Leyendo los comentarios de las encuestas de satisfacción del Reciclaje del Club de Evaluadores me he encontrado con la siguiente sugerencia “…ofrecer una gestión del conocimiento y buenas prácticas aprendidas en cada Evaluación externa, un canal de participación que atesore lo que aprendemos en cada Evaluación o Diagnóstico”. Espero que su autor o autora se reconozca al leerlo porque quiero darle las gracias por el regalo.
Estoy de acuerdo, en EUSKALIT intentamos potenciar canales para compartir lo que los evaluadores aprenden en las evaluaciones externas y también en las sesiones de Reciclaje. Es parte importante de la misión de este magnífico Club de evaluadores y evaluadoras. Algunos canales ya existen. Estoy pensando en el grupo LinkedInndel Club de Evaluadores que es sencillo, barato, los comentarios y temas de debate muy interesantes y, además, nos sirven para ponerlos en común en el mismo Reciclaje. Pero también hay algo más que podemos hacer a nivel personal, y es compartir o poner en práctica en nuestras propias organizaciones lo que hemos aprendido en una Evaluación externa, Diagnóstico o en una sesión de Reciclaje, o al menos intentarlo.
En la gran mayoría de los informe de Evaluación externa, encontramos áreas de mejora del estilo “No se presentan evidencias de mejoras introducidas en la gestión, que sean fruto del aprendizaje de buenas prácticas de otras actividades realizadas fuera de la organización”, “No se muestra una sistemática para compartir el conocimiento y mejores prácticas entre las personas de la organización, dando pie a la posibilidad de perder oportunidades de mejora”. Pero ¿Qué hacemos cuándo llega nuestro momento? ¿Qué hacemos cuando volvemos a nuestros puestos de trabajo, al día siguiente de haber participado en una Evaluación externa o en una sesión de Reciclaje? ¿Nos tomamos nuestra propia medicina e intentamos aplicar y compartir en nuestra organización lo aprendido fuera?
Siempre viene bien apoyarse en los Conceptos Fundamentales de la Excelencia y en este caso en el de Liderar con Visión, Inspiración e Integridad. Las organizaciones excelentes tienen líderes que, entre otras cosas, actúan como modelo de referencia de integridad. Yo entiendo que la mejora forma de actuar con integridad es ser coherentes y “predicar con el ejemplo”.
Si eres evaluadora o evaluador de EUSKALIT (y si no ¿a qué estás esperando?), te ofrezco algunas alternativas para hacer ya, por ejemplo tras las sesiones de Reciclaje:
- Proponer en el equipo de mejora el profundizar, por ejemplo, en el análisis de mercados y estrategia de acercamiento al mismo tal como lo tiene la organización estudiada o evaluada.
- Incluir en las revisiones de procesos un punto de revisión de los mismos bajo el concepto de Agilidad (tenemos indicadores…).
- Descargar el documento sobre Compromiso con la Sociedad del REFRESH y solicitar un contraste sobre el mismo.
- Apuntarme a LinkedIn para participar, por ejemplo, en el debate sobre liderazgo.
- Apuntarme al blog de EUSKALIT www.euskalit.net/gestion
- Plantear actividades de Benchmarking con algunas de las organizaciones con las que he compartido el Reciclaje , Evaluación, Diagnóstico o cualquier actividad externa.
