Os informamos que se han publicado las ayudas del Gobierno Vasco para la CERTIFICACIÓN DE LA CALIDAD Y LA GESTION AMBIENTAL dirigidas al sector turístico. El plazo para presentar la solicitud estará abierto hasta el 29 de junio de 2012.

Estas ayudas subvencionan hasta el 70% de la implantación de Q turística, ISO 9001 e ISO 14001 además de el uso de la marca Q turística y la auditoría. Puedes consultar todos los datos en el siguiente enlace.

En este post anterior os informábamos de la creación del catálogo de consultores de turismo. Pues bien, ya está en marcha y podéis acceder desde la siguiente dirección:

http://basquetour-calidad-pyme.es/lista_consultores.php

Para las empresas del sector turístico que estén implantando sistemas de gestión Q turística o ISO 9001 con la ayuda de consultores, el Gobierno Vasco va a habilitar unas ayudas muy importantes y que tienen como requisito que dichas personas consultoras estén formen parte del catálogo que va a desarrollar. Esta iniciativa pretende  asegurar la calidad de los servicios de consultoría en el sector turístico y promover la mejora de la capacitación de las personas consultoras.

La información está disponible en este enlace de la web de Basquetour: http://basquetour-calidad-pyme.es/

Extraemos parte de la información principal:

El objetivo de la creación de este Catálogo, es tener un foro en el que todas las personas que asesoran a empresas turísticas compartan y aprendan de las buenas experiencias del resto de miembros. Euskalit, en calidad de apoyo técnico a Basquetour, organizará para este  grupo de consultores  talleres de diverso contenido que den respuesta a las necesidades de capacitación del mismo. Con esto pretendemos que todas las implantaciones que se realicen en empresas turísticas vascas se hagan correctamente y  aportando el mayor beneficio posible a la gestión de la empresa.

Se seleccionarán personas y no organizaciones en su conjunto.  Todo consultor del sector turístico interesado en formar parte de este catálogo deberá  cumplimentar la “Ficha de inscripción”, en http://basquetour-calidad-pyme.es antes  del  06 de  Mayo de 2011 entrando como “Usuario no registrado”. No enviar la “Ficha de Inscripción” antes de la fecha mencionada no quiere decir que no se vaya a tener oportunidad de entrar al Catálogo ya que anualmente se abrirá un periodo para la entrada de nuevos miembros.

Los consultores que cumplan los requisitos de entrada y permanencia aparecerán en el  Catálogo de Consultores de Calidad Turísticos ubicado en  http://basquetour-calidad-pyme.es.  Los establecimientos  podrán consultar este listado en el que aparecerá la experiencia de cada uno de los consultores y deberán seleccionar entre ellos la persona que quieren que les apoye para poder acceder a las Ayudas para promover la certificación en las empresas turísticas de Gobierno Vasco. En caso de que el consultor que seleccione no cumpla los requisitos que se marcan en este documento, la ayuda a la que podrán acceder será de un porcentaje considerablemente inferior.

De nuevo iniciamos un proceso de selección para el programa de buenas prácticas de turismo. Antes de nada, os volvemos a recordar este programa y las fases que tiene:

1) Sensibilización. BASQUETOUR y EUSKALIT, junto con las asociaciones sectoriales, comarcas, oficinas de turismo, agencias de desarrollo y otros agentes, organiza jornadas de difusión donde se da a conocer a los empresarios turísticos los planteamientos generales de este programa. Los posibles beneficiarios son las empresas de todos los subsectores turísticos, especialmente los subsectores de alojamiento, restauración, turismo activo, equipamientos culturales, guías y servicios de información y comercios (hasta 23 tipologías diferentes de empresas). Los grupos participantes están formados por una media de 20 organizaciones.

2) Formación. EUSKALIT, junto el agente coordinador del destino se encarga de organizar las acciones formativas anuales adaptadas al destino y las empresas participantes sobre la base de formación on – line + jornadas de formación en aula + jornadas de formación práctica o visitas por cada grupo participante. El programa se podrá extender a lo largo de 6 meses, con una cadencia de alrededor de 1 mes y medio entre las jornadas.

3) Visitas de valoración. Cuando los establecimientos han puesto en marcha las áreas de mejora necesarias establecidas en la formación, llega la fase de evaluación. El Destino coordina con EUSKALIT las visitas de valoración. Estas visitas tiene una duración de 1 a 2h de visita in situ (según el tipo de establecimiento). A través de ella, el técnico de evaluación comprobará la veracidad de las acciones realizadas, elaborará un informe de situación e indicará si el establecimiento es merecedor del reconocimiento

El programa dura 4 años y anualmente, las empresas participantes en el programa, deben realizar los pasos 2 y 3 para revalidar su compromiso con la calidad turística, acudiendo a las jornadas de formación establecidas y pasando la visita de valoración anual correspondientes.

Documentación y condiciones: Los asistentes recibirán como documentación la cedida por la SGT y completada por EUSKALIT y que será la que se utilizará de manera obligatoria en el Programa. El profesor podrá desarrollar materiales complementarios (ejemplos, transparencias,…) propios, siempre contando de antemano con el visto bueno de EUSKALIT.

Entre el año 2006 y 2008, alrededor de 500 empresas de diferentes destinos han pasado por el programa de formación y han obtenido un “diploma de compromiso con la calidad turística”.

Toda la información en los siguientes documentos:

- Pliego con las condiciones y requisitos.

- Documento para remitirnos la candidatura.

El plazo de presentación de candidaturas finaliza el 10 de febrero.

De nuevo abrimos un proceso de selección de personas formadoras para la impartición de dos módulos del Programa de Calidad en Destinos Turísticos (antes Programa de Buenas Prácticas) de EUSKALIT, con los siguientes contenidos, respectivamente:

- Ley de Protección de Datos (en Euskera).

- Control del negocio (o gestión económico-financiera en micropymes), en castellano.

Si no conoces el programa, este es un pequeño extracto del mismo:

El Programa de calidad en Destinos turísticos se engloba dentro de los Programas de EUSKALIT dirigidos a la mejora de la gestión del sector a través del convenio existente con la Viceconsejería de Turismo del Gobierno Vasco y la SET (Secretaria de Estado de Turismo de España).

El sector está compuesto por pymes y micropymes (principalmente) de gestión mayoritariamente familiar y poco formada en herramientas básicas de gestión. Este es el Programa más básico de formación dirigido al sector, con el que se busca la mejora de la gestión de las empresas más pequeñas de un destino turístico, formándolas en unas sencillas herramientas  y buscando su compromiso con la calidad turística a largo plazo en un programa plurianual.

Tienes toda la información en el documento descargable desde este este enlace. Y puedes presentar tu candidatura completando este otro documento y enviándoselo a Natalia Fernández (nfernandez@euskalit.net), antes del 3 de junio.

El sector de servicios turísticos en instalaciones náutico deportivas ya tiene su propia norma de gestión, la UNE 188004:2009. Es de aplicación en instalaciones náutico deportivas que, además de gestionar las estancias de embarcaciones, desarrollen actividades complementarias náuticas de trascendencia social o deportiva. Esto incluye:

- Club náutico, club de mar o club de regatas

- Puerto deportivo”.

La Norma, como todas las normas turísticas desarrolladas por AENOR con la secretaría del ICTE (Instituto para la Calidad Turística Española), recoge las siguientes áreas:

- Procesos de la Dirección (que incluye todos los procesos de gestión interna y de la calidad)

- Prestación del servicio (que incluye todos los procesos operativos relacionados directamente con la actividad)

- Limpieza y mantenimiento de las infraestructuras y equipamiento

Se puede conseguir a través del ICTE, solicitándola a través del apartado de “documentación” o a través de AENOR,  a través del área de “Normas”.

Como tenemos la necesidad de ampliar el número de formadores/as en el sector turístico, hemos iniciado la selección de personas que deseen ser formadores/as de KnowInn en este sector, en concreto en estas tres materias:

PRINCIPIOS Y METODOLOGÍAS PARA LA EXCELENCIA. AUTOEVALUACIÓN DEL SISTEMA DE GESTION

IMPLANTACIÓN DE LA Q TURÍSTICA EN RESTAURACIÓN

IMPLANTACIÓN DE LA Q TURÍSTICA EN ALOJAMIENTOS

El pliego detallado y el formato de candidatura pueden descargarse desde estos enlaces:

- Pliego.
- Candidatura.

Las candidaturas deberán remitirse a EUSKALIT por correo electrónico a la dirección ubilbao@euskalit.net antes del martes día 19 de enero de 2010. Para cualquier cuestión, contactar con dicho email  o directamente por teléfono con Uxue Bilbao.

Se acaba de publicar una nueva norma UNE para la gestión de sistemas de calidad en empresas de turismo activo. Este documento será la referencia para que organizaciones dedicadas a este tipo de turismo, cada día con más adeptos, puedan desarrollar e implantar su sistema de gestión y certificarlo, lo que les dará acceso al reconocimiento (Q turística) correspondiente.

En este enlace tenéis la nota de prensa oficial del Ministerio de Industria:

Noticia completa.

Una vez más, iniciamos un proceso de selección de profesionales con experiencia en el sector turístico, para apoyarnos en actividades de sensibilización, valoración y realización de visitas de valoración de establecimientos turísticos.

Los enlaces con la documentación son los siguientes:

- Bases de la selección

- Modelo para la presentación de la candidatura

El plazo de recepción de convocatorias finaliza el 3 de julio, así que tendréis que daros prisa.

Estamos seleccionando consultor@s para un programa de implantación de la Q turística en campings. El plazo para el envío de candidaturas finaliza el viernes 18 de junio y estos son los enlaces para descargarte la documentación:

-    Pliego con las bases para la candidatura en este enlace.
-    Formato e instrucciones para presentar la candidatura en este otro enlace:

Para cualquier aclaración, puedes ponerte en contacto con nuestra compañera Vicky Bascones (vbascones@euskalit.net)