Liderazgo 1.2 Las destrezas: Argumentación
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“No te pongas en el lado malo de un argumento simplemente porque tu oponente se ha puesto en el correcto” (Baltasar Gracián)

Las personas tendemos a argumentar y defender convicciones de acuerdo a nuestras creencias y valores, nuestra historia y experiencia. Pocas veces nos paramos a pensar si lo que afirmamos o defendemos está realmente comprobado o si hay datos que lo respaldan, más bien al contrario; frecuentemente buscamos y evaluamos selectivamente la información, las opiniones y argumentos que refuercen nuestra visión, nuestros prejuicios y nuestras inclinaciones, independientemente de si están basados en hechos y datos reales o no, con tal de reducir la tensión que nos produce el enfrentarnos a una posible contradicción entre nuestra posición (lo que pensamos, creemos, sentimos y deseamos) y el comportamiento y la actitud que deberíamos adoptar si atendiéramos a hechos y datos objetivos.

Esta situación, natural y humana, puede ser un obstáculo en la consecución de un liderazgo efectivo. La argumentación no debería orientarse a conseguir  tener razón, sino a conseguir la verdad. Debe utilizarse como herramienta para tomar la decisión más adecuada en unas circunstancias dadas, basada en la información disponible.

Cuando la argumentación se confunde con el orgullo o la autoridad, se genera una cultura que nos enquista en posiciones inamovibles, nos contamina de una poderosa resistencia al cambio ante la posibilidad de no estar en posesión de la verdad. Otra posibilidad, también poco recomendable,  es la de ver la diferencia de argumentos como una fuente de conflicto y preferir aceptar las convicciones opuestas o con las que no estamos de acuerdo con el único fin de sofocar o evitar posibles dificultades o enfrentamientos.

Nuestras argumentaciones no deben pretender derribar las de un colaborador o colega, sino asegurarse de que se hace o se decide lo correcto. Evidentemente, puede pensarse que estas recomendaciones pueden chocar con la defensa de las convicciones personales, con la idea del “todo vale” o la de que “todas las opiniones valen lo mismo”. Nada más lejos de la realidad, ya que lo ideal es encontrar el equilibrio entre dos platos de la balanza: la defensa sincera y sin reparos de las ideas propias por un lado, y la flexibilidad y apertura para atender ideas contrapuestas si están debidamente razonadas por el otro. El criterio para valorarlas, tanto las propias como las ajenas, deben ser las evidencias, los ejemplos, los hechos y los datos.

Si la cultura de la organización es la adecuada y la argumentación se entiende y utiliza correctamente, nadie tiene problema en reconocer que no tenía razón o en ceder la razón a alguien que demuestra con datos sus planteamientos. Nadie se siente ganador ni perdedor en este tipo de procesos.

Por lo tanto, si el objetivo a perseguir en todo momento es el de facilitar la obtención del máximo de evidencias y datos que permitan reforzar o, en su caso, derribar, una convicción, al ejercer el liderazgo el líder debe buscar y “poner sobre la mesa” estos datos, por ejemplo, en forma de opiniones, pidiéndosela a todos los que disponen de las competencias y de la información necesarias. O buscando ejemplos, que permitan visualizar un respaldo a las ideas o enfoques que se están tratando.

Resumen de la destreza “Argumentación”

  • Argumenta no para tener la razón, sino para encontrar la verdad.
  • Evita que haya ganadores y perdedores.
Nota: En el libro que ilustra este post El arte de tener siempre razón, Schopenhauer nos enseña técnicas para hacer exactamente lo contrario de lo que decimos en el artículo: ganar a cualquier precio la discusión (dialéctica) en vez de buscar la verdad (lógica). Conociendo estas herramientas, podremos estar prevenidos y reconocer en nosotros mismos o en los demás cuándo estamos buscando ganar y cuando aprender.
Próximamente en Liderazgo:La toma de decisiones.

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Liderazgo 1.2 Las destrezas: Argumentación — 4 Comments

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