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Aclaraciones para la utilización del Modelo EFQM de Excelencia y de la matriz REDER de puntuaciones (Modelo versión 2003)


El propósito de esta sección es ir creando un cuerpo de conocimiento sobre el Modelo de Excelencia de la EFQM, así como de la matriz REDER de puntuaciones, que surja del conocimiento de los miembros del Club de Evaluadores de EUSKALIT.

Las aclaraciones aquí presentadas han sido debatidas con experimentados evaluadores, varios de ellos evaluadores de la EFQM en el European Quality Award y pretende ser un apartado de consulta para todos los evaluadores de EUSKALIT, tanto en las fases de formación y reciclaje como ante situaciones complejas en los propios procesos de evaluación. Agradeceríamos que si tiene alguna duda adicional, nos la remita vía e-mail (fsierra@euskalit.net) para su incorporación a este apartado de referencia para todos nosotros.

Esta sección consta de tres grandes apartados (textos en 'pdf'):

1. Utilización del Modelo de Excelencia (versión 2003)

2. Aclaraciones para la utilización de la matriz REDER (versión 2003).

3. Criterios del Modelo.