SOLICITUD A EUSKALIT DEL SERVICIO DE EVALUACION EXTERNA

Paso 1. Requisitos para la Solicitud del Servicio
Paso 2. Detalles de la Organización solicitante
Paso 3. Información general sobre la Organización


Paso 1 de 3. Requisitos para la Solicitud del Servicio

ES NECESARIO QUE SE RELLENEN LA TOTALIDAD DE LOS CAMPOS


Marque el cuadro de la izquierda si cumple cada requisito.

A.- Pueden solicitar el servicio de Evaluación Externa todas las organizaciones públicas o privadas de la Comunidad Autónoma del País Vasco, así como las unidades de negocio de grandes organizaciones que dispongan de capacidad de gestión suficiente en todos los elementos del Modelo de Gestión Avanzada y que desarrollen más del 50% de su actividad en la CAPV.
B. Es necesario ser entidad colaboradora de EUSKALIT. Ver en la web las condiciones y cuotas:
http://www.euskalit.net/nueva/index.php/es/como-hacerse-colaborador/como-hacerse-colaborador
C. El equipo directivo de la organización solicitante debe haber recibido suficiente formación en Modelos y herramientas de gestión avanzadas y existe un Compromiso con la Gestión Avanzada por parte de la dirección de la organización. Igualmente, es necesario que al menos una persona con responsabilidad en la gestión de la organización participe en el Club de Evaluación de EUSKALIT y haya participado en el proceso de evaluación externa de EUSKALIT a otra organización, para que conozca de manera directa las características de este servicio y el proceso que se sigue.
D. Haber realizado, al menos en tres ocasiones, reflexiones/autoevaluaciones sobre la gestión global de su organización, con una dedicación suficiente y de forma rigurosa. Es recomendable que al menos la última de las reflexiones globales se haya realizado utilizando el Modelo de Gestión Avanzada.

N° de autoevaluaciones realizadas


Fecha última autoevaluación:


Fecha penúltima autoevaluación:


Fecha antepenúltima autoevaluación:
E. Haber reflexionado, al menos los últimos 3 años, sobre la estrategia a medio - largo plazo y haberla desplegado a través de un plan operativo o de gestión anual.
F. Haber realizado al menos dos mediciones de la satisfacción de los clientes y personas de la organización (a través de encuestas, grupos focales, entrevistas, etc.), y haber puesto en marcha acciones de mejora derivadas de la misma.

N° de mediciones de satisfacción realizadas a clientes


Fecha última medición satisfacción clientes:


Fecha penúltima medición satisfacción clientes:


N° de mediciones de satisfacción realizadas a personas


Fecha última medición satisfacción personas:


Fecha penúltima medición satisfacción personas:
G. Haber definido estrategias, planes, objetivos, acciones... respecto al Compromiso con la Sociedad y la sostenibilidad Medioambiental.
H. Haber definido estrategias, planes, objetivos, acciones... respecto a la Innovación, se han dado pasos para crear un contexto interno para innovar, para aprovechar el potencial de innovación del entorno y para gestionar las ideas y proyectos innovadores.
I. Haber gestionado indicadores relevantes en los 5 elementos de acción del Modelo de Gestión Avanzada (Estrategia, Clientes, Personas, Sociedad e Innovación).
¿Ha recibido el servicio de evaluación externa por parte de EUSKALIT previamente?

Fecha de evaluación anterior:


Resultado de la evaluación anterior (A de Bronce, A-Q Plata, A-Q Oro…)

A la recepción de la solicitud, EUSKALIT se pondrá en contacto con cada organización para confirmar que se cumplen los requisitos de evaluación y aclarar dudas respecto al proceso de evaluación. Una vez realizado ese contacto, EUSKALIT confirmará que se va a prestar el Servicio de Evaluación Externa.

Idioma de la evaluación (Idioma en el que se realizarán la visita y el Documento Guía de Gestión que la organización preparará para que el equipo de evaluación entienda la organización):
Castellano
Euskera
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