GESTIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Helburuak/Objetivos

Conocer las herramientas de gestión de conflictos y realizar una aplicación práctica en la empresa.

Gai-zerrenda/Temario

  • Percepción sobre el conflicto.  ¿Hay que abordarlo siempre?  Ampliando mi mapa
  • El proceso de Resolución de conflictos.  Estructura y elementos.
  • Habilidades personales e interpersonales para la gestión de situaciones complejas.
  • Comunicación, una herramienta poderosa para no agredir y conectar.

Oharrak/Observaciones

Irakaslea euskalduna denez gero, norberaren proiektua euskeraz garatzeko aukera dago.
 
Se calculan unas 40 horas de trabajo personal, incluida una presentación en el aula sobre el proyecto llevado a cabo en cada organización.
 
Se diseñará una ficha de proyecto en la que se detallarán los elementos a considerar en el proyecto, que será a su vez la herramienta de evaluación.
 
Ejemplos de proyectos que se pueden llevar a cabo:
  • Dinamización de un diagnóstico participativo.
  • Pautas para el desarrollo de Coaching interno de las personas líderes con su equipo.
  • Definición y creación de la figura de mediación interna.
  • Creación de un manual de buenas prácticas.  Orientación para gestionar conflictos en el día a día.  Comunicación efectiva.
  • Pautas para lograr una autorregulación emocional efectiva.
  • Creación de un modelo o proceso de resolución de conflictos.
  • Creación de un protocolo de actuación para evitar la manipulación.

N.º Sesiones presenciales:
2
Autoformación:
2
Apoyo in situ:
0
N.º tests:
2
Duración total:
2 meses
Horario:
9:00-14:00
Precio entidad colaboradora:
80 € + IVA
Precio entidad no colaboradora:
190 € + IVA
Convocatorias y fechas de las sesiones presenciales:
1ª - ZAMUDIO
PARQUE TECNOLÓGICO. Edificio 101 (Barco)
13 de noviembre de 2019
27 de noviembre de 2019