|
|
 
|
|
| Iradokizunak eta Erreklamazioak | Web Inkesta | Web Mapa |
|
|
ISO 9001 ARAUA 2000.eko ISO 9001 araua aurreko hiru arau zihurtagarrien lekua hartzen du (ISO 9001, 9002 eta 9003) eta bere izendapen berria 'Kalitatearen Kudeaketa' rena da. Horrek aurreko kontzeptuarekiko aurrerapen bat suposatzen du: Kalitatearen Zihurtapena. Horretarako, arau berriak 'Bezeroen ongizatearen neurria' eta 'etengabeko hobekuntzaren helburuen ezarpena' bezalako aspektuak biltzen ditu, hauen bidez produktu eta zerbitzuen kalitatearen kudeaketaren zikloa indartzen delarik.Guzti horregatik, erakunde batek arau honen edukiak bere Kalitatearen Kudeaketaren Sisteman ezartzen duenean, bere kudeaketa-modua hobetzen egongo da, Bikaintasunaren EFQM Ereduko PROZESUAK(5) eta BEZEROETAN EMANDAKO EMAITZAK (6) irizpideetan nagusiki.
|
|
Copyright © 2008 EUSKALIT, Bikaintasunerako Euskal Iraskundea. Baimen Guztiak Erreserbatuak. EUSKALIT. Bizkaiko Parke Teknologikoa. 206A Eraikina - 48170 Zamudio [Bizkaia]. 94 420 98 55 | euskalit@euskalit.net Uvedoble Studio-k eginiko web orria |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
