HASIERA

EUSKALIT

ERABATEKO KALITATEA

ZERBITZUAK

HOBETZEKO METODOLOGIAK

Kudeatzeko moduak hobetzea eta emaitza hobeak lortzea baimentzen duten metodologia eta tresna ugari existitzen dira. Batzuk bereziak eta erakunde mota jakin batzuetan soilik ezargarriak dira eta beste batzu unibertsalak dira. Eraberean esan dezakegu, orokorrean, metodologia hauek praktikatzerakoan Bikaintasunaren EFQM Ereduaren 9 irizpideetatik batez ere batzuk indartzen ditugula, beste irizpideetan neurri txikiagoan eragiten badute ere. Modu honetan, Hobetzeko metodologiek:


- Lidergoa indartzen dute (1. Irizpidea) liderrak jokatu behar duten paperean eragiten dutelako, hauen konpromezuak eta lana aldatuz.

- Plan baten formalizazio-gradu baten beharra dute burutzeko eta erakundearen helburu estrategikoen zerbitzura egon behar dira. Horrela Politika eta estrategian eragiten dute (2. Irizpidea)

- Pertsonetan eragiten dute (3. Irizpidea) eta hauen jarrera, gaitasun eta jokaeretan aldaketak sartzen dituzte.

- Mota bateko edo besteko baliabideen probetxamendu hobea ahalbidetzen dute (4. Irizpidea).

- Prozesu batzuen efikazia eta efizientzia handitzen dituzte (5. Irizpidea)

- Bezeroetan emandako emaitzak hobetzen dituzte (6. Irizpidea), pertsonak (7.irizpidea) eta gizartea (8. Irizpidea) eta, orokorrean, emaitza garrantzitsuetan ere eragina dute (9. Irizpidea)


Ondoren, gehiegi ez sakondu nahian, existitzen diren metodologia ugarietatik batzuk eta beraien ezarpenak Ereduaren Irizpideak nola indartzen dituen aurkezten ditugu.

ISO 9001 Araua
ISO 14001 Araua
5S   --EUSKALIT-en 5S Erreztatzaile Kluban Sartu --
Hobekuntza Etengabea
7H
Prozesuen Kudeaketa
Ezagupenaren Kudeaketa
Minikonpainiak
QFD - Quality Function Deployment
Helburuen zabaltzea
Prozesuen Reingeniaritza
Benchmarking
SEIS SIGMA