Bezero misteriotsua
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Bezero misteriotsua (ingelesez mystery shopper) enpresek erabiltzen duten teknika bat da, non profesional batek bezeroaren papera egiten duen, arretaren kalitatea aztertu eta neurtuz, enpresaren irudia zein den ezagutzeko asmoz. Esperientzia ebaluatzeko, definitutako metodo bati jarraitzen zaio, elementu zehatzak aztertuz. Bezero … Sigue leyendo

3 en 1: una herramienta para recoger información, definir responsabilidades y compararse
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En 2012 celebramos un gran número de contrastes externos en organizaciones deportivas. Hablamos mucho sobre el modo de recoger la información para luego poder explotarla e insistimos en que un buen sistema de información debe permitir a la organización: Conocer … Sigue leyendo