE TUS IDEAS!

El próximo 14 de junio tienes la oportunidad de conocer cómo las pymes Lazpiur y Torniplasa desarrollan sus reflexiones estratégicas y su gestión de procesos.

Ambas organizaciones colaboraron en la redacción de la "Guía para la reflexión estrtaégica en pymes industriales" (2009), que se entregará de manera gratuita a todos los asistentes.

RECUERDA: el 14 de junio de 10:00 a 13:00 en el Auditorio del Parque Tecnológico de Zamudio. INSCRÍBETE aquí

CONSTRUCCIONES MECÁNICAS JOSÉ LAZPIUR S.A. es una empresa gipuzkoana que se dedica a la construcción de maquinaria especial y utillaje de precisión. Dentro de estas dos actividades vende sus productos en distintos sectores: Automoción, Línea Blanca, Electrónica, Forja, Aeronáutica, Cerrajería y Electromecánica y fruto del esfuerzo de los últimos años sus productos están presentes en el mercado internacional, en países como Francia, Alemania, Europa del Este, USA, Filipinas, México o China.
En el año 1989 la Dirección de Lazpiur optó decididamente por el camino de la calidad, y empezó a asimilar nuevos conceptos que se estaban comenzando a utilizar en el mundo industrial. Ya entonces se marcaron como rientaciones prioritarias, la “Satisfacción de los Clientes” y la “Calidad en los productos y servicios”, que han sido una constante a lo largo de la evolución de la empresa. Lazpiur alcanzó la Q plata en 2003 y la Q oro a la Calidad de Gestión en 2006.

TORNIPLASA es una sociedad limitada laboral ubicada en Vitoria-Gasteiz que fabrica piezas de fijación (tornillos de alta resistencia, tuercas, casquillos…) por deformación en frío para la industria de automoción. Su principal cliente llegó a ser Mercedes-Benz (Vitoria) pero también se suministra bajo plano a Seat-Volkswagen, Citroën, Peugeot y a casi todos los fabricantes de componentes de chapa, puertas, capó, carrocerías, pedales, asientos, etc.
En 1992 se inicia el camino hacia la Excelencia, propiciando los líderes de Torniplasa la involucración y participación de todas las personas en el proyecto empresarial. Desde entonces se desarrolla una cultura basada en el cliente y la mejora continua y la gestión se realiza de forma compartida por todos los miembros a través de los procesos. Torniplasa alcanzó la Q plata en 2004 y la Q oro a la Calidad de Gestión en 2007.

Más de 130 personas acudieron al Foro INSIDE 2010 que trató sobre el impacto que Internet y las TIC pueden tener en la competitividad de las empresas.

Bernabé Unda, Consejero de Industria, Innovación, Comercio y Turismo, habló sobre los factores de competitividad de Euskadi, entres los que destacó la Excelencia y la cultura de mejora continua de nuestras empresas, además de la Innovación, la internacionalización y el sistema de apoyo tecnológico.

La novedad de este año es que el Foro tendrá una consecuencia práctica: todos estamos invitados a participar en la experiencia de la comunidad 2.0 "Superar la crisis y salir fortalecidos".

Puedes acceder a la red "Superar la crisis" desde aquí.

¡Te animamos a participar! Con la suma de nuestras aportaciones, podremos tener en los próximos meses conclusiones de gran valor y mejorar las posibilidades de éxito de nuestras pymes.

¿Te apetece pasar una noche en un Hotel-Spa (a elegir entre seis) que incluya tratamientos para dos personas?

Sólo tienes que rellenar esta encuesta y podrás acceder al sorteo de la "Caja regalo Olivoterapia" de Aisia Hoteles.

Tu opinión y percepciones son muy pero que muy importantes para ayudarnos a mejorar, y con un poco de suerte te permitirán relajarte.

El resultado del sorteo lo publicaremos en el boletín de finales de julio.

Los evaluadores de EUSKALIT (20% máximos directivos, 55% responsables de áreas y 25% resto de técnicos), asisten de manera altruista a los equipos directivos de las diferentes organizaciones que solicitan el Contraste Externo.

En los siete años que EUSKALIT lleva ofreciendo este servicio, más de 300 empresas se han beneficiado de este diagnóstico, en el que los evaluadores les apoyan en la autoevaluación de sus prácticas de gestión, aportando ideas y sugerencias para su mejora.

Algunos datos de 2009:
-El 76% de las empresas que obtuvieron la Q plata habían recibido un Contraste previo, y tenían el Diploma de Compromiso con la Excelencia.
-Para el 30% de las organizaciones que lo solicitaron, el contraste fue uno de los primeros hitos hacia la Excelencia.
-El Índice global medio de satisfacción con el servicio de las organizaciones fue de 8.5
-El índice global medio de satisfacción de los evaluadores fue de 8.3
-Lo más valorado por ambos, organizaciones y evaluadores fue: el ambiente amigable, el espíritu práctico, el enfoque a la mejora, la cercanía y la actitud receptiva. La utilidad como diagnóstico de situación y para planificar las acciones de mejora. Aprendizaje mutuo para organización y evaluadores, además de la flexibilidad de fechas y la equilibrada dedicación horaria.

Puedes solicitar ahora mismo un contraste de manera gratuita: aquí

Las 95 personas participantes en el Programa “Competencias en Innovación y Excelencia para personas desempleadas" acudieron ayer a la primera sesión presencial en el Parque Tecnológico de Bizkaia.

Este programa ha sido desarrollado por EUSKALIT con la colaboración del Parque Tecnológico de Bizkaia y está subvencionado por el Depto. de Industria, Innovación, Comercio y Turismo del Gobierno Vasco.

En la sesión se dio la Bienvenida oficial al Programa, por parte de Xabier Sabalza, Director de Innovación y Sociedad de la Información del Gobierno Vasco, y Francisco Berjón, Presidente de la red de Parques Tecnológicos de Euskadi.

Además se presentaron casos prácticos de la metodología 5S y de los beneficios del uso de modelos de gestión por parte de ArcelorMittal, el Ayuntamiento de Vitoria y Mutualia.

El objetivo de este programa es ofrecer a estas 95 personas desempleadas, cuyo perfil profesional es medio-alto (más de 5 años de experiencia laboral y que han tenido responsabilidad sobre otras personas), la posibilidad de formarse en herramientas avanzadas y metodologías de gestión. Las personas participantes realizan tres tipos de tareas para adquirir conocimientos: formación a distancia, exámenes y seminarios presenciales con casos prácticos.

Entrevista publicada en el periódico Información de la Cámara de Comercio de Bilbao en Mayo.

-En la economía vasca conviven altas tasas de paro con organizaciones con altos niveles en excelencia empresarial, ¿no resulta chocante?
En Euskadi tenemos más de 200 empresas que han obtenido premios a la excelencia, pero es que tenemos censadas 200.000. Hablar de innovación o de excelencia son palabras mayores y la mayoría de las empresas, todavía estamos iniciando el camino en este terreno y harán falta décadas hasta que los conceptos y herramientas de gestión que actualmente divulgamos desde EUSKALIT queden firmemente consolidados en la generalidad de las empresas.
Por el momento es muy pronto para sacar ninguna conclusión a este respecto, si acaso lo único que podemos decir, y con todas las salvedades del mundo, es que, hasta el momento, ninguna de las empresas vascas premiadas con la Q de plata o la Q de oro ha presentado “concurso de acreedores”.

-Implementar sistemas de gestión de calidad, además de mejorar los resultados de la empresa, conlleva una relación directa en la creación de empleo?
La aplicación en la empresa de los diferentes sistemas y metodologías de gestión ayudan a hacerla más eficaz, siempre que se haga bien, es decir, con el compromiso de la dirección para incorporarlos a su quehacer diario y transformar su manera de trabajar. Gracias a ello se obtienen mejores resultados y la empresa consolida su posición en el mercado y además suele conllevar la creación de puestos de trabajo. Si se hace como una moda, de prisa y corriendo o atendiendo a una petición “molesta” de los clientes o por sacarse un diploma o un reconocimiento, pues entonces suele servir de muy poco. Las metodologías funcionan si te las tomas en serio y apechugas con el esfuerzo necesario para interiorizarlas.

-¿Entonces, la asunción de la calidad y la mejora continua se convierte en una buena arma para responder en épocas de crisis?
La calidad, mejora continua, innovación y excelencia en la gestión no te garantizan la supervivencia en un contexto de crisis muy aguda. No hay nada que te lo garantice. Pero te preparan para poder afrontar mejor los momentos de crisis. En los mercados ocurre igual, las crisis nos azotan a todas las empresas pero unas desaparecen y otras, las mejor preparadas, se recuperan tras la crisis e incluso pueden quedar mejor de lo que estaban antes, aprovechando huecos que dejan las que han desaparecido.

-¿La innovación es una premisa fundamental para la empresa excelente?
Innovar es cambiar, de tal forma que el cliente ( interno ó externo ) perciba que se le está ofreciendo más valor y está dispuesto a reconocer dicho valor. Aunque ahora estemos hablando mucho de innovación, ésta siempre ha estado presente en nuestro tejido empresarial y social, si bien la diferencia en estos momentos, es que necesitamos diferenciarnos de nuestros competidores a una velocidad que quizás antes no se requería.

-¿Cualquier organización, independientemente de su tamaño, hoy día ya no tiene excusa creíble para asumir el camino hacia la excelencia?
No voy a hablar de excusas pero sí de dificultades. La primera suele estar en los propios directivos. Lo que ha valido durante décadas puede no ser suficiente hoy en día. Hay que revisar hábitos y costumbres, la manera de actuar durante años. A lo mejor hay que compartir más la información o hacer partícipes a otras personas en la toma de decisiones o estudiar para poner en práctica nuevas metodologías de gestión. Además el mundo y los mercados están cambiando muy rápido. La labor de los directivos siempre ha sido complicada.
Y luego están las relaciones laborales. Desgraciadamente las relaciones entre empresa y sindicatos han sido tirantes o problemáticas en muchos casos y superar esta relación, por una de trabajar codo con codo por el bien común, es harto complejo.

-Bilbao ha sido elegida por la Fundación Europea para la Calidad en la Gestión-EFQM para entregar sus Premios a la Excelencia 2010, ¿qué relevancia tiene que dicho acto se celebre aquí?
Desde EUSKALIT hemos estado largos años haciendo gestiones, con paciencia, para que así fuese y los excelentes resultados de las organizaciones vascas en el EFQM Excellence Award han sido un factor determinante para que así haya sido. Con este acto seguiremos reforzando el objetivo que perseguimos en EUSKALIT de situar a Euskadi como un lugar de referencia en el que las empresas europeas busquen sus proveedores y aliados.