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Semana Europea de la Calidad y Excelencia
El lema escogido por la Comunidad Europea para la XIV edición de la Semana fue "Consolidando la Calidad y potenciando la innovación, para alcanzar la Excelencia ", que pretendía destacar la importancia que tiene el compartir experiencias y la ejemplaridad local para conseguir crear un entorno que favorezca la innovación, la responsabilidad social, la mejora continua, el aprendizaje, el conocimiento y todos los demás elementos que, de manera equilibrada, configuran la Excelencia en la gestión de las organizaciones. Como todos los años, Euskalit organizó diferentes actos dentro del marco de la Semana, como por ejemplo, el Acto Inaugural de la Semana Europea: Innovación y Excelencia en empresas industriales, dos actos sobre la Satisfacción de clientes o el VI Encuentro de Buenas Prácticas del Club 5S. Resultados de las encuestas a los asistentes de los actos de la XIV Semana Europea de la Calidad.
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