{"id":3165,"date":"2024-04-26T08:24:59","date_gmt":"2024-04-26T06:24:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.euskalit.net\/observatorio\/?p=3165"},"modified":"2024-04-29T12:32:24","modified_gmt":"2024-04-29T10:32:24","slug":"buenas-practicas-de-gestion-del-teletrabajo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.euskalit.net\/observatorio\/es\/buenas-practicas-de-gestion-del-teletrabajo\/","title":{"rendered":"Buenas pr\u00e1cticas de gesti\u00f3n del teletrabajo"},"content":{"rendered":"\n<p>En este blog hemos publicado varios art\u00edculos con datos sobre la evoluci\u00f3n del teletrabajo (<a href=\"https:\/\/www.euskalit.net\/observatorio\/es\/los-beneficios-del-teletrabajo-evolucion-y-ultimos-datos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">1<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.euskalit.net\/observatorio\/es\/evolucion-del-teletrabajo-actualizacion-abril-2023\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">2<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.euskalit.net\/observatorio\/es\/como-esta-evolucionando-el-teletrabajo-tras-la-pandemia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">3<\/a>) que muestran con bastante claridad que es y seguir\u00e1 siendo una modalidad de trabajo relevante y presente en muchas organizaciones. Por lo tanto, es importante estructurar su gesti\u00f3n, estableciendo criterios y pr\u00e1cticas organizativas sistem\u00e1ticas. <\/p>\n\n\n\n<p>Dado que su despliegue masivo es relativamente reciente, no ha habido demasiado tiempo para aplicar ciclos de mejora, por lo que no es sencillo conocer buenas pr\u00e1cticas de gesti\u00f3n del teletrabajo. Pero ya podemos encontrar alg\u00fan ejemplo que nos puede ser \u00fatil como referencia para nuestros nuevos enfoques en este sentido.<\/p>\n\n\n\n<p>Uno de ellos es el art\u00edculo publicado hace unas semanas en la revista <a href=\"https:\/\/cmr.berkeley.edu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">California Management Review<\/a>, que recopil\u00f3 <a href=\"https:\/\/cmr.berkeley.edu\/2024\/03\/designing-the-hybrid-work-model-strategies-for-success\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">algunas recomendaciones para la gesti\u00f3n de un modelo h\u00edbrido de trabajo (presencial + remoto)<\/a> tras analizar investigaci\u00f3n espec\u00edfica sobre ese tema. <\/p>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n resumimos dichas recomendaciones, divididas en varios apartados:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Atributos que presentan la mayor\u00eda de los modelos h\u00edbridos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ubicaciones flexibles: Combinaci\u00f3n de trabajo remoto desde casa e interacci\u00f3n presencial en oficinas o espacios comunes.<\/li>\n\n\n\n<li>Estructuras variables: La proporci\u00f3n entre trabajo remoto y presencial oscila entre el 20% y el 80 %, dependiendo de las funciones.<\/li>\n\n\n\n<li>Reuniones sincr\u00f3nicas: Uso eficaz de tecnolog\u00edas para garantizar una interacci\u00f3n virtual fluida en reuniones online.<\/li>\n\n\n\n<li>Colaboraci\u00f3n asincr\u00f3nica: Implantaci\u00f3n de herramientas que permitan la coordinaci\u00f3n cuando  las personas trabajen de forma asincr\u00f3nica. <\/li>\n\n\n\n<li>Metas orientadas a resultados: Cambio del presentismo por una gesti\u00f3n del desempe\u00f1o orientada a resultados.<\/li>\n\n\n\n<li>Cultura basada en la confianza: Jerarqu\u00edas aplanadas que permitan a los equipos autogestionarse.<\/li>\n\n\n\n<li>Retroalimentaci\u00f3n continua: Abrir canales de comunicaci\u00f3n que mitiguen la lejan\u00eda.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Dise\u00f1ar pol\u00edticas h\u00edbridas bien respaldadas por la tecnolog\u00eda ayuda a aprovechar los beneficios de la flexibilidad, pudiendo facilitar mayor productividad, bienestar e inclusi\u00f3n, y al mismo tiempo minimizar posibles desventajas.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Gesti\u00f3n eficaz de equipos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los equipos requieren una cuidadosa coordinaci\u00f3n y estructuraci\u00f3n para superar las barreras de comunicaci\u00f3n que plantea la distancia. Las mejores pr\u00e1cticas respaldadas por la evidencia incluyen los siguientes aspectos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Definir roles claros: Describir las tareas espec\u00edficas de cada persona para evitar superposiciones y aclarar las responsabilidades. <\/li>\n\n\n\n<li>Establecer directrices de forma proactiva: Establecer normas que cubran horarios, expectativas de respuesta y pr\u00e1cticas de coordinaci\u00f3n asincr\u00f3nica para establecer una estructura y reducir la ambig\u00fcedad. <\/li>\n\n\n\n<li>Aprovechar las herramientas de gesti\u00f3n de proyectos: Integre plataformas colaborativas para la planificaci\u00f3n de tareas, el seguimiento de delegaciones y las revisiones para mantener la transparencia. <\/li>\n\n\n\n<li>Programar reuniones de sincronizaci\u00f3n con frecuencia: Reservar intervalos de tiempo regulares para actualizaciones a trav\u00e9s de videoconferencias. Compartir no solo los resultados, sino tambi\u00e9n las actualizaciones de los procesos, manteniendo la conexi\u00f3n. <\/li>\n\n\n\n<li>Practicar la empat\u00eda y la escucha activa: Tener en cuenta que las configuraciones remotas pueden amplificar los malentendidos. Esforzarse por comprender las perspectivas de los dem\u00e1s antes de formarse opiniones. <\/li>\n\n\n\n<li>Abordar los problemas de manera transparente: Resolver los conflictos de manera constructiva, comunic\u00e1ndose y aportando apoyo. Aflorar las preocupaciones con agilidad en lugar de dejar que las frustraciones empeoren.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Construir sentido de pertenenci<\/strong>a.<\/p>\n\n\n\n<p>La pertenencia organizacional se refiere al sentido de participaci\u00f3n y a la alineaci\u00f3n de las personas con compa\u00f1eros y con la misi\u00f3n de la empresa. El trabajo h\u00edbrido altera las v\u00edas tradicionales de vinculaci\u00f3n y requiere estrategias como las siguientes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fomentar conexiones continuas: Organizar reuniones comunes peri\u00f3dicas que destaquen el prop\u00f3sito y los logros. Destacar el trabajo excepcional y fomentar que se destaquen los esfuerzos de compa\u00f1eros. <\/li>\n\n\n\n<li>Cultivar puntos en com\u00fan: aprovechar las interacciones presenciales peri\u00f3dicas, los grupos con intereses comunes y las comunidades on-line centradas en aficiones compartidas, como el voluntariado, el arte o el deporte, m\u00e1s all\u00e1 del trabajo. <\/li>\n\n\n\n<li>Facilitar interacciones fortuitas: Durante los intervalos presenciales crear espacios fuera de las salas de reuniones, para ponerse al d\u00eda tomando un caf\u00e9 o para colaborar y debatir. <\/li>\n\n\n\n<li>Practicar la gratitud y el reconocimiento mutuo: Reconocer p\u00fablicamente las contribuciones mediante agradecimientos personalizados y recompensas virtuales que aumenten la visibilidad y la motivaci\u00f3n. <\/li>\n\n\n\n<li>Incorporaci\u00f3n de nuevas personas de manera proactiva: Desarrollar programas de acompa\u00f1amiento-mentoring personalizados que unan a nuevas incorporaciones con personas voluntarias con experiencia, que ofrezcan apoyo socioemocional y orientaci\u00f3n, especialmente durante los per\u00edodos de trabajo remoto iniciales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Optimizando tecnolog\u00edas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Las herramientas adecuadas y una implementaci\u00f3n cuidadosa son requisitos previos para el \u00e9xito de un modelo h\u00edbrido. Algunas estrategias tecnol\u00f3gicas probadas incluyen los siguientes enfoques:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Adoptar una plataforma de comunicaci\u00f3n unificada: Integrar mensajer\u00eda, video, administraci\u00f3n de tareas, comunidad on-line y funciones para compartir archivos a trav\u00e9s de soluciones integrales.<\/li>\n\n\n\n<li>Invertir en equipos de video de alta calidad: Proporcionar puestos de trabajo ergon\u00f3micos compatibles con interacciones on-line para facilitar intercambios virtuales productivos evitando la fatiga.<\/li>\n\n\n\n<li>Analizar el espacio de trabajo: Aprovechar las herramientas que brindan visibilidad de los patrones de uso del espacio para redimensionar las oficinas y equilibrar de manera \u00f3ptima los costos de ocupaci\u00f3n con las necesidades de colaboraci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Implementar ciberseguridad: Actualizar continuamente las pol\u00edticas y concienciar sobre las crecientes amenazas on-line a trav\u00e9s de autenticaciones m\u00faltiples, redes privadas virtuales y administradores de contrase\u00f1as.<\/li>\n\n\n\n<li>Personalizar los espacios de trabajo digitales: Brindar a las personas v\u00edas para la autoexpresi\u00f3n (como por ejemplo, fondos personalizados o entornos &#8220;customizados&#8221;) y, al mismo tiempo, equilibrar las necesidades de privacidad y coherencia de la marca.<\/li>\n\n\n\n<li>Proporcionar compensaciones para la conexi\u00f3n remota: Reembolsar gastos relacionados con la conectividad segura a Internet, hardware tecnol\u00f3gico y mobiliario de oficina.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Y los autores finalizan el documento con las siguientes conclusiones, a modo de resumen:<\/p>\n\n\n\n<p><em>&#8220;La transici\u00f3n a modelos de trabajo h\u00edbridos optimizados exige pol\u00edticas proactivas que tengan en cuenta la evidencia cient\u00edfica y la retroalimentaci\u00f3n continua. Fomentar la cohesi\u00f3n, el sentido de comunidad y aportar directrices claras es fundamental para que los equipos remotos destaquen de forma creativa pero pragm\u00e1tica a largo plazo. Se debe  fomentar el aprendizaje continuo  en base a  experimentos, en lugar de un estricto cumplimiento basado en formatos y plantillas. Con un dise\u00f1o sensato, un modelo h\u00edbrido puede maximizar los beneficios sociales, econ\u00f3micos y ambientales si las organizaciones comprometen recursos para aprovechar el talento sin las limitaciones que suponen los cub\u00edculos o las franjas horarias. (&#8230;). Los acuerdos flexibles bien implementados tienen potencial para una competitividad organizacional sostenible en la era digital.&#8221;<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En este blog hemos publicado varios art\u00edculos con datos sobre la evoluci\u00f3n del teletrabajo (1, 2, 3) que muestran con bastante claridad que es y seguir\u00e1 siendo una modalidad de trabajo relevante y presente en muchas organizaciones. Por lo tanto, es importante estructurar su gesti\u00f3n, estableciendo criterios y pr\u00e1cticas organizativas sistem\u00e1ticas. 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