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Bilatzailea

Atal honetan 29. Kudeaketa Aurreratuaren Europako Astean erabilitako aurkezpenak ikusi ditzakezu. Bilaketa egiteko, gaia (Estrategia, gaitadsunen kudeaketa, 5Sak, lidergoa...) edo sektorea erabili daitezke irizpide moduan.

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Ekitaldiaren gaia

 Bezeroari zuzendutako prozesuen bidezko berrikuntzaren hedatzea

Norentzat

 Profesionales de Organizaiones del Tercer sector social. Direcciones, tecnicos y personal de atención directa.

Data, ordutegia eta lekua

 2018-10-23
09:00-11:00
Bizkaia Aretoa UPV-EHU. Sala Arriaga
Avenida Abandoibarra, 3
Bilbao

Inskripzioa

Inscripción cerrada

Informazio gehiago

:
Alberto Prieto

albertoprieto@gorabide.com
Gratuita

Kudeaketa Aurreratuaren elementua

 2. Bezeroak (asebetetzea, segmentazioa, produkzioa eta banaketa, hobekuntzarako metodologiak: 5S, lean manufacturing, hornitzaileen kudeaketa, ziurtagiriak...)

Gaia

 Adaptacion de los procesos orientados al cliente motivados por la innovación. El proyecto de Innovacion de la Planificacion Centrada en la Persona como palanca para el reenfoque y rediseño de los procesos operativos orientados al cliente.Adaptacion organizativa para la integración de la innovacion PCP.

Egitaraua




Ponentes: 



  • Rakel Elgeta-Directora de Unidad


  • Mónica Romero-Directora de Centro


  • Cristina Quiroga-Directora de Centro


  • Arrate Llanos (coordinadora de atención directa y personal)


 Programa:



  •  9:00 - 9:20. PRESENTACION JORNADA.

  • 9:20 -9:35:  Contexto de la relación con clientes. Rakel Elgeta.

  • 9:35 - 9:45 : Proceso Operativo de Planificación y seguimiento de apoyos. Rakel Elgeta y Monica Romero

  •  9:45 -10:45:  Impacto del PCP en el enfoque y despliegue de los apoyos en los centros. Rakel Elgeta, Cristina Quiroga  y Arrate Llanos 

  • 10:45 -11:00. Ronda de pregunta


 
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