El propósito de nuestro Servicio de Evaluación Externa es apoyar a las organizaciones de la Comunidad Autónoma del País Vasco en la mejora de su competitividad.

La evaluación externa es un análisis global y sistemático de la gestión de una organización, realizado por un equipo de evaluadores externos, independientes y con una alta cualificación profesional, que ofrece una visión objetiva y sirve de contraste a la propia autoevaluación, siguiendo el modelo EFQM de Excelencia.

El principal beneficio de la evaluación externa es el informe que las organizaciones que la solicitan obtienen del equipo de evaluadores. Este informe permite conocer de forma más precisa el nivel de calidad de tu gestión y tus principales áreas de mejora.

El Gobierno Vasco reconoce con el distintivo Q plata a todas aquellas organizaciones que superan los 400 puntos en la evaluación externa, de acuerdo con el sistema de puntuación del Modelo Europeo de Excelencia, y con la Q oro-Premio Vasco a la Calidad de Gestión a las que superan los 500 puntos.

NOVEDAD: desde el 1 de Enero de 2010 se utiliza como referente en las evaluaciones externas el nuevo Modelo de Excelencia de la EFQM (European Foundation for Quality Management) en su versión 2010. Las principales novedades de este Modelo pueden verse en la Guía de Transición del Modelo EFQM 2010

Modalidades de evaluación

Consulta aquí las Bases del servicio de Evaluación Externa para 2012
(Proceso de evaluación con memoria de 75 páginas)

Consulta aquí las Bases del servicio de Evaluación de Memoria Compacta para 2012 
(Proceso de evaluación con Memoria Compacta)

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