HASIERA

EUSKALIT

ERABATEKO KALITATEA

ZERBITZUAK

Prozesuen Kudeaketa

Prozesu bat 'zerbait' (Irteera) 'norbait'i (Hartzailea) jakinarazteko, pertsona batek edo zenbaitek (esku-hartzaileak) garatzen dituzten errepikatutako ekintzen edozein segida bat bezala defini daiteke, erabiltzen edo kontsumitzen diren baliabide batzuetik aurrera (esku-hartzaileak erabili behar dituzten baliabide amortizagarriak). Prozesuen kudeaketa eta hobekuntza kudeaketa sostengatzen duen oinarrietariko bat da, Erabateko Kalitatea/Bikaintasuna abiaburuen arabera. Horregatik, PROZESUAK (5) irizpidean eragiten du nagusiki.

Prozesuen adibideak dira:

Torloju bat estampatu eta kiribiltzen duen prozesua.

Eraldakuntza elektrikoaren makina baten talde jakin bat mihiztatzen duen prozesua.

Euroaren eraginari buruzko jardunaldi informatibo bat garatzen duen prozesua.

Udaletxe batean lan txikietarako baimena bideratzen duen prozesua.

Erakundeek sortzen dituzten 'Zerbait-ak' egiten dutenaren 'Esku-hartzaileak' (Bezero, Hurrengo saila, jardunaldi bateko etorlea, herritarra) bezala definitu dituzten haiei prozesuen bidez heleraztea lortzen duten modua da, eta bere prozesuak dira hauen ongizatea baldintzatzen dutenak eta ondorioz etorkizunean erakundea kontutan hartzen jarraitzearen probabilitatea ere.

Informazio gehiago nahi izanez gero, PDF artxibo hau jaitsi. (230KB) (Gaztelaniazko argitalpena)



Bere irakurketarako behar duzu: Acrobat Reader.

EUSKALIT-en Prozesu Gida Aurreratua (gazteleraz) eskuratu nahi baduzu, sakatu hemen.