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| Jueves, 29 de mayo de 2008 (mañana)
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| 8:30
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Acreditacion y recogida de la documentación
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| 9:30
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APERTURA del Congreso
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Juan José Ibarretxe, Lehendakari del Gobierno Vasco
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Patxi Lazcoz, Alcalde de Vitoria-Gasteiz
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Xabier Agirre, Diputado General de Álava
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Txema Gisasola, Presidente de EUSKALIT
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| 10:00
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LIDERAZGO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
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| Preside la sesión:
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Juan Castro, Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz
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| Ponente:
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Alex Pattakos, Centre for Meaning - USA
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| 10:45
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RETOS EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
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| Preside la sesión:
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Xabier Caño, IHOBE
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| Ponentes:
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Máximo Fraile, Gobierno de La Rioja
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Antonio Díaz, FEMP
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Eduardo Maiz, Ayuntamiento de Bilbao
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| 11:30
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Pausa - café
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| 12:00
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Sesiones paralelas
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| Paralela 1
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TRANSVERSALIDAD
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| Preside la sesión:
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Marbella García Urbaneja, Osakidetza
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| Ponentes:
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Albert Serra, ESADE
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José Luis Pérez ''Kotelo'', Ayto. de Vitoria-Gasteiz
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| Paralela 2
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BLOGS, WIKIS Y REDES SOCIALES
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| Preside la sesión:
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Pablo Aretxabala, VISESA
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| Ponentes:
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Julen Iturbe-Ormaetxe, Mondragon Unibertsitatea
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Alberto Ortiz de Zárate, DOMA, Gobierno Vasco
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| Paralela 3
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ESTUDIOS SOBRE MEJORA CONTINUA
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| Preside la sesión:
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Carlos Royuela, Lantik
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| Ponentes:
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Manuel Francisco Suárez, ESADE
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Juan Torrubiano, Grupo Gálgano
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| Paralela 4
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HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN
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| Preside la sesión:
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Ayuntamiento de Durango
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| Ponentes:
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Sebastián Zurutuza, Diputación Foral de Gipuzkoa
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Marta Iglesias, IVAP
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Fernando Sierra, EUSKALIT
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| 13:30
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Comida
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| Jueves, 29 de mayo de 2008 (tarde)
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| 15:30
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PREMIO A LA MEJOR PRÁCTICA DE GESTIÓN
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| Preside la sesión:
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Adolfo Alustiza Fernández, Gerente de IFAS
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- SUMA GESTIÓN TRIBUTARIA. DIPUTACIÓN DE ALICANTE
Sistema de dirección por objetivos y evaluación del desempeño en la gestión tributaria local
- AYUNTAMIENTO DE CATARROJA
Servicio de e-admón para autoliquidaciones IVTM
- DPTO. DE EMPLEO Y FORMACIÓN, DFB-BFA
Oficina virtual avanzada
- COMARCA BILBAO-OSAKIDETZA
Implantación del modelo EFQM a través de un sistema de reconocimiento
- IHOBE
Comunicación interna: Una historia de éxito que ha mejorado los resultados de personas
- DPTO. HACIENDA Y FINANZAS, DFB-BFA
Gure Gida, gestión del conocimiento en las oficinas descentralizadas
- VISESA
Cumbres de procesos
- ERTZAINTZA, DIVISIÓN DE INSPECCIÓN GENERAL
Implantación de la metodología 5S con la asignación de responsabilidades como garantía de éxito
- AYUNTAMIENTO DE BARCELONA
El Padrón electrónico o Padrón On Line (POL)
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| 18:15
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Cierre de la primera jornada
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| 18:30
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Visita al Casco Medieval y a la Catedral de Santa María; opcional y gratuita, de 90 minutos de duración, con sailda de autobuses desde el Palacio Europa
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| 20:30
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Recepcion Oficial ofrecida por el Ayto. de Vitoria-Gasteiz en ARTIUM, Museo Vasco de Arte Contemporaneo
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| Viernes, 30 de mayo de 2008
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| 8:30
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Acreditación
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| 9:30
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Apertura de la 2ª jornada
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| 9:45
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PARTICIPACIÓN
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| Preside la sesión:
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Paz Simón, Diputación Foral de Gipuzkoa
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| Ponentes:
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Quim Brugé, Generalitat de Catalunya
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Pedro Ibarra, Universidad del País Vasco
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| 10:30
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Sesiones paralelas
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| Paralela 5
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ADMINISTRACIÓN DIGITAL, EXPERIENCIA INTERNACIONAL
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| Preside la sesión:
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Agustín Elizegi, EJIE
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| Ponentes:
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Kristine Wibholm, KMD (Dinamarca)
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Kristian Buhl Hansen, Municipio de Odense (Dinamarca)
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| Paralela 6
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GESTIÓN DEL CAMBIO
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| Preside la sesión:
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Jon K. Urrutia, IVAP
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| Ponentes:
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Manuel Serrano, Ayuntamiento de Málaga
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Enrique Sacanell, Ayuntamiento de Getxo
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| Paralela 7
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EXPERIENCIAS DE LIDERAZGO APLICADO
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| Preside la sesión:
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Jon Uriarte, Ertzaintza
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| Ponentes:
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Juan Diego, EITB
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Jesús Mª Larrañaga, Comarca Bilbao-OSAKIDETZA
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| 11:30
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Pausa - café
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| 12:00
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LA CIUDADANÍA EN EL CENTRO DE ATENCIÓN
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| Preside la sesión:
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Montserrat Auzmendi, Parlamento Vasco
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| Ponentes:
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Íñigo Lamarca, ARARTEKO
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Rafael Ribó, Sindic de Greuges
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| 13:00
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INNOVACIÓN, UN RETO PARA LA ADMINISTRACIÓN
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| Preside la sesión:
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Mauri Lazkano, SPRI
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| Ponente:
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Alfons Cornella, INFONOMIA
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| 14:00
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ENTREGA DEL PREMIO A LA MEJOR PRÁCTICA DE GESTIÓN
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| Preside la sesión:
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Xabier Agirre, Diputado General de Álava
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| 14:15
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CLAUSURA del Congreso
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