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Contraste Externo y Diploma de Compromiso con la Excelencia
Para consultar el documento de instrucciones del Contraste Externo del 2010 haga clic aquí
Diploma de Compromiso Con la Excelencia El Diploma de Compromiso tiene como objetivo reconocer a aquellas organizaciones vascas que utilizan el modelo EFQM como marco de referencia para la mejora de su gestión y se han comprometido a avanzar hacia la Calidad Total/Excelencia. Si la organización cumple los siguientes requisitos, el Contraste externo da pie a la obtención del Diploma de Compromiso con la Excelencia a aquellas organizaciones que así lo deseen:
Listado de organizaciones que han obtenido el Diploma de Compromiso con la Excelencia Por qué realizar una autoevaluación. Las organizaciones excelentes son aquellas que obtienen resultados excelentes y son, por ello, más competitivas que el resto. Los resultados excelentes son fruto de gestionar conforme a unos principios tales como la "orientación hacia los resultados", la "orientación hacia los clientes", el "liderazgo y coherencia", la "gestión por procesos y hechos", el "desarrollo e implicación de las personas", el "continuo aprendizaje, innovación y mejora", el "desarrollo de alianzas" y la "responsabilidad social". Dado que el tiempo que disponemos para llevar a cabo actividades de mejora es limitado, deberíamos dedicar un pequeño porcentaje a la fase de diagnóstico o evaluación y la mayor parte a definir los planes de mejora y ejecutarlos. Es recomendable realizar una evaluación anualmente, si bien un ciclo bienal de "Evaluación + Planes de mejora" puede ser en ocasiones más apropiado en función de la envergadura y duración de los planes de mejora que establezcamos . Formas de realizar la autoevaluación Las autoevaluaciones deben ser realizadas por el equipo directivo de la organización. Como hemos indicado, tras cada una de estas posibles autoevaluaciones, lo más importante es priorizar las áreas de mejora que se identifican y llevar a cabo los planes de mejora correspondientes, que son los que nos harán más competitivos. Si no lo hacemos así el esfuerzo dedicado a la autoevaluación resultará baldío. Hay distintas formas de realizar el ejercicio de evaluación: pulse aquí para verlas. Sobre la base de la experiencia de EUSKALIT, recomendamos comenzar por la más sencilla, que es lógicamente la que requiere menos formación y horas de dedicación e ir abordando progresivamente las más complejas, que requieren tener más formación previa en el Modelo EFQM y dedicar más horas, pero nos permiten hacer un análisis más riguroso y pormenorizado.
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