Apirilaren 6tik hona Klubeko lau birziklapen saio burutu ditugu BECen, Europa Jauregian (Vitoria-Gasteiz) eta Zamudioko Teknologi Parkean, guztira 552 ebaluatzaile bilduz. Formatu berritzaile batekin, aurten, EFQM 2010 ereduan zein REDER Matrizean sakontzen ari gara, baita erakunde guztiek kudeatu behar dituzten elementuetan ere, lidergoaren zabalkuntza eta gizartean eragina bezala. Birziklapenerako hurrengo datak honakoak dira: R5 - Ekainak 1 Miramongo Teknologi Parkean (Euskaraz eta Gazteleraz) R6 – Ekainak 2 Miramongo Teknologi Parkean (Gazteleraz) R7 – Ekainak 9 Barakaldoko BECen (Gazteleraz) Saio guztiak 9:00 -14:00 arteko ordutegia dute. Oraindik inskribatu ez bazara, zeri itxoiten ari zara? zure ebaluatzaile gunean sartu eta inskriba zaitez!.

Hurrengo ekainaren 17an, 400 Klubeko Praktika onen VIII. Topaketa izango da, aurten Iraunkortasuna gai nagusitzat izanik. Zamudioko Teknologi Parkeko Areto Nagusian izango den ekitaldi honetan, hezkuntza, osasun eta komunikazio arlotik datozen zazpi praktika on ezagutzeko aukera izango dugu. Ez galdu aukera eta berehala apunta zaitez! Finalistak honakoak dira: -EUSKALTEL -COMARCA GIPUZKOA EKIALDE -INSTITUTO JESUS OBRERO -COMARCA BILBAO -HOSPITAL GALDAKAO -SAN FELIX IKASTETXEA -OLABIDE IKASTOLA Topaketa hau, EFQMak gai honi buruz urtero antolatzen duen Learning Edge delakoarekin (Brusela; ekainak 23-24) lerrokaturik egongo da. Aurten, berritasun gisa, bertaratutakoen bozketaz gain, internet bidez bozkatzeko parada egongo da, ekainaren 6 eta 16 bitartean, publikoari irekitako plataformaren bidez. EUSKALITeko webgunera adi egon zaitezte!

Birziklatze saioetan esan bezala, Berrikuntza eta Enpresen Gizarte Erantzukizuna lantzeko, ebaluatzaileen inplikazioa indartu nahi dugu. Horretarako, bi elementu hauei buruz duzun interesa eta dituzun konpetentziak ezagutu behar ditugu, eta fitxa pertsonala prestatu dugu horretarako. Hortaz, sartu mesedez zure fitxa pertsonalean eta bete jarri ditugun bi eremu berriak: EGE eta Berrikuntzarik buruz daukazuen interesa eta horietan duzuen gaitasuna (esperientzia, ikastaroak, ikasketak...) Eskerrik asko!

Hurrengo galderei erantzunez zure ezagupenak froga itzazu: 1. Kanpo kontrastea honakoei zuzendurik dago… a. Bikaintasun ereduarekin denboraz eta gogoz lan egiten ari diren, eta euren kudeaketan nolabaiteko ibilbidea daramaten erakundeentzat. b. Mota guztietako erakundeentzat da: kanpo kontrastea erakunde baten kudeaketaren diagnostiko bat besterik ez da, eta hortaz, aurkitzen den mailari moldatzen gara. c. Zilarrezko edo urrezko Qa duten erakundeentzat. 2. Zilarrezko edo urrezko Qa duen erakunde batek, aurrera egiteko zeintzuk aukera ditu? a. 401-500 puntu bitarteko mailarekin, erakundea lasai egon daiteke eta ez du zertan bere kudeaketa hobetzeaz arduratu behar b. EUSKALITek zenbait aukera eskaintzen dizkio: 400 Klubean sartu, praktika onen topaketetan parte hartu, adierazle sortak erabili, gaikako kontrasteak, beste aitorpenetara eman beharreko urratsei buruz aholkatu… c. Epe labur-ertainera helburu bat finkatu, adibidez, europar sarietara aurkeztu. 3. EGE eta Berrikuntza diagnostikoak zer dira? a. Espezializaturiko ebaluatzaileen talde bat erakundera doa materia hauen inguruan zein estrategia jarraitu behar duten esatera. b.Erakunde baten Berrikuntza edo EGEaren inguruko kudeaketari buruzko hausnarketa bat egin ostean, zuzendaritza taldeak arlo sendo eta zer hobetuak taldekatzen dituzte. Gauzak horrela, diagnostikoaren egunean erakundearen eta EUSKALITeko ebaluatzaileen artean nabarmentzeko puntuak eta lan egiteko arlorik garrantzitsuenak adostu egiten dituzte. c.Aurretiazko hausnarketa baten ostean, zuzendaritza taldeak arlo sendo eta zer hobetuak adosten dituzte, ebaluatzaileen taldea zuzenak diren ala beste batzuk identifikatu behar dituzten baieztatuz. . . . Erantzunak, beherago . . . . . . . . . . . . . . . 1. Kanpo kontrastea era guztietako erakundeei zuzendurik dago, erakunde baten diagnostiko bat besterik ez da eta, hortaz, aurkitzen den mailari moldatzen gara. 2. EUSKALITek zenbait aukera eskaintzen dizkio: 400 Klubean sartu, praktika onen topaketetan parte hartu, adierazle sortak erabili, gaikako kontrasteak, beste aitorpenetara eman beharreko urratsei buruz aholkatu… 3.Berrikuntza eta EGEari buruzko diagnostikoak erakundea eta ebaluatzaileen talde baten arteko bat-etortzea da, behin zuzendaritza taldea, aurretiazko hausnarketa batean, identifikatu eta taldekaturiko arlo sendo eta zer hobetuetan oinarritutakoa.

EUSKALTEL, Euskadiko telekomunikazioen operadore globalak, Telefonia Finkoa, Mugikorra, Internet eta Telebista Digitala eskaintzen duena, eta TECNALIA, teknologia-berrikuntza sustatzen duena ikerketa garatuz eta zabalduz nazioartean, jada 24 kidez osaturiko EUSKALITeko Patronatora gehitu egin dira. EUSKALTEL Patronatoko kide gisa aukeratua izateko faktorerik garrantzitsuenetariko bat, bere Bikaintasunarekiko konpromisoa izan da, zilarrezko eta urrezko Q-a baita. TECNALIA Korporazioko AZTI eta Robotiker teknologia-zentroek baita zilarrezko Qa jaso zuten ere.

GAIKER, CENTRO TECNOLÓGICO Directora General Evaluadora Sénior con participación en 7 evaluaciones externas y 2 contraste externos. Q Plata (2002), Q Oro – Premio Vasco a la Calidad de Gestión (2004), Finalista en el EFQM Excellence Award (2006) y Premio Europeo en el EFQM Excellence Award (2008) Desde 1997 siguiendo el Modelo EFQM como referencia y consiguiendo reconocimientos nacionales e internacionales de gran exigencia. ¿Cuáles crees que son los principales beneficios para GAIKER de la utilización del Modelo EFQM como marco de referencia en la gestión? El Modelo EFQM es un modelo contrastado y aplicado en organizaciones muy dispares, con actividad en sectores muy diversos, distintos regímenes jurídicos, etc. Hay Universidades que lo aplican, centros de enseñanza, empresas de tamaños muy diferentes o Centros Tecnológicos como GAIKER… y esto es así porque se trata de modelo que permite pensar y actuar en los diferentes aspectos de la gestión; sean éstos cuales sean. En nuestro caso, diría que nos hemos adaptado bien a sus exigencias porque a cambio nos ayuda a seguir una metodología crítica y de mejora continua que además, de alguna manera, nos ha permitido distinguirnos frente a otros. El Modelo EFQM nos invita también a estar en “alerta” continua, a revisar y medir nuestra gestión en todos sus ámbitos, introducir una manera de funcionar en la que las personas de nuestra Organización se encuentran a gusto y con la que se sienten identificadas. De hecho, cuando hemos recibido premios, tanto aquí como en Europa, el orgullo común era palpable. La posibilidad y la conveniencia de compararnos con otras Organizaciones, aprender de ellas, compartir con ellas, es también otro beneficio a destacar. En definitiva, se trata de un Modelo que nos “obliga” a reflexionar de manera sistemática, a autoevaluar nuestra gestión, nuestros procesos y, cómo no, nuestros resultados. Has colaborado desde 2001 en 9 evaluaciones externas y contrastes de organizaciones industriales, sanitarias, educativas y de servicios, además de haber “recibido” 4 evaluaciones externas. ¿Cuáles dirías que son los principales aprendizajes que has obtenido como evaluadora y como evaluada? En primer lugar, diría que siempre aprendes de otras Organizaciones cuando las estás evaluando. Aprendes a conocer otros enfoques y planteamientos y a veces te inspiran nuevas ideas que pueden ser aplicables a tu propia Organización. Además, las evaluaciones externas te permiten palpar el entusiasmo y la ilusión de otros y esto, al menos en mi caso, me infunde un respeto y una toma de conciencia de lo que mi trabajo supone para la Organización evaluada, que se traduce en un compromiso de rigor y seriedad con todo el proceso de valoración. Además, cuando efectúas la evaluación habiendo estado también en “el otro lado”, estás más dispuesto a comprender y a reconocer el esfuerzo que hay detrás de las Organizaciones. Por otro lado, ser evaluado es una experiencia igualmente enriquecedora. Como evaluada, he aprendido de los evaluadores, del planteamiento de las visitas y de los informes recibidos. Internamente ha habido mucha participación de las personas del Centro, con muchas ganas de contar lo que hacemos y cómo lo hacemos, y eso es algo que me ha gustado ver. Ambas caras de la moneda son satisfactorias y en ambas es necesario mucho rigor y seriedad. Aunque, qué duda cabe, es más cómodo ser evaluador. La mayor carga de tensión es para quien lo vive en propia piel. Temáticas de gestión en las que te gustaría contribuir: Quizá, por la experiencia acumulada a lo largo de los años en GAIKER, señalaría la Estrategia y la Gestión por Procesos y Hechos, un criterio éste en el que fuimos reconocidos en 2008 con la obtención del Prize. Temáticas de gestión sobre las que te gustaría aprender o profundizar: Me interesa de modo especial la Responsabilidad Social. Necesitamos entenderla bien para poder aplicarla en la Organización, y ése es uno de nuestros retos futuros. Por otro lado, destacaría también el aprendizaje relacionado con los modelos de gestión basados en las personas. Desde los diferentes puestos que he cubierto en GAIKER, esta parte de la gestión me ha interesado siempre, y creo que siempre hay hueco para saber más y poder profundizar.