GESTIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Helburuak/Objetivos

Conocer las herramientas de gestión de conflictos y realizar una aplicación práctica en la empresa.

Gai-zerrenda/Temario

  • Percepción sobre el conflicto.  ¿Hay que abordarlo siempre?  Ampliando mi mapa
  • El proceso de Resolución de conflictos.  Estructura y elementos.
  • Habilidades personales e interpersonales para la gestión de situaciones complejas.
  • Comunicación, una herramienta poderosa para no agredir y conectar.

Ikastaro honekin burutu daitekeen proiektu pilotoa / Tipo de proyecto piloto que se puede desarrollar en este curso

El proyecto a implementar con el desarrollo de la acción formativa será el definido y escogido por cada empresa participante. Como ejemplo, se señala a continuación los tipos de proyectos más habituales en anteriores convocatorias:

  • Diseño de un proceso de Resolución de Conflictos.
  • Aplicación estrategias de Resolución de Conflictos en una situación ya dada.
  • Diseñar un protocolo de actuación y buenas prácticas ante situaciones de conflicto.
  • Abordar estrategias de gestión emocional del conflicto.
  • Definir pautas para lograr una autorregulación emocional efectiva.  Los proyectos podrán tener dos enfoques de abordaje.
  • Como parte involucrada en el conflicto.
  • Como persona responsable (líder) de las partes involucradas en el conflicto.

Oharrak/Observaciones

  • Irakaslea euskalduna denez gero, norberaren proiektua euskeraz garatzeko aukera dago.
  • Se calculan unas 20 horas de trabajo personal.
  • Este curso también se puede impartir in company, en castellano o euskera, en organizaciones que deseen personalizar fechas, horarios o formatos adaptados a necesidades concretas. Contacta con nosotras en el teléfono 94 420 98 55 o envíanos un email a tgarcia@euskalit.net.

Nº Sesiones grupales:
3
Autoformación:
2
Apoyo in situ:
0
N.º tests:
2
Idioma:
Castellano
Duración total:
1 meses
Horario:
9:00-12:00
Precio entidad colaboradora:
85 € + IVA
Precio entidad no colaboradora:
240 € + IVA
Convocatorias y fechas de las sesiones grupales:
1ª - ONLINE
ONLINE

17 de abril de 2024 - SESIÓN GRUPAL ONLINE
02 de mayo de 2024 - SESIÓN GRUPAL ONLINE
17 de mayo de 2024 - SESIÓN GRUPAL ONLINE
Impartido por AURKENE REDONDO