ETENGABEKO HOBEKUNTZA

Geure erakundeen kudeaketan hutsuneak eta gure eguneroko lanean errepikatzen diren arazoei buruzko hobetzeko aukerak ikusten ditugu. Horretarako, arazo horien izendapena, antolakuntza eta konponketari modu fidagarri eta sistematiko batean ekiten dien hobekuntza etengabearen prozesu bat itxuratzea eta garatzea baimentzen duen metodologia batez gozatzea beharrezkoa da. Hau burutzeko, lan-taldeetan oinarritutako egitura antolatu bat erabiltzen da.

Hobekuntza-talde bezala izendatutako lan-talde bat xede amankomun baten konpromezua duten, desbahikuntzaren parametroak eta bide itxuratuak erabiltzen duten eta hauen egitearen elkar arduradunak diren pertsonetan datza, pertsona hauek trebetasun osagarriak dituztelarik. Talde baten ezaugarri garrantzitsuenak hauexek dira:

1. Talde-helburuak izatea. Taldeak multzo bezala lan egiteko arrazoi bat izan behar du.
2. Elkar-menpekotasuna. Talde-kideak elkar-menpekoak izatea garrantzitsua da, hau da, kide bakoitzak besteen experientzia, trebetasun eta lanari mendekuaren beharra izatea elkarrekiko helburuak lortzearren.
3. Efizientzia desbahikuntzan. Talde-kideak lan-taldea, benetan efizientea bada behintzat, bakarka lan egiten duten pertsonek baino emaitza hobeak lortuko dituenaz ziur egon behar dira.
4. Erantzunkizuna. Taldeak bere ekintzen eta batez ere bere lorpenen erantzunkizuna izan behar du. Talde eragile bat, bere helburuak aurreikusitako epeetan lortzea baimentzen dituzten zenbait arau eta jokabideez jabetu daitekeena da.

Erakundeak hobekuntza-proiektuan bihurtzea erabakitzen duen hobekuntza-aukera bakoitzerako, enpresarentzako konponbide on bat lortzeko ahalmen handiena duen pertsona-multzoa zein den finkatu behar da eta multzo hori Hobekuntza-Talde batean bihurtu. Hobekuntza-Taldeek aurkitzen diren prozesuaren aldiaren arabera erabili ditzaketen arazoen konponketarako tresnak dituzte. Tresna hauek ondorengo atalean deskribatzen dira.

Horregatik Hobekuntza-Taldeek PROZESUAK (5) eta EMAITZAK BEZEROETAN (6) irizpideetan dihardute nagusiki.