VENTAS Y GESTIÓN COMERCIAL - ONLINE

¡NOVEDAD!
Helburuak/Objetivos

  • Conocer las claves para gestionar un proceso de gestión comercial eficaz de manera alineada con la estrategia.
  • Definir un plan de acción para mejorar la gestión comercial.

Gai-zerrenda/Temario

  • Procedimientos para alcanzar con éxito una óptima gestión comercial que permita orientar y asesorar al cliente, identificar y analizar sus necesidades, mediante la aplicación de técnicas de gestión oportunas.
  • Conocimientos en técnicas de negociación comercial y habilidades para negociar con el cliente y resolver conflictos.
  • Pautas de actuación para favorecer el contacto con clientes potenciales.
  • Elementos a tener en cuenta en la estrategia de comunicación con el cliente.
  • Pasos a dar en la venta teniendo en cuenta las necesidades del cliente.
  • Técnicas y herramientas de gestión comercial y el proceso de negociación.
  • Identificación de las personas interlocutoras, sus intereses, perfil y estilo.
  • Preparación de las entrevistas y la negociación.

Ikastaro honekin burutu daitekeen proiektu pilotoa / Tipo de proyecto piloto que se puede desarrollar en este curso

  • Sistematizar el proceso comercial en la empresa, identificando sucesos del proceso, hitos importantes, personas comerciales y “no comerciales” con responsabilidad comercial en dicho proceso, competencias necesarias, etc.
  • Desarrollar una planificación comercial en la empresa para decidir quién tiene que realizar qué acciones comerciales en qué tiempo o con qué periodicidad, con qué clientes y para conseguir qué objetivos.
  • Desarrollar procesos con acciones concatenadas con los objetivos de prospectar clientes nuevos, captar clientes prospectados, crecer fidelizar y vincular a los clientes ya creados y defender dichas cuentas ante las incidencias que puedan surgir.
  • Crear, desarrollar o mejorar herramientas para apoyar en la gestión comercial.
  • Elaborar un documento único comercial con herramientas y buenas prácticas comerciales.

Oharrak/Observaciones

  • Ion Uzkudun irakaslea euskalduna denez gero, norberaren proiektua euskeraz garatzeko aukera dago.
  • El alumnado, además del tiempo de asistencia a las sesiones grupales, deberá dedicar unas 10 horas de trabajo personal para desarrollar el proyecto en este curso.
  • Es recomendable que asistan a este curso al menos dos personas de la organización para desarrollar el proyecto en equipo y contribuir a su implantación con una visión de equipo ampliada.
  • OTRAS MODALIDADES DISPONIBLES: Este curso también se puede impartir in company, en castellano o euskera, en organizaciones que deseen personalizar fechas, horarios o formatos adaptados a necesidades concretas.

Nº Sesiones grupales:
3
Autoformación:
1
Apoyo in situ:
0
N.º tests:
1
Idioma:
Castellano
Duración total:
2 meses
Horario:
9:00-12:00
Precio entidad colaboradora:
110 € + IVA
Precio entidad no colaboradora:
520 € + IVA
Convocatorias y fechas de las sesiones grupales: