Tras el éxito del año pasado, volvemos a convocar la iniciativa “Por Propia Experiencia-Propex”, un encuentro de buenas prácticas de gestión aplicadas “en carne propia” para organizaciones de consultoría, ingeniería y TIC’s. Este es un extracto de las bases:

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Cada empresa podrá presentar todas las buenas prácticas que desee. La buena práctica deberá presentar un caso de implantación (que puede incluir metodologías de gestión, herramientas informáticas o documentales de apoyo, etc.) realizado “en carne propia”, es decir, aplicado a su gestión interna. Esta actuación debería haber permitido innovar en la gestión, avanzar hacia la excelencia y aportado mejoras en resultados.

Las metodologías o herramientas asociadas al caso/proyecto presentado pueden ser también productos/servicios que se ofrezcan a clientes (se valorará positivamente este aspecto), pero es necesario que la empresa participante lo haya implantado y aplicado sobre sí misma (de ahí el título “Por propia experiencia”)  (…)

Puede presentarse cualquier organización de Servicios Avanzados (consultoría, ingeniería TIC’s-informática), de la CAPV. Las organizaciones que presentaron buenas prácticas que fueron finalistas o ganadores en ediciones anteriores pueden presentar buenas prácticas diferentes.

Pueden presentarse buenas prácticas presentadas en ediciones anteriores de Propex si no fueron finalistas o ganadoras. (…)

El día 30 de junio de de 2009 se realizará un encuentro público en el que las organizaciones finalistas  presentarán los proyectos seleccionados con el detalle que consideren necesario. (…) Los asistentes a la sesión serán quienes, con su voto, seleccionarán la mejor práctica-proyecto, de acuerdo a los mismos criterios definidos en el proceso de selección previo. Esta mejor práctica recibirá un Diploma Acreditativo.

La relación de participantes y los ganadores-mejores prácticas se publicará en el boletín periódico de EUSKALIT, que tiene una distribución aproximada de 7000 ejemplares, a gerentes, directivos y técnicos de empresas y todo tipo de organizaciones de la CAPV.

Los resultados y una selección de las mejores prácticas se publicarán en el Blog de EUSKALIT y en el buscador de excelencia.

En función de los contenidos e interés de los proyectos y prácticas presentadas y de los recursos disponibles, desde EUSKALIT se valorará la posibilidad de la edición de un documento específico que se difundirá convenientemente.

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Toda la información detallada está disponible en este documento:

http://www.euskalit.net/consultoriayexcelencia/archivos/propex09.doc

Para participar tenéis que hacernos llegar  la ficha de participación completada y , si lo consideráis necesario, algún contenido complementario, antes del 5 de mayo a la dirección ljimenez@euskalit.net

Y si quieres saber cómo fue la edición del año pasado, pincha en este enlace:

http://www.euskalit.net/consultoriayexcelencia/?cat=22

Si no participaste el año pasado y te quedaste “con las ganas”, ahora es tu oportunidad…

Desde que ha comenzado la crisis, hemos conocido numerosos casos en los que directivos y altos ejecutivos han priorizado su interés personal y económico por delante de el de las empresas que dirigen y el de las personas que las componen. Es cierto que periodísticamente es mucho más jugoso publicar que los ejecutivos de AIG han utilizado las ayudas públicas para cobrar sus complementos y para celebrar en lujosos hoteles la inyección económica de su gobierno, que decir que el Director de Deutsche Bank ha renunciado a los suyos.

Sin entrar a valorar la veracidad y precisión de estas noticias ni su posterior evolución, seguramente llenas de matices, es evidente que los momentos de dificultad sirven para que los verdaderos valores de las personas y de las organizaciones, salgan a la luz. Y será especialmente en estos momentos cuando los líderes dejen su impronta para el futuro y consoliden o tiren por la borda su liderazgo, en función de como actúen y reaccionen ante los problemas.

Estas reflexiones nos surgen tras leer que los dos fundadores de Google y su principal ejecutivo cobran un salario de un dolar año. Sin trucos, sin bonus ni opciones sobre acciones, tan sólo un dolar. A pesar de que la empresa les ha ofrecido en varias ocasiones salarios mucho más jugosos, han renunciado a ellos. La razón es evidente: Son muy ricos. Pero no suele ser esta una excusa muy utilizada para no querer serlo más.

No nos suelen llegar noticias de este tipo en Euskadi, pero creemos que en un entorno de empresas pequeñas y familiares, de propietarios cercanos y cooperativas, será poco frecuente una situación similar a la sucedida con los ejecutivos de AIG. ¿O es mucho suponer?

En EUSKALIT disponemos de un repositorio de buenas prácticas de gestión que se gestiona mediante el “Buscador de Excelencia“, una herramienta que os permite buscar de forma sistemática y organizada entre los subcriterios de una treintena de memorias EFQM de organizaciones que han obtenido a algún reconocimiento. Acabamos de actualizar este repositorio con los contenidos de unas cuantas memorias de organizaciones que obtuvieron reconocimiento el pasado año 2008, y que generosamente han cedido, para todo aquel interesado en conocer sus experiencias en gestión.

Las nuevas memorias disponibles son las siguientes:

• Bellota Herramientas (Q plata)
• Colegio Ave María (Q plata)
• Ega Master (Q plata)
• Laskorain Ikastola (Q oro)
• Mutualia (Q oro)
• Viajes Eroski (Q plata)

Todas ellas disponibles para nuestros colaboradores en este enlace. Si todavía no sois colaboradores, en este otro tenéis información al respecto.

Uno de los últimos bestseller “serios” sobre gestión fue el famoso “The Toyota way”, de Jeffrey K. Liker, (titulado en español “Las claves del éxito de Toyota”), que explicaba allá por 2003 el sistema productivo del fabricante japonés y las razones de sus exitosos resultados. El libro de Liker no es sencillo de conseguir en español, ya que se ha agotado en varias ocasiones, aunque si tienes un poco de paciencia seguro que en tu librería te lo consiguen.

Si de todas formas te sabe a poco, José Berengues vivió durante cinco años en Japón y animado por empleados de Toyota y amigos, decidió escribir un extenso documento de 60 páginas en español, explicando la filosofía del fabricante de vehículos, sus conceptos TPS, con numerosos ejemplos y, como él dice, “contextualizado” a la mentalidad europea. Puedes descargártelo totalmente gratis en este enlace. Un regalo de esos que hacen de internet una herramienta imprescindible.

A modo de ejemplo, en el documento puedes encontrar este gráfico sobre la evolución del beneficio por coche vendido (comparación Toyota-Wolkswagen):

Por cierto, mañana es el último día para enviarnos tu artículo sobre innovación. Todavía estás a tiempo…

Copiamos el email que os hemos enviado a los que sois evaluadores, por si alguno se le despista el mensaje:

Te comunicamos que ya está abierto el plazo para que marques tu disponibilidad para participar en las evaluaciones externas de 2009.

- Si puedes evaluar, el reciclaje irá integrado en el propio proceso de evaluación.

- Si no puedes evaluar, tienes la posibilidad de realizar el reciclaje en mayo-junio. Las sesiones se realizarán en el BEC (Bilbao Exhibition Centre), en el Parque Tecnológico de Donostia (Miramon) y como novedad, en el Palacio Villa Suso de Vitoria-Gasteiz, para facilitaros el desplazamiento. A través del siguiente enlace puedes marcar tu disponibilidad para evaluar y en el caso de que no puedas, inscribirte en el reciclaje.

Te agradecemos que nos dediques 5 minutos y que selecciones las fechas lo antes posible: www.euskalit.net/evaluadores

Para finalizar, te recordamos que el 31 de marzo finaliza el plazo para solicitar los servicios de evaluación externa y contraste externo. Si quieres solicitar alguno de estos dos servicios para tu organización entra en www.euskalit.net

Siguiendo con las reflexiones de Jose Luis Lafuente en su artículo “la excelencia en tiempos de crisis”, nos gustaría enlazar un artículo sobre Toyota que viene muy a cuento con dicho planteamiento. Aunque es de hace unos meses, cuando la crisis lanzaba sus primeros zarpazos, presenta una de las caras de la moneda menos habituales: La de la previsión, el compromiso y la inversión a largo plazo.

El artículo completo está en este enlace con e título, muy significativo, “Que sabe Toyota que  no sepa GM” y estos son algunos de los datos e ideas que aporta:

- De 2006 a julio de 2008 GM despidió a 34.000 trabajadores, y en los últimos meses de 2008 se hablaba de otros 5.500 despidos más. Toyota no ha despedió a nadie, a pesar de que paró la producción de sus plantas de Texas e Indiana durante tres meses.

- Se estima que esto costará a Toyota 50 millones de dólares, pero en lugar de en términos de coste, se considera como inversión, ya que cuando vuelvan a producir, lo harán con más eficacia, más motivados y contentos.

- Los trabajadores que no fabrican vehículos dedican su tiempo a formarse. “No estamos para mantener en nómina a las personas sólo cuando estamos bien. Al final de todo esto esperamos disponer de mano de obra más cualificada”. Además, aprovechan para pintar las plantas, construir viviendas para personas necesitadas, etc. , sin dejar de cobrar en ningún momento.

Muy recomendable leerlo entero aquí.

Nos llega una invitación de la revista DYNA, con la que EUSKALIT colabora con frecuencia y mediante la cual los Ingenieros Superiores Industriales se comunican e intercambian conocimientos: Todo aquel que lo desee puede enviarles un artículo para su posible publicación. Si quieres saber más sobre la revista, conocer sus estadísticas y las condiciones de publicación, puedes descargar este archivo.

Y aprovechamos para recordarte que el próximo día 25 finaliza el plazo para remitirnos tus artículos sobre innovación, que utilizaremos como base para organizar los Debates de Innovación con Consultores. Tienes toda la información en este este artículo anterior. ¡750 euros y la fama te están esperando!

Daniel Ortega de Asertek Gestión y Javier de la Peña de Acorde Consulting, fueron los profesores mejor valorados en el Curso en gestión, en su XV edición (año 2008). Y tenemos la suerte de seguir contando con ellos en KnowInn, claro.

¡Enhorabuena a ambos y gracias por vuestro magnífico trabajo!

El mes de febrero estas han sido vuestras respuestas a la pregunta relativa a vuestros conocimientos sobre innovación:

Sigo sin saber lo que es: 14%
Nivel muy básico: 29%
Me defiendo bien: 38%
Avanzado, buen nivel: 19%
Ya sé todo lo que necesito: 0%

Se reparten la mayor parte del pastel los que saben muy poco y los que saben para defenderse.  Las opciones de más conocimientos han sido las menos seleccionadas, lo que indica que todavía creemos que hay mucho que aprender.

Y esta es la pregunta para este mes de marzo, muy relacionada con la innovación en vuestras organizaciones:

¿Cuantos servicios nuevos has incorporado a tu cartera de servicios este año?