GESTIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Objetivos

Conocer las herramientas de gestión de conflictos y realizar una aplicación práctica en la empresa.

Temario

  • Percepción sobre el conflicto.  ¿Hay que abordarlo siempre?  Ampliando mi mapa
  • El proceso de Resolución de conflictos.  Estructura y elementos.
  • Habilidades personales e interpersonales para la gestión de situaciones complejas.
  • Comunicación, una herramienta poderosa para no agredir y conectar.

N.º Sesiones presenciales:
2
Autoformación:
2
Apoyo in situ:
0
N.º tests:
2
Duración total:
2 meses
Horario:
9:00-14:00
Precio entidad colaboradora:
75 € + IVA
Precio entidad no colaboradora:
180 € + IVA
Convocatorias y fechas de las sesiones presenciales:
Se ofertarán nuevas convocatorias el año próximo