Para cualquiera que quiera conocer los principios básicos de las 5S subimos hace unos meses a Youtube los vídeos que produjimos en EUSKALIT, con la última versión de la metodología de implantación. Son 20 minutos, divididos en tres vídeos, que ya han visto varias decenas de miles de personas. No está mal, ¿no?

Os presentamos el primero (y aquí el segundo y aquí el tercero):

El 6 de junio ha finalizado el plazo para participar en la NUEVA batería de indicadores desarrollada en EUSKALIT. Es un listado de indicadores de gestión de personas (una treintena, mitad percepción y mitad rendimiento) y está dirigido a empresas preferentemente del sector industrial o de servicios conexos que quieran intercambiar y comparar sus datos.

Hemos pensado que puede ser de interés para los profesionales de la consultoría conocer el listado de indicadores y su forma de cálculo, así que podéis descargaros el documento sobre la batería de indicadores en este enlace.

En la sección “Compartiendo para aprender” podremos intercambiar ideas, opiniones, artículos, enlaces y todo tipo de conocimiento sobre los temas que iremos planteando. Comenzamos con uno muy relacionado con la innovación y que seguramente os ha hecho reflexionar más de una vez: Los líderes y la gestión del cambio.

Todos los que nos ha tocado participar en evaluaciones tenemos claro que el subcriterio 1e del modelo EFQM, “cómo los líderes definen e impulsan el cambio”, es un pilar fundamental en las organizaciones más avanzadas e innovadoras. El modelo explicita perfectamente las ideas clave de este subcriterio, pero cuando tenemos que profundizar en la sistematización y puesta en práctica de estos conceptos, las respuestas no son sencillas.

Gracias a Paul Trollope, evaluador y colaborador de EUSKALIT, hemos trabajado estos días con un interesante artículo de John P. Kotter, publicado en Harvard Bussiness Review el año pasado en una recopilación de mejores artículos: “Leading Change, why transformation efforts fail“. Kotter describe una sistemática concreta y precisa basada en ocho pasos para que una transformación estratégica sea exitosa en las organizaciones. Y desgrana casos y ejemplos que ha presenciado y que, en su opinión, han fracasado por saltarse o no ser rigurosos en la aplicación de algunos de los pasos.

En concreto, la secuencia que propone es la siguiente:

1. Establecer una percepción de urgencia, dejando claro que el cambio es necesario ya, sin premisas, y que las consecuencias de retrasarlo son sencillamente inasumibles.

2. Crear un sólido grupo-guía que lo lidere, probablemente multidisciplinar y multinivel, con el objetivo de crear una masa mínima que tenga la fuerza necesaria.

3. Crear una visión, dejando claro de forma sencilla y precisa para qué y por qué se aborda el cambio.

4. Comunicar la visión y volver a comunicarla de forma incansable, una y otra vez, dedicándole los recursos que haga falta, en proporción a la trascendencia que tiene el cambio.

5. Eliminar los obstáculos que se interpongan en el camino hacia la nueva visión: Resistencias, estructuras, etc.

6. Planificar y crear victorias a corto plazo, para animar a los convencidos y convencer a los escépticos. No se trata de esperar las victorias, sino de hacer que sucedan.

7. Consolidar las mejoras e impulsar más cambio, evitando cantar victoria demasiado pronto. Incluso si el consultor ha acabado y cobrado su proyecto, el cambio realizado en la empresa se diluirá en poco tiempo si no lo apuntalamos y seguimos impulsándolo.

8. Institucionalizar los nuevos enfoques, integrando en la cultura y en el día a día de la empresa los cambios realizados.

Para conocer sus argumentaciones y razonomientos recomendamos leer artículo completo, disponible en este enlace (en inglés) en formato pdf . Y si queremos profundizar en las ideas de Kotter sobre el cambio, Google Books nos ofrece una buena parte de su libro Leading Change.

¿Estáis de acuerdo con Kotter? ¿Su modelo es aplicable a todo tipo de cambios? Esperamos vuestras opiniones, reflexiones y enlaces en los comentarios.

El próximo día 26 de junio finaliza el plazo para que empresas de servicios avanzados (consultorías, ingenierías y empresas de informática/TIC’s) puedan inscribirse al encuentro de buenas prácticas que hemos organizado: “Por Propia Experiencia”. Se trata de presentar buenas prácticas de gestión implantadas “en carne propia” (y que pueden haberse convertido en servicios para los clientes). Herramientas, metodologías, sistemas, etc. aplicados en cualquier aspecto o ámbito de la gestión: Organización, estrategia, procesos, personas, comunicación, reconocimiento, cambio cultural…

Además de dar a conocer lo mejor de su gestión, las consultorías que presenten las mejores prácticas recibirán amplia difusión y reconocimiento: Las publicaremos en nuestro boletín (más de 7000 ejemplares), y haremos un acto público al que acudirán potenciales clientes. Incluso es probable que editemos un documento específico con los contenidos más destacables.

Podéis descargar el documento con las bases de participación en este enlace. Y como ya sabéis, son más importantes la eficacia y sencillez que la sofisticación. Seguro que tenéis cosas valiosas que enseñar. ¡Ánimo!

En EUSKALIT abrimos este blog con la siguiente misión: Potenciar la comunicación entre EUSKALIT y los/las profesionales de la consultoría con el objetivo de promover los principios de la excelencia mediante el intercambio de ideas, opiniones y conocimiento sobre innovación en la gestión, calidad total y excelencia. Por ello los contenidos y enlaces se limitarán a estos temas.

Los artículos serán publicados por EUSKALIT, pero la posibilidad de aportar comentarios queda abierta a cualquiera. El único requisito es el siguiente: RESPETO. Así que nos reservamos el derecho de eliminar comentarios que insulten, utilicen lenguaje innecesariamente grosero o ataquen a otras personas.

Procuraremos tratar de forma especial a nuestros colaboradores (aunque siempre siendo coherentes con lo dicho el primer párrafo) , que por algo son nuestro clientes. Pero todos serán bienvenidos, especialmente aquellos profesionales de la consultoría que quieran compartir, aportar y aprender en el ámbito de la excelencia.

Empezamos…