Helburuak/ObjetivosConocer las herramientas de gestión de conflictos y realizar una aplicación práctica en la empresa.
Gai-zerrenda/Temario - Percepción sobre el conflicto. ¿Hay que abordarlo siempre? Ampliando mi mapa
- El proceso de Resolución de conflictos. Estructura y elementos.
- Habilidades personales e interpersonales para la gestión de situaciones complejas.
- Comunicación, una herramienta poderosa para no agredir y conectar.
Oharrak/Observaciones- Irakaslea euskalduna denez gero, norberaren proiektua euskeraz garatzeko aukera dago.
- Se calculan unas 20 horas de trabajo personal.
- OTRAS MODALIDADES DISPONIBLES: Este curso también se puede impartir in company, en castellano o euskera, en organizaciones que deseen personalizar fechas, horarios o formatos adaptados a necesidades concretas.