GESTIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS - ONLINE

Helburuak/Objetivos

Conocer las herramientas de gestión de conflictos y realizar una aplicación práctica en la empresa.

Gai-zerrenda/Temario

  • Percepción sobre el conflicto.  ¿Hay que abordarlo siempre?  Ampliando mi mapa
  • El proceso de Resolución de conflictos.  Estructura y elementos.
  • Habilidades personales e interpersonales para la gestión de situaciones complejas.
  • Comunicación, una herramienta poderosa para no agredir y conectar.

Ikastaro honekin burutu daitekeen proiektu pilotoa / Tipo de proyecto piloto que se puede desarrollar en este curso

Ejemplos de posibles proyectos que se pueden trabajar en este curso:

  • Diseño de un proceso de Resolución de Conflictos
  • Aplicación de estrategias de Resolución de Conflictos en una situación ya dada.
  • Diseñar un protocolo de actuación y Buenas prácticas ante situaciones de conflicto
  • Abordar estrategias de gestión emocional del conflicto.
  • Definir pautas para lograr una autorregulación emocional efectiva.
Los proyectos podrán tener dos enfoques de abordaje:
  • Como parte involucrada en el conflicto.
  • Como persona responsable (líder) de las partes involucradas en el conflicto.
Se diseñará una ficha de proyecto en la que se detallarán los elementos a considerar en el proyecto.

Oharrak/Observaciones

Irakaslea euskalduna denez gero, norberaren proiektua euskeraz garatzeko aukera dago.

Se calculan unas 20 horas de trabajo personal.

Este curso también puede realizarse In Company en castellano o en euskera.

N.º Sesiones grupales:
3
Autoformación:
2
Apoyo in situ:
0
N.º tests:
2
Idioma:
Castellano
Duración total:
2 meses
Horario:
9:00-12:00
Precio entidad colaboradora:
80 € + IVA
Precio entidad no colaboradora:
190 € + IVA
Convocatorias y fechas de las sesiones grupales: