El primer mes de 2009 la pregunta era  ¿Qué es primordial para que la formación sea eficaz? Y estas han sido vuestras respuestas:

Que la persona formadora sepa transmitir 43 %
Que se profundice lo suficiente en los temas 0%
Que se ponga en práctica lo aprendido   46 %
Que los objetivos estén claros desde el inicio  11 %

De nuevo casi un empate entre dos respuestas, aunque en este caso gana (por poco) la puesta en práctica de lo aprendido. Y por esta vez nos vamos a mojar también nosotros, ya que hicimos referencia al KnowInn al plantearla. Aunque en EUSKALIT sabemos que la persona formadora sepa transmitir es muy importante, también creemos que es un aspecto bastante trabajado, encontrándonos con que la gran mayoría de los profesores tienen unas competencias destacables en ese ámbito. Pero una cosa es entender y otra aprender, y como realmente se aprende es haciendo. Y eso ya es más difícil de conseguir. Así que nos quedaríamos también con la opción ganadora.

Para el mes de febrero la pregunta que os hacemos y que podéis responder en la encuesta de la barra lateral de la derecha está relacionada de nuevo con la innovación: ¿Qué nivel de conocimientos creéis que tenéis en Innovación? Os recordamos que el voto el absolutamente anónimo, así que podéis responder con total sinceridad.

A continuación, los resultados más significativos de EUSKALIT durante el año 2008:

Nº de actos públicos y eventos: 50

Nº Personas en actos públicos: 4.000

Nº visitas a la web: 430.000

Nº de documentos editados: 15

Nº asistentes a XV curso en gestión: 900

Nº de organizaciones en programas y acciones de apoyo para la acción: 700

Nº de contrastes externos: 75

Nº de evaluadores: 1750

Nº de evaluaciones externas: 42

Nº de colaboradores: 700

Vamos a realizar una selección de profesionales con experiencia en el sector turístico, para apoyarnos en actividades de sensibilización, valoración y realización de visitas de valoración de establecimientos turísticos.

Este es un extracto de las bases:

“El Programa de Buenas Prácticas en el Sector turístico se engloba dentro de los Programas de EUSKALIT dirigidos a la mejora de la gestión del sector a través del convenio existente con la Viceconsejería de Turismo. El sector está compuesto por pymes y micropymes (principalmente) de gestión mayoritariamente familiar y poco formada en herramientas básicas de gestión. Este es el Programa más básico de formación dirigido al sector, con el que se busca la mejora de la gestión de las empresas más pequeñas de un destino turístico, formándolas en unas sencillas herramientas de gestión y buscando su compromiso con la calidad turística a largo plazo en un programa plurianual.

Este Programa se pone en marcha como experiencia piloto en 2006 con el objetivo de desarrollar los programas de calidad en destino en Euskadi, a semejanza de los programas llevados a cabo en calidad turística fuera de la CAPV, y que se apoyan en la metodología desarrollada por la SET (Secretaría de Estado de Turismo). Entre el año 2006 y 2008, 273 empresas de diferentes destinos han pasado por el programa de formación y como resultado 178 empresas han obtenido un “diploma de compromiso con la calidad turística”.

Las fases o características de este programa son las siguientes:

1)    Sensibilización. EUSKALIT, junto con las asociaciones sectoriales, comarcas, oficinas de turismo, agencias de desarrollo y otros agentes, organiza jornadas de difusión donde se da a conocer a los empresarios turísticos los planteamientos generales de este programa. Los posibles beneficiarios son las empresas de todos los subsectores turísticos, especialmente los subsectores de alojamiento, restauración, turismo activo, equipamientos culturales, guías y servicios de información y comercios (hasta 23 tipologías diferentes de empresas). Los grupos participantes están formados por una media de 20 organizaciones.

2)    Formación. EUSKALIT, junto el agente coordinador del destino se encarga de organizar las acciones formativas anuales adaptadas al destino y las empresas participantes sobre la base de formación on – line + jornadas de formación en aula + jornadas de formación práctica o visitas por cada grupo participante. El programa se podrá extender a lo largo de 6 meses, con una cadencia de alrededor de 1 mes entre las jornadas.

3)    Visitas de valoración. Cuando un establecimiento ha puesto en marcha las áreas de mejora necesarias establecidas en la formación, solicitará a EUSKALIT una visita de valoración. Esta visita tiene una duración de 1 a 2h de visita in situ (según el tipo de establecimiento). A través de ella, el técnico de evaluación comprobará la veracidad de las acciones realizadas, elaborará un informe de situación e indicará si el establecimiento es merecedor del reconocimiento

El programa dura 4 años y anualmente, las empresas participantes en el programa, deben realizar los pasos 2 y 3 para revalidar su compromiso con la calidad turística, acudiendo a las jornadas de formación que EUSKALIT establece y pasando la visita de valoración anual correspondientes.”

Y aqui está la documentación de la convocatoria para descargarse y completar, y enviarnos antes del 29 de enero: Pliego con instrucciones y modelo de candidatura.

Lanzamos una nueva convocatoria, ya que tenemos la necesidad de dos nuevas personas formadoras para dos áreas del programa KnowInn, Inteligencia Emocional y Comunicación Interna. Como requisito complementario, deberán tener disponibilidad para dos convocatorias y fechas planificadas para este año.

Las fechas de la convocatoria de 2009 son las siguientes.

Comunicación Interna - 14 de mayo, 10 de septiembre y 26 de noviembre

Inteligencia Emocional - 3, 10, 17 y 24 de junio y 16 de septiembre

Podéis descargar el pliego de condiciones y el documento para presentar vuestra candidatura (una por cada área) desde estos enlaces:

www.euskalit.net/consultoriayexcelencia/archivos/pliego.doc

www.euskalit.net/consultoriayexcelencia/archivos/candidatura.doc

Y el plazo límite para presentarla es el 20 de febrero de 2009.

Ya está siendo distribuido por toda Euskadi la recopilación de las mejores prácticas de gestión internas que pudimos conocer en el encuentro Por Propia Experiencia (y que ya hemos bautizado como Propex) del año pasado. Son casi 7000 ejemplares, que estarán llegando estos días a organizaciones de todo tipo: Servicios, industria, administración, educación, sanidad, turismo, comercio… Un compendio de ejemplos de cómo las consultorías y empresas de servicios avanzados se aplican “su propia medicina”.

No cabe duda que servirá para dar a conocer a los participantes, pero esperamos que, sobre todo, sirva de inspiración a aquellos que desean mejorar su gestión y avanzar hacia la excelencia.

Si estáis interesados en disponer del mismo en formato pdf, podéis descargarlo desde este enlace.

Os recordamos que también podéis consultar todos los casos en este blog, pinchando en este enlace o en el enlace correspondiente de la sección “Artículos por temas” del menú lateral de la derecha.

Hace unos meses os hablamos del nuevo enfoque que desde EUSKALIT queríamos dar a los programas de formación-implantación. Entonces, cuando todavía estaba en versión beta, lo llamamos Visión 2030 Bisioa, y finalmente ha terminado denominándose KNOWINN.09.

Una de nuestras últimas actividades en torno a este complejo proyecto ha sido la publicación de los gruesos folletos con los programas presentados de forma sectorial. Se han editado tres versiones, una para el sector industrial y de servicios conexos, otra para turismo y comercio y una tercera para servicios, educación y administración pública. En estos momentos se están distribuyendo por toda Euskadi. Podéis verlos en la versión en pdf desde estos enlaces:

Servicios, educación, acción social, deportes y administración pública.

Industria y servicios conexos.

Turismo y comercio.

Además, últimamente nos hemos reunido con los más de 40 profesores de KnowInn.09, primero de forma individual, y después en grupos, para aclararles el enfoque y formarles en el manejo de la plataforma informática que hemos desarrollado para que se comuniquen con sus alumnos. Y seguiremos estando muy cerca durante los próximos meses, para asegurarnos que, más que cliente y proveedor, somos aliados. Desde aquí queremos agradecer su excelente colaboración durante todo el proceso, respondiendo a todos nuestros requerimientos con prestancia y eficacia, incluso cuando los plazos han sido muy ajustados.

El 12 de enero abriremos las inscripciones vía web en la dirección https://www.euskalit.net/formacion/inscripciones . Esperamos contar con vuestra participación en los programas que, a buen seguro, cubrirán vuestras expectativas y necesidades formativas. Y veremos si el mejor remedio contra la crisis es, como la mayoría creemos, estar en forma en cuanto a gestión e innovación.