Conocer para qué sirve la metodología experiencia de cliente y en qué puede ayudar su aplicación.

Diseño de la experiencia de cliente: Proceso de diseño para entender las necesidades del cliente y validaren mercado las propuestas definidas

Experiencia de cliente omnicanal: aplicación e integración de tecnologías para la mejora de la experiencia de cliente y los resultados de negocio

Analítica de datos centrada en cliente: cómo medir el impacto de las iniciativas y su relación con resultados de negocio

• Fecha de impartición: 14 de septiembre, de 10:00 a 11:00. Online.
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• Si deseas asistir a este evento, será imprescindible que formalices tu matrícula. Podrás hacerlo hasta el último día laboral previo a su celebración.
• El enlace al aula virtual se notificará a quienes se hayan inscrito tanto el día anterior al evento como el mismo día de su celebración.
• La conexión será a través de Teams. Recomendamos que el día del encuentro te conectes con tiempo suficiente. EUSKALIT te ruega puntualidad en la conexión y se reserva el derecho de admisión en aquellos casos en que el acceso tardío pueda alterar el desarrollo normal del evento.
• NO SE EMITIRÁN CERTIFICADOS DE PARTICIPACIÓN.