7H METODOLOGIA

60 urteetan Kaoru Ishikawak bildutako zazpi tresnak '7H' edo 'zazpi tresna klasikoak' izenarekin ezagutzen dira. Tresna hauek Kalitatearen mundua osotzen zuten pertsonek jasotzen zuten hezkuntzaren zati garrantzitsua ziren: Pareto-ren diagrama, Kausa-Efektu diagrama, Datuen pilaketa, histogramak, estratifikazioa, kontrol-grafikoak eta dispertsio-diagramak.

Experientziak tresna sinple hauen erabilpenak erakundeetako arazoen %80a konpontzea zilegitzen duela erakutsi du. Betiko tresnek abantail handiak dituzte:

Sinpletasuna. Mundu guztiak erabil ditzake.

Ezargarritasuna erakundearen mail guztietan

Bere analisi eta hobekuntz-ahalmenagatik erabilgarritasuna.

Azken aldian konplexuagoak diren 'tresna berriak' deituriko beste talde bat bildu egin da. Gaur egun 7 H 'klasikoak' Hobekuntza etengabeko eta Arazoen konponketako taldeek erabiltzen dituzte mundu osoan, hauekin kalitatearekin, produktuekin eta zerbitzuekin erlazionaturiko arazo gehienak izendatu, aztertu eta konpondu daitezkelako. Ondorioz, PROCESOS (5)eta EMAITZAK BEZEROETAN (6) irizpideetan eragiten dute batez ere.

Informazio gehiago nahi izanez gero, PDF artxiboa jaitsi.(425KB) (Gaztelaniazko argitalpena)



Bere irakurketarako behar duzu: Acrobat Reader.