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Gomendatutako Oinarrizko Bibliografia OrokorraAL ENCUENTRO DE LA EXCELENCIA, LKS CONSULTORES (2000) informazio+ CALIDAD TOTAL, EUSKALIT (2004) informazio+ TQM: DESARROLLO AVANZADOS, SHOJI SHIBA, ALAN GRAHAM, DAVID WALDEN (1995) informazio+ Lidergoa EL EMPOWERMENT: REQUIERE MÁS DE UN MINUTO, KEN BLANCHARD; JOHN P. CARLOS; ALAN RANDOLPH (1996) informazio+ LAS CINCO TENTACIONES DE UN DIRECTIVO, PATRICK LENCIONI (1999) informazio+ LIDERANDO LA REVOLUCIÓN, GARY HAMEL (2000) informazio+ LOS 12 DESAFIOS, EUSKALIT (2003) informazio+ LOS SIETE HABITOS DE LA GENTE EFICAZ - LA REVOLUCION ETICA EN LA VIDA COTIDIANA, STEPHEN R. CONEY (1993) informazio+ Pertsonak CLAVES Y PAUTAS PARA IMPLANTAR LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO, SANTIAGO RIVERO RODRIGO (2002) informazio+ EQUIPOS DE MEJORA Y HERRAMIENTAS, EUSKALIT (2004) informazio+ POR QUÉ LOS EMPLEADOS NO HACEN LO QUE SE SUPONE DEBEN HACER Y QUÉ HACER PARA CORREGIRLO, FERDINAND F. FOURNIES (2000) informazio+ THINKER TOYS - COMO DESARROLLAR LA CREATIVIDAD EN LA EMPRESA, MICHAEL MICHALKO (1999) informazio+ Politika eta Estrategia CUADRO DE MANDO INTEGRAL, ROBERT S. KAPPLAN - DAVID P. NORTON (1997) informazio+ EL PLAN ESTRATEGICO EN LA PRACTICA, JOSE MARIA SAINZ DE VICUÑA ANCIN (2003) informazio+ HOSHIN KANRI ( DIRECCIÓN Y PLANIFICACIÓN DE EMPRESAS Y DESPLIEGUE DE POLÍTICAS), YOJI AKAO (1994) informazio+ Prozesuak GESTIÓN DE LA SATISFACCION DEL CLIENTE, EUSKALIT (2003) informazio+ GUIA DE PROCESOS, EUSKALIT (2003) informazio+ LA CALIDAD POR MEDIO DEL DISEÑO: LA CLAVE PARA GENERAR PRODUCTOS CON ÉXITO, JOHN FOX; SOCINTEC (2000) informazio+ LA NUEVA GESTIÓN DE LA FÁBRICA: OTORGAR AUTORIDAD A LAS PERSONAS PARA LOGRAR LA MEJORA CONTINUA., KIYOSHI SUZAKI (1993) informazio+ MANUAL DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y EVALUACIÓN DE LA FIDELIDAD, NIGEL HILL Y JIM ALEXANDER (2001) informazio+ |
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