De nuevo abrimos un proceso de selección de personas formadoras para la impartición de dos módulos del Programa de Calidad en Destinos Turísticos (antes Programa de Buenas Prácticas) de EUSKALIT, con los siguientes contenidos, respectivamente:

- Ley de Protección de Datos (en Euskera).

- Control del negocio (o gestión económico-financiera en micropymes), en castellano.

Si no conoces el programa, este es un pequeño extracto del mismo:

El Programa de calidad en Destinos turísticos se engloba dentro de los Programas de EUSKALIT dirigidos a la mejora de la gestión del sector a través del convenio existente con la Viceconsejería de Turismo del Gobierno Vasco y la SET (Secretaria de Estado de Turismo de España).

El sector está compuesto por pymes y micropymes (principalmente) de gestión mayoritariamente familiar y poco formada en herramientas básicas de gestión. Este es el Programa más básico de formación dirigido al sector, con el que se busca la mejora de la gestión de las empresas más pequeñas de un destino turístico, formándolas en unas sencillas herramientas  y buscando su compromiso con la calidad turística a largo plazo en un programa plurianual.

Tienes toda la información en el documento descargable desde este este enlace. Y puedes presentar tu candidatura completando este otro documento y enviándoselo a Natalia Fernández (nfernandez@euskalit.net), antes del 3 de junio.

El sector de servicios turísticos en instalaciones náutico deportivas ya tiene su propia norma de gestión, la UNE 188004:2009. Es de aplicación en instalaciones náutico deportivas que, además de gestionar las estancias de embarcaciones, desarrollen actividades complementarias náuticas de trascendencia social o deportiva. Esto incluye:

- Club náutico, club de mar o club de regatas

- Puerto deportivo”.

La Norma, como todas las normas turísticas desarrolladas por AENOR con la secretaría del ICTE (Instituto para la Calidad Turística Española), recoge las siguientes áreas:

- Procesos de la Dirección (que incluye todos los procesos de gestión interna y de la calidad)

- Prestación del servicio (que incluye todos los procesos operativos relacionados directamente con la actividad)

- Limpieza y mantenimiento de las infraestructuras y equipamiento

Se puede conseguir a través del ICTE, solicitándola a través del apartado de “documentación” o a través de AENOR,  a través del área de “Normas”.

Como tenemos la necesidad de ampliar el número de formadores/as en el sector turístico, hemos iniciado la selección de personas que deseen ser formadores/as de KnowInn en este sector, en concreto en estas tres materias:

PRINCIPIOS Y METODOLOGÍAS PARA LA EXCELENCIA. AUTOEVALUACIÓN DEL SISTEMA DE GESTION

IMPLANTACIÓN DE LA Q TURÍSTICA EN RESTAURACIÓN

IMPLANTACIÓN DE LA Q TURÍSTICA EN ALOJAMIENTOS

El pliego detallado y el formato de candidatura pueden descargarse desde estos enlaces:

- Pliego.
- Candidatura.

Las candidaturas deberán remitirse a EUSKALIT por correo electrónico a la dirección ubilbao@euskalit.net antes del martes día 19 de enero de 2010. Para cualquier cuestión, contactar con dicho email  o directamente por teléfono con Uxue Bilbao.

Se acaba de publicar una nueva norma UNE para la gestión de sistemas de calidad en empresas de turismo activo. Este documento será la referencia para que organizaciones dedicadas a este tipo de turismo, cada día con más adeptos, puedan desarrollar e implantar su sistema de gestión y certificarlo, lo que les dará acceso al reconocimiento (Q turística) correspondiente.

En este enlace tenéis la nota de prensa oficial del Ministerio de Industria:

Noticia completa.

Una vez más, iniciamos un proceso de selección de profesionales con experiencia en el sector turístico, para apoyarnos en actividades de sensibilización, valoración y realización de visitas de valoración de establecimientos turísticos.

Los enlaces con la documentación son los siguientes:

- Bases de la selección

- Modelo para la presentación de la candidatura

El plazo de recepción de convocatorias finaliza el 3 de julio, así que tendréis que daros prisa.

Estamos seleccionando consultor@s para un programa de implantación de la Q turística en campings. El plazo para el envío de candidaturas finaliza el viernes 18 de junio y estos son los enlaces para descargarte la documentación:

-    Pliego con las bases para la candidatura en este enlace.
-    Formato e instrucciones para presentar la candidatura en este otro enlace:

Para cualquier aclaración, puedes ponerte en contacto con nuestra compañera Vicky Bascones (vbascones@euskalit.net)

Está de nuevo en marcha el Programa de Accesibilidad Turística lanzado el año pasado desde la Viceconsejería de Turismo del Gobierno Vasco.

El objetivo de este proyecto consiste en crear una Oferta Turística para Todas las Personas-Turismo Accesible en Euskadi, con el fin último de abrir nuevos mercados y mejorar la competitividad de las empresas y establecimientos turísticos. Para avanzar en dicha dirección, se ha creado el Modelo de Accesibilidad Turística, que fue probado en una fase piloto durante 2008 en 200 establecimientos de diferentes sectores turísticos, valorando su accesibilidad ante las siguientes diversidades funcionales: física, visual, auditiva, intelectual y orgánica.

El Modelo contempla los requisitos de accesibilidad que deben cumplir los alojamientos, restaurantes, centros de interpretación y oficinas de turismo (de la red Itourbask) para el desarrollo de una oferta turística de calidad para “todas las personas”. Por tanto únicamente estos sectores de actividad podrán participar en el Programa.

Finalizada la fase piloto y validado el modelo, este año cualquier establecimiento puede participar y beneficiarse de la formación y del diagnóstico posterior de forma totalmente gratuita. Para ello, hemos programado una formación en cada Territorio, paso obligatorio antes de recibir el diagnóstico.

El programa está estructurado en una sesión de formación on-line (equivalente a 3 horas presenciales) y otra posterior de carácter presencial (de 3 horas de duración) y una segunda parte de diagnóstico, en la que un evaluador realizará la visita al establecimiento con el fin de valorar el estado de accesibilidad junto con el equipo de trabajo del recurso (hora y media). Como resultado del diagnóstico, se elaborará un informe donde además de establecer el nivel de accesibilidad para cada tipo de diversidad funcional, se indicarán las áreas de mejora con objeto de desarrollar la accesibilidad. Existen ayudas públicas para abordar las áreas de mejora (reformas, obras, adecuaciones), pero es necesario haber realizado el diagnóstico para beneficiarse de las mismas.

Aunque ya hemos realizado unas cuantas sesiones en la dirección http://www.euskalit.net/inscripciones/accesibilidad/ puedes encontrar las próximas fechas y lugares programados para la formación inicial e inscribirte. Programaremos más fechas hasta final de año, así que os recomendamos realizar seguimiento a esta dirección o poneros en contacto con Vicky Bascones (vbascones@euskalit.net).

Un par de enlaces de interés con las ayudas y subvenciones que hay para organizaciones del sector turístico:

- Todas las ayudas del Dpto. de Industria, Comercio y Turismo para el sector

- Ayudas para promover la certificación de calidad turística.

Hace unas semanas, en un post anterior, os informábamos del proceso de selección que habíamos iniciado para el programa de buenas prácticas en el sector turístico. Como necesitamos más candidaturas de Gipuzkoa y con conocimiento de euskera, hemos decidido a ampliar el plazo de admisión hasta el próximo 15 de marzo para candidaturas que provengan de esa provincia.

Podéis descargar la documentación detallada desde estos enlaces: Pliego con instrucciones y modelo de candidatura.

Vamos a realizar una selección de profesionales con experiencia en el sector turístico, para apoyarnos en actividades de sensibilización, valoración y realización de visitas de valoración de establecimientos turísticos.

Este es un extracto de las bases:

“El Programa de Buenas Prácticas en el Sector turístico se engloba dentro de los Programas de EUSKALIT dirigidos a la mejora de la gestión del sector a través del convenio existente con la Viceconsejería de Turismo. El sector está compuesto por pymes y micropymes (principalmente) de gestión mayoritariamente familiar y poco formada en herramientas básicas de gestión. Este es el Programa más básico de formación dirigido al sector, con el que se busca la mejora de la gestión de las empresas más pequeñas de un destino turístico, formándolas en unas sencillas herramientas de gestión y buscando su compromiso con la calidad turística a largo plazo en un programa plurianual.

Este Programa se pone en marcha como experiencia piloto en 2006 con el objetivo de desarrollar los programas de calidad en destino en Euskadi, a semejanza de los programas llevados a cabo en calidad turística fuera de la CAPV, y que se apoyan en la metodología desarrollada por la SET (Secretaría de Estado de Turismo). Entre el año 2006 y 2008, 273 empresas de diferentes destinos han pasado por el programa de formación y como resultado 178 empresas han obtenido un “diploma de compromiso con la calidad turística”.

Las fases o características de este programa son las siguientes:

1)    Sensibilización. EUSKALIT, junto con las asociaciones sectoriales, comarcas, oficinas de turismo, agencias de desarrollo y otros agentes, organiza jornadas de difusión donde se da a conocer a los empresarios turísticos los planteamientos generales de este programa. Los posibles beneficiarios son las empresas de todos los subsectores turísticos, especialmente los subsectores de alojamiento, restauración, turismo activo, equipamientos culturales, guías y servicios de información y comercios (hasta 23 tipologías diferentes de empresas). Los grupos participantes están formados por una media de 20 organizaciones.

2)    Formación. EUSKALIT, junto el agente coordinador del destino se encarga de organizar las acciones formativas anuales adaptadas al destino y las empresas participantes sobre la base de formación on – line + jornadas de formación en aula + jornadas de formación práctica o visitas por cada grupo participante. El programa se podrá extender a lo largo de 6 meses, con una cadencia de alrededor de 1 mes entre las jornadas.

3)    Visitas de valoración. Cuando un establecimiento ha puesto en marcha las áreas de mejora necesarias establecidas en la formación, solicitará a EUSKALIT una visita de valoración. Esta visita tiene una duración de 1 a 2h de visita in situ (según el tipo de establecimiento). A través de ella, el técnico de evaluación comprobará la veracidad de las acciones realizadas, elaborará un informe de situación e indicará si el establecimiento es merecedor del reconocimiento

El programa dura 4 años y anualmente, las empresas participantes en el programa, deben realizar los pasos 2 y 3 para revalidar su compromiso con la calidad turística, acudiendo a las jornadas de formación que EUSKALIT establece y pasando la visita de valoración anual correspondientes.”

Y aqui está la documentación de la convocatoria para descargarse y completar, y enviarnos antes del 29 de enero: Pliego con instrucciones y modelo de candidatura.