TURISMO ARLOKO KALITATE ARAUAK

Espinar Turismo Kalitate Sistemaren barruan garatutako arauak Las normas desarrolladas dentro del marco del Sistema de Calidad Turística eskaintza eta eskaria erauen arabehera edatu dira. Hauen bitartez Kalitate marca lortu nahi duten establezimenduen bete beharrezko baldintza eta estandarrak ezartzen dira.

Q marcaren ziurtagiria ISO 9000 arekin gustiz bateragarria da, enpresa baten ziurtagiri biak eduki ahal izanik. Bien arteko esberdintasuna baldintza eta erreferentzia normetan dago.

Normak bezeroaren serbitzu zuzenak eta zeharkakoak betetzen ditu, berain serbitzu unitate bakoitzaren barne kudeaketan eragina izanik. Hau da, Prozesu empresarialetara (5) nahiz emandako serbitzu finalarekin erlazionaturik daude, Bezeroekin emaitzetan (6) eregina izanik .