En este post anterior os informábamos de la creación del catálogo de consultores de turismo. Pues bien, ya está en marcha y podéis acceder desde la siguiente dirección:

http://basquetour-calidad-pyme.es/lista_consultores.php

Comenzamos una serie de pequeños artículos escritos por nuestro Director Mikel Ugalde y que fueron publicados recientemente en la revista Forum Calidad: 10 “consejos dobles”, sobre lo que hacer y no hacer en el camino hacia la excelencia en la gestión, aprendidos a lo largo de estos casi 20 años de andadura. Cada artículo incluirá ambos consejos, el positivo y el negativo, y una pequeña reflexión-explicación.

Como las cosas se entienden mejor viéndolas, comenzamos por el primero:

1. Hacer: Asumir la excelencia desde la Dirección General.

No hacer: Delegarla en el Jefe de Calidad u otras personas

Asumir la Excelencia implica, en primer lugar, dedicar tiempo, bastante tiempo, a conocer qué es la excelencia. Es decir, hay que invertir tiempo en leer, conocer experiencias de otras empresas, preguntar, etc.

Un director de orquesta no tiene por qué tocar cada uno de los instrumentos como un maestro, pero tiene que conocerlos, conocer sus sonidos, su potencial,… Igualmente el director general tiene que conocer las diferentes metodologías, su aplicación y su utilidad aunque no sea un especialista en todas y cada una de ellas.

Los diferentes directivos y otras personas podrán ser especialistas en áreas y metodologías concretas y la Dirección General puede responsabilizarles de su correcta aplicación, pero la dirección general debe conocer y comprender esta filosofía de gestión a la que llamamos “excelencia” y  debe ser quien decida llevarla a la práctica en su organización y dirigirla.

La Dirección general debe impulsar la implantación de las diferentes metodologías de gestión y, especialmente, utilizarlas a nivel personal para que otras personas también lo hagan.

Te ofrecemos dos oportunidades para disfrutar con las buenas prácticas de sostenibilidad que presentan este año los miembros del Club 400 de EUSKALIT:

1. Viendo los siete vídeos en los que los protagonistas las cuentan de primera mano y votando on-line las tres que más te gusten. Puedes hacerlo en esta dirección: http://sostelit.appspot.com/ hasta el día 16 de junio.

2. Acudiendo al encuentro que celebramos el próximo día 17 de junio a las 9:00 en el Parque Tecnológico de Zamudio, viéndolas en directo y votando la que más te guste. La asistencia es gratuita y puedes inscribirte en esta dirección: http://www.euskalit.net/inscripciones/otros/

No te pierdas esta oportunidad única de conocer lo que las empresas mejor gestionadas de Euskadi practican en el ámbito de la sostenibilidad.

Martín Varsavsky es un emprendedor argentino-español que ha participado en la creación de  varias empresas relevantes en el entorno internet. Jazztel y Fon probablemente sean las más conocidas. El otro día, según cuenta en su blog, se fue de marcha y coincidió con varios emprendedores. Y decidieron improvisar, apoyados por las redes sociales, un listado de start ups en español. Os recordamos que se hacen llamar start ups las empresas con una historia de funcionamiento limitada, pero con grandes posibilidades de crecimiento, y es una figura habitual sobre todo del mundo de las nuevas tecnologías. Google y Microsoft fueron start ups.

Pues bien, este es el listado, con más de 150 empresas, sobre todo españolas y alguna de sudamérica. Evidentemente, ni están todos los que son, ni son todos los que estan, no pretende ser una relación exhaustiva, pero al repasarla, solo encontramos una de Euskadi, Chiquicisimo, con origen en Bilbao. Una entre 150. ¿Es para preocuparse? ¿Faltan muchas? ¿O es que seguimos demasiado centrados en la industria tradicional? Son solo preguntas que nos hacemos…

Por cuarto año consecutivo queremos animaros a participar en PROPEX (Por Propia Experiencia), el encuentro de buenas prácticas en gestión para empresas de consultoría, ingeniería y TIC’s, en el que colaboramos SPRI y EUSKALIT, con el objetivo de promover la mejora de la gestión de este tipo de organizaciones. Además, es un mecanismo magnífico para darse a conocer entre clientes y otros grupos de interés.

Os recordamos que este encuentro tiene las siguientes fases:

1. Nos hacéis llegar vuestras buenas prácticas (¡plazo límite, 30 de junio!)
2. Un comité formado por SPRI y EUSKALIT selecciona las prácticas finalistas
3. Los finalistas presentan sus buenas prácticas en un acto público (en septiembre)
4. El público vota y reconoce “la mejor  buena práctica”
5. Todas las buenas prácticas, ganadora y finalistas, se difundirán en este blog, en la web de EUSKALIT, en nuestro newsletter mensual, en el buscador de excelencia…

Vuestra práctica deberá presentar un caso realizado “en carne propia”, es decir, aplicado a vuestra gestión interna y deberá haber permitido innovar en la gestión, avanzar hacia la excelencia y aportado mejoras en resultados propios. Las bases completas y los detalles de este año, así como la ficha para participar, pueden descargarse desde este enlace.

Y para los que todavía no conocéis esta iniciativa, a modo de ejemplo están disponibles para su consulta las buenas prácticas finalistas de años anteriores (presentadas por Acorde Consulting, CTI Soft, Eraginkor Consulting, Fondo Formación, Ibermática, Julen Iturbe, Odei, Ope Consultores, Prysma Calidad y Medio Ambiente, Vadillo Asesores, Teknimap, Fundación EDE, Ferruelo y Velasco e Ibermática HCM), en estos enlaces: Año 2008, 2009 y 2010.

Y si quieres conocer mejor este encuentro y su historia, pincha en esta categoría y podrás leer todos los posts publicados al respecto.

Si tu empresa es una consultoría, una ingeniería o es del sector de las TIC, y hay algo de su gestión que merezca ser contado y compartido con el mundo, no lo dudes, ¡¡¡envíanoslo antes del 30 de junio!!!

Añadimos otro vídeo a nuestro Canal de Youtube. Una de las iniciativas que más llaman la atención y que más admiración suscita es nuestro Club de Evaluadores, cerca de 2000 voluntarios de organizaciones de todo tipo que dedican decenas de horas de su tiempo anualmente a evaluar a las empresas más avanzadas. Muchísima gente ha querido estar con nosotros para conocerlo mejor.

Unos cuantos miembros, generosamente, se han prestado a contar lo que el Club de Evaluadores ha significado para ellos. Y aquí lo cuentan:

Si quieres saber más sobre el Club, pásate por este enlace. Y si quieres formarte y llegar a formar parte del mismo, puedes pasarte por nuestra zona de formación e inscribirte al módulo que tenemos para ello.

Aunque ya te lo comunicamos por email, te recordamos que hasta el 27 de mayo puedes inscribirte a los cursos que hemos organizado para formarse como evaluador/a del programa de Comercio Excelente. Aunque la formación es totalmente gratuita, es imprescindible ser colaborador de EUSKALIT para poder participar.

Si decides inscribirte, es necesario elegir una de las tres tipologías de formación, que te comentamos a continuación:

Formación para nuevos evaluadores:

Deben inscribirse a la jornada ”A) Nuevos Evaluadores” y elegir la convocatoria de junio o de septiembre, según su disponibilidad. Enlace inscripción.

Para las personas que ya se formaron como evaluadores de Comercio el año pasado:

Deben inscribirse en la jornada ” B) Reciclaje de Evaluadores“, y elegir la convocatoria de junio o de septiembre, según su disponibilidad. Enlace inscripción.

Para las personas que quieran formarse como evaluador de comercio y no acrediten formación en Modelos de Excelencia:

Como tienen que recibir, primero, obligatoriamente, formación en Modelos de Excelencia, deben inscribirse a la formación en “C) Principios y metodologías para la Excelencia e introducción al Marco de referencia para comercio Excelente” que organiza EUSKALIT el 2 y 9 junio (el curso son los dos días). Enlace inscripción.

Para cualquier duda, os podéis poner en contacto con: Nerea Hormaetxe (nhormaetxe@euskalit.net : telf directo: 946558118, telf. general 944209855) o Natalia Fernandez (nfernandez@euskalit.net ; telf directo: 944047382, telf. general 944209855).

Independientemente de técnicas pedagógicas, soportes tecnológicos, metodologías innovadoras o de cualquier otro factor externo, la mejor forma de conseguir resultados sobresalientes como formador es creyendo sinceramente que los alumnos son también sobresalientes. No lo decimos nosotros, lo dicen los estudios. Tal y como hemos recordado en Noeres+:

“En 1968 se publicó el resultado de un trabajo de investigación realizado por Robert Rosenthal y Lenore Jacobson denominado “Pigmalión en el aula” y que consistió en lo siguiente: A un grupo de profesores de primaria se les indicó que a sus alumnos se les había realizado un test para evaluar sus capacidades intelectuales. Se les comentó qué alumnos obtuvieron mejores resultados, advirtiéndoles que el rendimiento de éstos sería, seguramente, mayor que la del resto de alumnos. Al finalizar el curso, tras ocho meses, se confirmo: el rendimiento mostrado por éstos fue muy alto.”

La verdad es que ese test nunca existió. Los supuestos alumnos avanzados habían sido elegidos al azar, pero al pensar el profesor que eran excepcionales, sus resultados llegaron realmente a ser excepcionales.

Así que, cuando vayas a impartir formación y te enfrentes a esos rostros que te miran por primera vez, si piensas y crees sinceramente que son extraordinarios, podrás conseguir resultados extraordinarios. Sobre todo está en tu mano.

Nos pide Gamesa que difundamos dos interesantes ofertas de trabajo relacionadas con calidad y gestión. Una de Director de Calidad en China y otra de Responsable de Calidad de Cliente.

Puedes descargarte los detalles de las ofertas desde este enlace (China) y este otro (Bilbao). Y puedes presentar tu candidatura  por email enviándola a la dirección seleccion@gamesacorp.com

Cuando se trabaja en el mundo de la consultoría es muy habitual tener que hacer presentaciones, mostrando o explicando algo a un grupo de gente. Cuando el grupo es grande, impresiona, y puede llegar a generar cierto temor al fracaso o a que algo salga mal. Aunque sabemos que mal de muchos es consuelo de tontos, a veces tranquiliza un poco ver algunos desastres ocurridos en presentaciones muy importantes.

Puedes ver unos ejemplos (con sus respectivos vídeos) en el enlace “Cinco presentaciones que salieron desastrosamente mal“, con protagonistas en los que la situación podría parecer impensable: Bill Gates, Steve Jobs y otros empleados de Microsoft y la BBC. Si ellos superaron esa situación, lo tuyo seguro que es pan comido.

A modo de ejemplo, aquí tienes una de ellas, la famosa presentación de Windows 98. Durante la misma el ordenador se colgó, claro.