El sector de servicios turísticos en instalaciones náutico deportivas ya tiene su propia norma de gestión, la UNE 188004:2009. Es de aplicación en instalaciones náutico deportivas que, además de gestionar las estancias de embarcaciones, desarrollen actividades complementarias náuticas de trascendencia social o deportiva. Esto incluye:

- Club náutico, club de mar o club de regatas

- Puerto deportivo”.

La Norma, como todas las normas turísticas desarrolladas por AENOR con la secretaría del ICTE (Instituto para la Calidad Turística Española), recoge las siguientes áreas:

- Procesos de la Dirección (que incluye todos los procesos de gestión interna y de la calidad)

- Prestación del servicio (que incluye todos los procesos operativos relacionados directamente con la actividad)

- Limpieza y mantenimiento de las infraestructuras y equipamiento

Se puede conseguir a través del ICTE, solicitándola a través del apartado de “documentación” o a través de AENOR,  a través del área de “Normas”.

Se acaba de publicar una nueva norma UNE para la gestión de sistemas de calidad en empresas de turismo activo. Este documento será la referencia para que organizaciones dedicadas a este tipo de turismo, cada día con más adeptos, puedan desarrollar e implantar su sistema de gestión y certificarlo, lo que les dará acceso al reconocimiento (Q turística) correspondiente.

En este enlace tenéis la nota de prensa oficial del Ministerio de Industria:

Noticia completa.

AENOR acaba de publicar la revisión de la UNE-182.001 para el alojamiento hotelero (hoteles y apartamentos turísticos). En esta revisión se aprecia un mayor enfoque a procesos y algunos pequeños cambios de forma que intentan hacerla más flexible, sin perder su especialización en el sector. De momento se puede conseguir a través de Aenor y, en breve, a través de la web del ICTE (Instituto para la Calidad Turística Española).

En la actualidad un gran número de normas del ICTE tienen el rango de UNE (Norma Unificada Española). Se está trabajando para que el resto de normas desarrolladas también pasen a ser UNE. En breve adquirirán este rango la norma de calidad para convention bureaux, espacios, oficinas de información turística, palacios de congresos, espacios naturales protegidos, playas, autocares de turismo y tiempo compartido.

Por otro lado, en ISO se está trabajando para obtener unas normas de carácter internacional para el sector, visto el interés del mismo. Hasta el momento se han puesto en marcha los siguientes grupos de trabajo:

• ISSO TC228 WG2 Health Tourism Services, con 3 proyectos; Medical  Spa, Thalasotherapy, Wellness Spa.
• PNWI (Preliminary New Work Item) en GOLF.

También se ha aprobado la creación de grupos de trabajo internacional para las áreas de turismo activo, espacios naturales y oficinas de información turística.