Knowinn

Conocer las herramientas de gestión de conflictos y realizar una aplicación práctica en la empresa.

• Percepción sobre el conflicto.  ¿Hay que abordarlo siempre?  Ampliando mi mapa
• El proceso de Resolución de conflictos.  Estructura y elementos.
• Habilidades personales e interpersonales para la gestión de situaciones complejas.
• Comunicación, una herramienta poderosa para no agredir y conectar.

El proyecto a implementar con el desarrollo de la acción formativa será el definido y escogido por cada empresa participante. Como ejemplo, se señala a continuación los tipos de proyectos más habituales en anteriores convocatorias:

• Diseño de un proceso de Resolución de Conflictos.
• Aplicación estrategias de Resolución de Conflictos en una situación ya dada.
• Diseñar un protocolo de actuación y buenas prácticas ante situaciones de conflicto.
• Abordar estrategias de gestión emocional del conflicto.
• Definir pautas para lograr una autorregulación emocional efectiva.  Los proyectos podrán tener dos enfoques de abordaje.
• Como parte involucrada en el conflicto.
• Como persona responsable (líder) de las partes involucradas en el conflicto.

• Irakaslea euskalduna denez gero, norberaren proiektua euskeraz garatzeko aukera dago.
• Se calculan unas 20 horas de trabajo personal.
• Este curso también se puede impartir in company, en castellano o euskera, en organizaciones que deseen personalizar fechas, horarios o formatos adaptados a necesidades concretas. Contacta con nosotras en el teléfono 94 420 98 55 o envíanos un email a tgarcia@euskalit.net.