{"id":1823,"date":"2022-01-11T08:48:23","date_gmt":"2022-01-11T07:48:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.euskalit.net\/observatorio\/?p=1823"},"modified":"2024-04-26T09:47:36","modified_gmt":"2024-04-26T07:47:36","slug":"teletrabajo-y-productividad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.euskalit.net\/observatorio\/es\/teletrabajo-y-productividad\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo afecta el teletrabajo a la productividad?"},"content":{"rendered":"\n<p>La pandemia ha obligado a gran parte de la poblaci\u00f3n mundial a teletrabajar, forzando a las organizaciones a acelerar sus enfoques sobre este tema. Pero una vez pasadas las fases m\u00e1s cr\u00edticas, en la medida en la que se est\u00e1 volviendo a cierta normalidad &#8211; aunque a trompicones &#8211; es necesario formalizar planteamientos estructurados sobre este tema, para que el teletrabajo sea una herramienta m\u00e1s, independientemente de la situaci\u00f3n sanitaria.<\/p>\n\n\n\n<p>El tema es complejo y hay muchos factores a analizar, pero uno de los m\u00e1s importantes es la productividad. La principal barrera de esta modalidad de trabajo es el temor a que el rendimiento se reduzca de forma significativa. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfY qu\u00e9 dicen los estudios en este sentido?<\/p>\n\n\n\n<p>Desde antes de la pandemia existen investigaciones sobre el tema con resultados diversos e interesantes. Por ejemplo, en el estudio <a href=\"https:\/\/www.gsb.stanford.edu\/faculty-research\/working-papers\/does-working-home-work-evidence-chinese-experiment\">Does Working from Home Work? Evidence from a Chinese Experiment<\/a> (2013), en el que casi 250 trabajadores de atenci\u00f3n telef\u00f3nica de una gran empresa de servicios teletrabajaron durante 9 meses y mejoraron su productividad un 13%. Sobre todo debido a la reducci\u00f3n de los tiempos de descanso y al aumento del n\u00famero de llamadas atendidas. Sin embargo, en otro trabajo m\u00e1s reciente, <a href=\"https:\/\/onlinelibrary.wiley.com\/doi\/full\/10.1111\/ntwe.12153\">Co-workers working from home and individual and team performance<\/a> (2019), orientado a analizar los efectos en las interacciones entre las personas, se concluy\u00f3 que el teletrabajo puede ser \u00fatil en algunas circunstancias pero tambi\u00e9n puede afectar negativamente al rendimiento del trabajo en grupo. Y desde un punto de vista general, en las siguientes revisiones el teletrabajo se asoci\u00f3 sobre todo a efectos positivos, entre ellos un mayor rendimiento: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/psycnet.apa.org\/record\/2007-16921-005\">The Good, the Bad, and the Unknown About Telecommuting: MetaAnalysis of Psychological Mediators and Individual Consequences<\/a> (2007)<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.researchgate.net\/publication\/242340515_Is_Telework_Effective_for_Organizations_A_Meta-Analysis_of_Empirical_Research_on_Perceptions_of_Telework_and_Organizational_Outcomes\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/www.researchgate.net\/publication\/242340515_Is_Telework_Effective_for_Organizations_A_Meta-Analysis_of_Empirical_Research_on_Perceptions_of_Telework_and_Organizational_Outcomes\">Is Telework Effective for Organizations? A Meta-Analysis of Empirical Research on Perceptions of Telework and Organizational Outcomes<\/a> (2012)<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.researchgate.net\/publication\/272938280_Telework_productivity_and_wellbeing_an_Australian_perspective\">Telework, productivity and wellbeing An Australian perspective<\/a> (2013).<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/journals.sagepub.com\/doi\/full\/10.1177\/1529100615593273\">How Effective Is Telecommuting? Assessing the Status of Our Scientific Findings<\/a> (2015)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Dada la situaci\u00f3n cr\u00edtica de confinamiento que se vivi\u00f3 durante los peores meses de la pandemia, diversas entidades oficiales encargaron revisiones sobre el tema, recopilando la evidencia existente (y en general favorable)  sobre la utilidad del teletrabajo y proponiendo algunas directrices para optimizarlo. Estas son algunas de ellas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>OCDE: <a href=\"https:\/\/www.oecd.org\/coronavirus\/policy-responses\/productivity-gains-from-teleworking-in-the-post-covid-19-era-a5d52e99\/\">Productivity gains from teleworking in the post COVID-19 era: How can public policies make it happen?<\/a> (2020).<\/li>\n\n\n\n<li>Parlamento Europeo: <a href=\"https:\/\/www.europarl.europa.eu\/RegData\/etudes\/ATAG\/2021\/662907\/IPOL_ATA(2021)662907_EN.pdf\">The impact of teleworking and digital work on workers and society<\/a>; <a href=\"https:\/\/www.europarl.europa.eu\/RegData\/etudes\/STUD\/2021\/662904\/IPOL_STU(2021)662904_EN.pdf\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/www.europarl.europa.eu\/RegData\/etudes\/STUD\/2021\/662904\/IPOL_STU(2021)662904_EN.pdf\">Special focus on surveillance and monitoring, as well as the mental health of workers <\/a>  (2021)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aunque habr\u00e1 que esperar un tiempo para disponer de investigaciones formales con los resultados m\u00e1s actuales, la pandemia ha aportado datos complementarios y trabajos preliminares interesantes, tambi\u00e9n mayoritariamente favorables o neutros respecto a la productividad y el teletrabajo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/wfhresearch.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/Internet-Access-and-its-Implications-for-Productivity-Inequality-and-Resilience-published.pdf\">Internet Access and its Implications for Productivity, Inequality, and Resilience<\/a> (2021): Las personas que trabajaron desde casa reportaron mayoritariamente una productividad similar o mayor.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/documentcloud.adobe.com\/link\/track?uri=urn%3Aaaid%3Ascds%3AUS%3A73175389-6bde-4bcb-a9ae-fde667d3963d\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/documentcloud.adobe.com\/link\/track?uri=urn%3Aaaid%3Ascds%3AUS%3A73175389-6bde-4bcb-a9ae-fde667d3963d\">Digital resilience: how work-from-home feasibility affects firm performance<\/a> (2021): Las empresas mejor preparadas para abordar el trabajo desde casa tuvieron mayor productividad y lograron mejores resultados durante la pandemia que las que no lo estaban. <\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.oecd-ilibrary.org\/economics\/the-role-of-telework-for-productivity-during-and-post-covid-19_7fe47de2-en\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/www.oecd-ilibrary.org\/economics\/the-role-of-telework-for-productivity-during-and-post-covid-19_7fe47de2-en\">The role of telework for productivity during and post-covid-19: results from an oecd survey among managers and workers<\/a> (2021): Las personas directivas percibieron mayoritariamente un aumento de la productividad. <\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"http:\/\/aka.ms\/newfutureofwork-tr\">Investigaci\u00f3n interna realizada en Microsoft<\/a>: No se detectaron cambios relevantes en la productividad personal, aunque <a href=\"https:\/\/www.nature.com\/articles\/s41562-021-01196-4\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/www.nature.com\/articles\/s41562-021-01196-4\">en otro an\u00e1lisis posterior<\/a> se observ\u00f3 un empeoramiento de la colaboraci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/journals.sagepub.com\/doi\/full\/10.1177\/09721509211049918\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/journals.sagepub.com\/doi\/full\/10.1177\/09721509211049918\">The Relationship Between Telework, Job Performance, Work\u2013Life Balance and Family Supportive Supervisor Behaviours in the Context of COVID-19<\/a> (2021): Sin relaci\u00f3n entre el teletrabajo y el rendimiento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En resumen, aunque toda esta evidencia (e informes como el encargado por la Comisi\u00f3n Europea <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/jrc\/sites\/default\/files\/jrc120945_policy_brief_-_covid_and_telework_final.pdf\">Telework in the EU before and after the COVID-19: where we were, where we head to<\/a>) muestran que la investigaci\u00f3n no es abundante y peca de ser bastante generalista, actualmente los datos indican que el teletrabajo &#8211; en general y durante periodos no demasiado largos &#8211; no afecta negativamente a la productividad. De hecho, es posible que lo haga de forma positiva, aunque modesta.<\/p>\n\n\n\n<p>De cualquier forma,  m\u00e1s all\u00e1 de la productividad tambi\u00e9n hay otros aspectos que podr\u00edan ser cr\u00edticos y en los que es necesario profundizar, como el funcionamiento de los equipos, el riesgo de aislamiento y el exceso de trabajo por la incapacidad de desconectar. Por ejemplo, al finalizar <a href=\"https:\/\/www.gsb.stanford.edu\/faculty-research\/working-papers\/does-working-home-work-evidence-chinese-experiment\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/www.gsb.stanford.edu\/faculty-research\/working-papers\/does-working-home-work-evidence-chinese-experiment\">uno de los estudios anteriormente citados<\/a>, se ofreci\u00f3 la posibilidad de seguir teletrabajando, pero una gran parte de los participantes prefiri\u00f3 volver a la modalidad presencial, precisamente por ese tipo de razones. Por otro lado, tambi\u00e9n parece que  <a href=\"https:\/\/www.cnbc.com\/2021\/11\/01\/great-resignation-may-be-altering-workforce-dynamic-for-good.html\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/www.cnbc.com\/2021\/11\/01\/great-resignation-may-be-altering-workforce-dynamic-for-good.html\">detr\u00e1s de la &#8220;Gran Dimision&#8221; postpandemia<\/a> podr\u00eda estar el deseo de teletrabajar, entre otras causas. As\u00ed que es imprescindible conocer con detalle las percepciones y necesidades de las personas en este sentido, a lo que pueden ayudar investigaciones en curso como <a href=\"https:\/\/wfhresearch.com\/\">WFH Research<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>En definitiva, todo parece indicar que las empresas deber\u00edan abordar sin demora y de forma clara y estructurada el reto del teletrabajo, considerando que, en general, es m\u00e1s una oportunidad que una amenaza. Y posiblemente los enfoques m\u00e1s interesantes sean modelos flexibles, en los que se combinen el teletrabajo y la actividad presencial, para dar respuesta a las necesidades de la organizaci\u00f3n y las de cada persona. Ofreciendo apoyo para la autonom\u00eda, pero tambi\u00e9n para el mantenimiento de las relaciones y la comunicaci\u00f3n. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La pandemia ha obligado a gran parte de la poblaci\u00f3n mundial a teletrabajar, forzando a las organizaciones a acelerar sus enfoques sobre este tema. 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