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Diploma de Compromiso y Contraste Externo

Contraste externo 2008

El objetivo del Servicio de Contraste Externo es ayudar al equipo directivo de su organización en la realización de su autoevaluación, aportando ideas y sugerencias para la mejora de su gestión y realizando una valoración cualitativa de su grado de avance con respecto al Modelo de Excelencia de la EFQM.

La idea es que, partiendo de una reflexión previa hecha por la organización (autoevaluación utilizando diferentes enfoques, como el cuestionario naranja, enfoque proforma, matriz Reder, etc.), miembros del Club de Evaluadores de EUSKALIT puedan enriquecerla ofreciendo una visión externa a la organización, aportando su experiencia en gestión y en el Modelo EFQM.

Si la organización cumple los requisitos establecidos, el Contraste externo da pie a la obtención del Diploma de Compromiso con la Excelencia a aquellas organizaciones que así lo deseen.

Este servicio es Gratuito para los Socios-Colaboradores de EUSKALIT y se puede solicitar hasta el 31 de marzo. Es importante consultar antes las Instrucciones del Contraste para organizaciones:

Bases del Servicio de Contraste Externo 2008

Pulse aquí para solicitar el Servicio de Contraste Externo


Diploma de Compromiso Con la Excelencia

El Diploma de Compromiso tiene como objetivo reconocer a aquellas organizaciones vascas que utilizan el modelo EFQM como marco de referencia para la mejora de su gestión y se han comprometido a avanzar hacia la Calidad Total/Excelencia.

Si su organización cumple los siguientes requisitos, al solicitar el Contraste externo de EUSKALIT, se deberá indicar si desea recibir el Diploma de Compromiso con la Excelencia:

  • Al menos una persona de la organización es miembro del Club de Evaluadores de EUSKALIT
  • La organización ha realizado al menos tres autoevaluaciones, la última al menos utilizando la matriz REDER, y se ha realizado con dedicación suficiente y de forma rigurosa.
  • El Equipo directivo ha recibido formación en el Modelo EFQM
  • El equipo evaluador constata que existe un Compromiso con la Excelencia por parte de la dirección de la organización


  • El Diploma de Compromiso tiene una validez de 2 años desde su solicitud. Una vez pasado este plazo la organización podrá solicitar la evaluación externa o recibir el servicio de contraste externo y solicitar un nuevo Diploma de Compromiso.

    Listado de organizaciones que han obtenido el Diploma de Compromiso con la Excelencia

    Entrega de Diplomas de Compromiso. Fotos. 18.12.2007. Palacio Euskalduna.


    Por qué realizar una autoevaluación.

    Las organizaciones excelentes son aquellas que obtienen resultados excelentes y son, por ello, más competitivas que el resto. Los resultados excelentes son fruto de gestionar conforme a unos principios tales como la "orientación hacia los resultados", la "orientación hacia los clientes", el "liderazgo y coherencia", la "gestión por procesos y hechos", el "desarrollo e implicación de las personas", el "continuo aprendizaje, innovación y mejora", el "desarrollo de alianzas" y la "responsabilidad social".

    Dado que el tiempo que disponemos para llevar a cabo actividades de mejora es limitado, deberíamos dedicar un pequeño porcentaje a la fase de diagnóstico o evaluación y la mayor parte a definir los planes de mejora y ejecutarlos. Es recomendable realizar una evaluación anualmente, si bien un ciclo bienal de "Evaluación + Planes de mejora" puede ser en ocasiones más apropiado en función de la envergadura y duración de los planes de mejora que establezcamos.

    Formas de realizar la autoevaluación

    Las autoevaluaciones deben ser realizadas por el equipo directivo de la organización. Como hemos indicado, tras cada una de estas posibles autoevaluaciones, lo más importante es priorizar las áreas de mejora que se identifican y llevar a cabo los planes de mejora correspondientes, que son los que nos harán más competitivos. Si no lo hacemos así el esfuerzo dedicado a la autoevaluación resultará baldío.

    Hay distintas formas de realizar el ejercicio de evaluación: pulse aquí para verlas. Sobre la base de la experiencia de EUSKALIT, recomendamos comenzar por la más sencilla, que es lógicamente la que requiere menos formación y horas de dedicación e ir abordando progresivamente las más complejas, que requieren tener más formación previa en el Modelo EFQM y dedicar más horas, pero nos permiten hacer un análisis más riguroso y pormenorizado.






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