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Camino a la Excelencia
Diploma de Compromiso con la Excelencia
Evaluación Externa
Organizaciones premiadas
Q Plata y Q Oro, Premio vasco a la Calidad de Gestión
Diploma de Compromiso con la Excelencia
El diploma de compromiso tiene como objetivo reconocer a aquellas organizaciones vascas que utilizan el modelo EFQM como marco de referencia para la mejora de su gestión y se han comprometido en avanzar hacia la Calidad Total/Excelencia.
El listado alfabético y por sectores de las organizaciones que han obtenido el Diploma de Compromiso con la Excelencia es el siguiente:
1. Destinatarios
Todas las organizaciones públicas o privadas con sede en la CAPV así como las unidades de negocio de grandes organizaciones que dispongan de capacidad de gestión suficiente en los 9 criterios del Modelo EFQM de Excelencia.
2. Solicitud y requisitos
Requisitos para solicitar el Diploma de Compromiso:
- Organizaciones que han realizado su primera autoevaluación: deberán haber transcurrido al menos 6 meses desde el inicio del Plan de Mejora para realizar la solicitud.
- Organizaciones que han realizado su segunda o posteriores autoevaluaciones: no será necesario esperar seis meses, siempre y cuando justifiquen que el anterior plan de mejora se llevó a cabo rigurosamente.
El diploma será solicitado a EUSKALIT por el/la máximo/a ejecutivo/a de la organización y deberá acompañarse de los siguientes documentos.
3. Verificación
EUSKALIT se reserva el derecho de verificar mediante una visita a la organización, entrevista con el Equipo Directivo u otros medios, el rigor en el cumplimiento de los requisitos establecidos para la concesión del Diploma.
4. Diploma
El diploma será expedido gratuitamente por EUSKALIT y firmado por su Director.
5. Validez
El plazo de tiempo entre la fecha de solicitud del diploma y el previsto para la solicitud de evaluación externa necesaria para optar a los galardones Q plata y Q oro - Premio Vasco a la Gestión que concede el Gobierno Vasco, deberá ser inferior a 3 años.
El diploma será válido hasta la fecha de solicitud de la evaluación externa indicada en el mismo, siempre y cuando la organización cumpla el Plan plurianual y el plan anual de mejora que ha establecido. Anualmente la organización enviará un resumen del grado de realización del Plan plurianual y de sus modificaciones, si las hubiera. EUSKALIT podrá verificar y contrastar este informe y retirar la concesión del diploma, si lo estima adecuado.
6. Apoyos de EUSKALIT
Euskalit dispone de varios servicios de apoyo para que las empresas y otras organizaciones de la CAPV que obtengan el diploma desarrollen el Plan plurianual que les llevará a solicitar la evaluación externa.
Estos servicios se ajustan a tres niveles:
- Un primer nivel, de formación básica, mediante cursos existentes o mediante programas de Apoyo para la Acción sectoriales dirigidos a PYME, centros de educación y entidades no lucrativas en los que con una metodogía que combina la formación con la acción, los asistentes van aplicando las herramientas y metodologías de Calidad Total en sus organizaciones. Este nivel aparece desglosado más adelante para las diferentes acciones citadas en el documento C.
- Un segundo nivel, de autoformación en el que es la lectura de casos prácticos la que sirve de referencia tanto para conocer prácticas de gestión avanzadas como a la hora de iniciar la redacción de la memoria propia. Se puede tener en cuenta memorias de la organizaciones vascas que han obtenido los reconocimientos Q plata y Q oro o recopilaciones de experiencias en gestión de organizaciones avanzadas, como por ejemplo el libro 'Avanzando hacia la excelencia: 12 ejemplos prácticos del País Vasco', realizado por EUSKALIT en colaboración con la SPRI.
- El tercer nivel consiste en canalizar el interés en visitar y conocer las organizaciones más avanzadas, mediante el contacto puntual entre interesados y las personas de referencia en estas organizaciones. Con un número suficiente de interesados se puede organizar desde EUSKALIT, si procede, una visita a alguna de estas organizaciones avanzadas.
La descripción más detallada del primer nivel de apoyos de EUSKALIT se recoge a continuación:
A. Conocer con profundidad el modelo EFQM.
B. Mejorar la gestión con datos.
C. Mejorar la gestión de procesos.
D. Varios.
E. Iniciar la redacción de la memoria EFQM.
Además de EUSKALIT, existen numerosas organizaciones en la CAPV (cámaras de comercio, empresas y profesionales de la consultoría, asociaciones empresariales, colegios profesionales, organismos públicos...) que prestan servicios de apoyo a las organizaciones vascas para avanzar hacia la Calidad Total / Excelencia y que pueden ayudar a llevar a cabo el Plan Plurianual.
El único requisito establecido como exigencia en el Plan plurianual que es exclusivo de EUSKALIT es la participación de algún directivo de la organización en su Club de Evaluadores, servicio prestado gratuitamente por EUSKALIT con el que aseguramos el conocimiento por parte de los evaluadores del Proceso 'Evaluación externa' al que se someterá su organización una vez cumplido el plazo dado en el documento A del Diploma de Compromiso de Avanzar hacia la Calidad Total / Excelencia.
