{"id":3422,"date":"2024-09-17T08:52:41","date_gmt":"2024-09-17T06:52:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.euskalit.net\/observatorio\/?p=3422"},"modified":"2025-01-07T17:30:04","modified_gmt":"2025-01-07T16:30:04","slug":"seguridad-psicologica-clave-para-el-trabajo-en-equipo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.euskalit.net\/observatorio\/es\/seguridad-psicologica-clave-para-el-trabajo-en-equipo\/","title":{"rendered":"Seguridad psicol\u00f3gica, clave para el trabajo en equipo"},"content":{"rendered":"\n<p>Dado que el trabajo en equipo es una forma de trabajo muy habitual en las organizaciones m\u00e1s avanzadas y competitivas, se ha investigado mucho sobre c\u00f3mo conseguir que los equipos sean m\u00e1s eficaces, estudiando su configuraci\u00f3n, su organizaci\u00f3n y sus din\u00e1micas de relaci\u00f3n. De hecho, <a href=\"https:\/\/www.nytimes.com\/es\/2016\/03\/16\/espanol\/la-busqueda-de-google-por-el-equipo-perfecto.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">algunas de las investigaciones m\u00e1s relevantes<\/a> consideran que la <strong>seguridad psicol\u00f3gica<\/strong> es uno de los factores fundamentales para maximizar su funcionamiento y rendimiento. <\/p>\n\n\n\n<p>Pero, \u00bfqu\u00e9 es exactamente la seguridad psicol\u00f3gica y qu\u00e9 pruebas hay realmente de su importancia en los equipos y organizaciones? Recientemente <a href=\"https:\/\/www.cipd.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">The Chartered Institute of Personnel and Development <\/a>(CIPD) ha publicado <a href=\"https:\/\/www.cipd.org\/en\/knowledge\/evidence-reviews\/trust-psychological-safety\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">un resumen del conocimiento y la evidencia existente<\/a> sobre el tema y en los siguientes p\u00e1rrafos hacemos una s\u00edntesis de sus ideas principales.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Qu\u00e9 es<\/strong>: La seguridad psicol\u00f3gica es la percepci\u00f3n de seguridad y falta de miedo al interaccionar con un grupo de personas. Facilita el compartir informaci\u00f3n y conocimientos, expresar sugerencias para la mejora y tomar la iniciativa para desarrollar nuevos productos y servicios.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Efectos positivos<\/strong>: Los estudios cient\u00edficos relacionan la seguridad psicol\u00f3gica con mejores resultados en los siguientes aspectos, entre otros:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Intercambio de informaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Comportamiento de aprendizaje (en equipo).<\/li>\n\n\n\n<li>Rendimiento del equipo.<\/li>\n\n\n\n<li>Proactividad.<\/li>\n\n\n\n<li>Empoderamiento.<\/li>\n\n\n\n<li>Retenci\u00f3n\/rotaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Cohesi\u00f3n del equipo.<\/li>\n\n\n\n<li>Compromiso laboral.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, la seguridad psicol\u00f3gica se ha identificado como un factor moderador importante para conseguir resultados positivos a trav\u00e9s del ejercicio del liderazgo. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>C\u00f3mo se mide<\/strong>: El cuestionario de autoevaluaci\u00f3n habitualmente utilizado para evaluar la seguridad psicol\u00f3gica  incluye la valoraci\u00f3n las siguientes cuestiones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Si cometes un error en el equipo, a menudo se te echa en cara. [puntuaci\u00f3n inversa]<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Los miembros de este equipo son capaces de abordar problemas y cuestiones complejas.<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Las personas de este equipo a veces rechazan a los dem\u00e1s por ser diferentes. [puntuaci\u00f3n inversa]<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Correr riesgos en este equipo es algo seguro.<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Es dif\u00edcil pedir ayuda a las personas de este equipo. [puntuaci\u00f3n inversa]<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Nadie en este equipo actuar\u00eda deliberadamente para socavar mis esfuerzos.<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Al trabajar con personas de este equipo, mis habilidades y talentos se valoran y se utilizan.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Facilitadores<\/strong>: Los estudios identifican los siguientes factores que facilitan la seguridad psicol\u00f3gica:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Liderazgo: los l\u00edderes percibidos como aut\u00e9nticos, ben\u00e9volos, \u00e9ticos, humildes, solidarios y dignos de confianza afectan positivamente la seguridad psicol\u00f3gica. Lo mismo ocurre con los l\u00edderes percibidos como oyentes emp\u00e1ticos, respetuosos y sin prejuicios.<\/li>\n\n\n\n<li>Empoderamiento: Dar autonom\u00eda para tomar decisiones demostrando confianza y fomentando la toma de decisiones participativa tienen un efecto positivo en la seguridad psicol\u00f3gica. <\/li>\n\n\n\n<li>Establecimiento de objetivos de &#8220;maestr\u00eda&#8221;: Los objetivos de &#8220;maestr\u00eda&#8221; enfocan los problemas como desaf\u00edos que deben \u201cdominarse\u201d en lugar de centrarse en el rendimiento o en c\u00f3mo ser\u00e1n juzgadas las personas. <\/li>\n\n\n\n<li>Diversidad: En un clima de diversidad positivo, las personas perciben que su organizaci\u00f3n trata a todos los miembros con respeto y dignidad y les brinda igualdad de acceso a las oportunidades de avance profesional, creando as\u00ed un entorno psicol\u00f3gicamente seguro.<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n de conflictos: Un liderazgo con un estilo de gesti\u00f3n de conflictos cooperativo muestra preocupaci\u00f3n, respeto por los dem\u00e1s y comunicaci\u00f3n abierta. <\/li>\n\n\n\n<li>Calidad de la relaci\u00f3n con responsables: Cuando las personas tienen sugerencias, inquietudes o conocimientos que desean compartir con sus responsables, la decisi\u00f3n de expresarlos (o no) se basa en sus experiencias pasadas. Quienes se sienten tratados de manera justa y positiva se sentir\u00e1n m\u00e1s c\u00f3modos al hablar, mientras que aquellos que perciben esta relaci\u00f3n como negativa o problem\u00e1tica tienen m\u00e1s probabilidades de sentirse inc\u00f3modos al hacerlo.<\/li>\n\n\n\n<li>Antig\u00fcedad en el equipo: Es probable que la antig\u00fcedad en el equipo tenga una influencia en forma de U en la din\u00e1mica interpersonal del equipo y la seguridad psicol\u00f3gica. Es decir, los equipos reci\u00e9n formados tienden a experimentar una din\u00e1mica interpersonal  positiva, ya que la nueva pertenencia al grupo crea una identidad de &#8220;nuevo grupo&#8221; que genera percepciones positivas. Posteriormente, las personas de equipos con una antig\u00fcedad moderada han tenido m\u00e1s interacciones sociales y, como resultado, pueden haber descubierto diferencias en valores y opiniones, por lo que es m\u00e1s probable que enfrenten conflictos y sentimientos de incertidumbre, que da\u00f1an la seguridad psicol\u00f3gica. Finalmente, los equipos con una antig\u00fcedad m\u00e1s larga han tenido  tiempo para obtener una comprensi\u00f3n m\u00e1s profunda entre ellos y pueden haber establecido normas que les permitan interactuar eficazmente, lo que conduce a una mayor seguridad psicol\u00f3gica.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La revisi\u00f3n sintetiza todas las ideas recopiladas con las siguientes conclusiones:<\/p>\n\n\n\n<p><em>&#8220;Los estudios muestran que la seguridad psicol\u00f3gica tiene una relaci\u00f3n amplia y positiva con una gran gama de resultados organizacionales y, como tal, es probable que sea una condici\u00f3n importante para la eficacia de los equipos, los grupos de trabajo y la organizaci\u00f3n en su conjunto. Los hallazgos de la revisi\u00f3n tambi\u00e9n indican que el estilo y las habilidades de liderazgo de los responsables de los equipos influyen directamente en la seguridad psicol\u00f3gica.&#8221;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Si queremos profundizar un poco m\u00e1s en el tema, recomendamos tres art\u00edculos bastante interesantes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El primero, <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2023\/02\/what-is-psychological-safety?language=es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><a href=\"https:\/\/hbr.org\/2023\/02\/what-is-psychological-safety?language=es\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">What is psychological safety<\/a>?<\/a>, publicado en Harvard Business Review, aporta un buen resumen del concepto y de sus ideas clave.<\/li>\n\n\n\n<li>En el segundo, escrito por la investigadora, Amy C. Edmonson en Working Knowledge, se sugieren &#8220;<a href=\"https:\/\/hbswk.hbs.edu\/item\/four-steps-to-build-the-psychological-safety-that-high-performing-teams-need-today\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Cuatro pasos para construir la seguridad psicol\u00f3gica que los equipos requieren<\/a>&#8220;.<\/li>\n\n\n\n<li>El tercero, &#8220;<a href=\"https:\/\/www.nytimes.com\/es\/2016\/03\/16\/espanol\/la-busqueda-de-google-por-el-equipo-perfecto.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">La b\u00fasqueda de Google del equipo perfecto<\/a>&#8220;, se public\u00f3 en castellano en el The New York Times y describe el proyecto que se abord\u00f3 en Google para conocer las claves de los mejores equipos, identificando la seguridad psicol\u00f3gica como la m\u00e1s relevante.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dado que el trabajo en equipo es una forma de trabajo muy habitual en las organizaciones m\u00e1s avanzadas y competitivas, se ha investigado mucho sobre c\u00f3mo conseguir que los equipos sean m\u00e1s eficaces, estudiando su configuraci\u00f3n, su organizaci\u00f3n y sus din\u00e1micas de relaci\u00f3n. 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