VENTAS Y GESTIÓN COMERCIAL: PROCESOS, COMPETENCIAS Y HERRAMIENTAS DE APOYO - PRESENCIAL

Helburuak/Objetivos

  • Definir y desarrollar un proceso de gestión comercial eficaz, alineando la estrategia, la táctica y la operativa para conseguir resultados.
  • Definir un plan de acción personalizado para abordar la mejora de la gestión comercial y empezar a implantarlo durante la formación.

Gai-zerrenda/Temario

  • Desarrollar procedimientos para alcanzar con éxito una óptima gestión comercial que permita orientar y asesorar al cliente, identificar y analizar sus necesidades, mediante la aplicación de técnicas de gestión oportunas.
  • Adquirir conocimientos en técnicas de negociación comercial y desarrollar habilidades para negociar con el cliente y resolver conflictos.
  • Determinar pautas de actuación que favorezcan el contacto con clientes potenciales.
  • Identificar los elementos a tener en cuenta en la estrategia de comunicación con el cliente.
  • Especificar adecuadamente los pasos a dar en la venta teniendo en cuenta las necesidades del cliente.
  • Implementar las diferentes técnicas y herramientas necesarias para alcanzar con éxito la gestión comercial y el proceso de negociación.
  • Identificar a los y las interlocutoras, visibles y no visibles, sus intereses, perfil y estilo.
  • Presentar un modelo de éxito en la preparación de las entrevistas y la negociación.

Ikastaro honekin burutu daitekeen proiektu pilotoa / Tipo de proyecto piloto que se puede desarrollar en este curso

  • Sistematizar el proceso comercial en la empresa, identificando sucesos del proceso, hitos importantes, personas comerciales y “no comerciales” con responsabilidad comercial en dicho proceso, competencias necesarias, etc.
  • Desarrollar una planificación comercial en la empresa para decidir quién tiene que realizar qué acciones comerciales en qué tiempo o con qué periodicidad, con qué clientes y para conseguir qué objetivos.
  • Desarrollar procesos con acciones concatenadas con los objetivos de prospectar clientes nuevos, captar clientes prospectados, crecer fidelizar y vincular a los clientes ya creados y defender dichas cuentas ante las incidencias que puedan surgir.
  • Crear, desarrollar o mejorar herramientas para apoyar en la gestión comercial.
  • Elaborar un documento único comercial con herramientas y buenas prácticas comerciales

Oharrak/Observaciones

  • El lugar de celebración de los apoyos in situ se acordarán entre profesorado y empresa, pudiendo ser online o físicos, según las circunstancias de cada momento. El plazo máximo para recibir el último apoyo in situ es de 2 semanas tras la última sesión. 
  • Este curso también puede realizarse In Company en castellano o en euskera.

N.º Sesiones grupales:
5
Autoformación:
2
Apoyo in situ:
2
N.º tests:
2
Idioma:
Castellano
Duración total:
3 meses
Horario:
9:00-14:00
Precio entidad colaboradora:
410 € + IVA
Precio entidad no colaboradora:
1400 € + IVA


Convocatorias y fechas de las sesiones grupales:
2ª - DONOSTIA COLEGIO OFICIAL DE INGENIEROS INDUSTRIALES DE GIPUZKOA. c/ Zubieta, 38
20 de septiembre de 2022 - SESIÓN GRUPAL PRESENCIAL
04 de octubre de 2022 - SESIÓN GRUPAL PRESENCIAL
25 de octubre de 2022 - SESIÓN GRUPAL PRESENCIAL
08 de noviembre de 2022 - SESIÓN GRUPAL PRESENCIAL
29 de noviembre de 2022 - SESIÓN GRUPAL PRESENCIAL
Impartido por ION UZKUDUN