Ekitaldiaren gaia  Gaixo eta erabiltzaileekin zerbitzuaren lidergoa
Título del acto  Liderazgo de servicio con pacientes y usuarios
Norentzat / Dirigido a  equipos humanos en organizaciones empresariales del Tercer Sector y mercantiles
Data, ordutegia eta  lekua / Fecha, hora y lugar  2017-11-07
15:30-17:00
Bizkaia Aretoa UPV-EHU (Sala Arriaga)
Avda. Abandoibarra, 3
Bilbao
Inskripzioa / Inscripción  Inscripción on line

Más información:
Gabriel Mª Otalora

gabriel.otalora@aecc.es
Gratuita
Kudeaketa Aurreratuaren elementua / Elemento de la Gestión Avanzada  2. Clientes (satisfacción, segmentación, producción y distribución, metodologías de mejora como las 5S, minicompañías, gestión de proveedores, certificaciones...)
Gaia / Contenido  Experiencia de servicio a los pacientes y usuarios a partir del Modelo de Gestión Avanzada. Elementos de transformación, liderazgo entre personas y resultados.
Egitaraua / Programa 

Presentación de la entidad


Razones para trabajar este Modelo


Nuestra experiencia previa


Todo comienza en las personas


Liderazgo de servicio


Relaciones con pacientes y usuarios


Testimonio-experiencia desde un "cliente" paciente


Resultados


Algunas conclusiones