Osteguna, 2008ko maiatzaren 29a (goiza) 8:30 Akreditazioa eta dokumentazioa biltzea 9:30 Kongresuaren IREKIERA Juan José Ibarretxe, Eusko Jaurlaritzako Lehendakaria Patxi Lazcoz, Gasteizko Alkatea Xabier Agirre, Arabako Diputatu Nagusia Txema Gisasola, EUSKALITeko lehendakaria 10:00 LIDERGOA HERRI ADMINISTRAZIOAN Saioaren ardura: Juan Castro, Gasteizko Udala Hizlaria: Alex Pattakos, Nazioarteko aholkularia 10:45 HERRI ADMINISTRAZIOAREN ERRONKAK Saioaren ardura: Xabier Caño, IHOBE Hizlariak: Máximo Fraile, Errioxako Gobernua Antonio Díaz, FEMP Eduardo Maiz, Bilboko Udala 11:30 Atsedena - kafea 12:00 Aldibereko saioak 1. aldiberekoa ZEHARKAKOTASUNA Saioaren ardura: Marbella García Urbaneja, Osakidetza Hizlariak: Albert Serra, ESADE José Luis Pérez ''Kotelo'', Gasteizko Udala 2. aldiberekoa BLOGAK, WIKIAK ETA GIZARTE SAREAK Saioaren ardura: Pablo Aretxabala, VISESA Hizlariak: Julen Iturbe-Ormaetxe, Mondragon Unibertsitatea Alberto Ortiz de Zárate, DOMA, Eusko Jaurlaritza 3. aldiberekoa ETENGABEKO HOBEKUNTZARI BURUZKO IKERKETAK Saioaren ardura: Carlos Royuela, Lantik Hizlariak: Manuel Francisco Suárez, ESADE Juan Torrubiano, Grupo Gálgano 4. aldiberekoa KUDEAKETARAKO TRESNAK Saioaren ardura: Durangoko Udala Hizlariak: Sebastián Zurutuza, Gipuzkoako Foru Aldundia Marta Iglesias, IVAP Fernando Sierra, EUSKALIT 13:30 Bazkaria Osteguna, 2008ko maiatzaren 29a (arratsaldea) 15:30 KUDEAKETAN PRAKTIKA ONENARI SARIA Saioaren ardura: Adolfo Alustiza Fernández, GUFE-ko kudeatzailea SUMA GESTIÓN TRIBUTARIA. ALAKANTEKO DIPUTAZIOA Sistema de dirección por objetivos y evaluación del desempeño en la gestión tributaria local CATARROJAKO UDALA Servicio de e-admón para autoliquidaciones IVTM LANA ETA TREBAKUNTZA SAILA, BFA Oficina virtual avanzada BILBOKO ESKUALDEA-OSAKIDETZA Implantación del modelo EFQM a través de un sistema de reconocimiento IHOBE Comunicación interna: Una historia de éxito que ha mejorado los resultados de personas OGASUN ETA FINANTZAK SAILA, BFA Gure Gida, gestión del conocimiento en las oficinas descentralizadas VISESA Cumbres de procesos ERTZAINTZA Implantación de la metodología 5S con la asignación de responsabilidades como garantía de éxito BARTZELONAKO UDALA El Padrón electrónico o Padrón On Line (POL) 18:15 Lehenengo eguneko itxiera 18:30 Erdi Aroko ingurunera eta Andre Maria Katedralera bisita; aukerakoa eta doakoa, 90 minututakoa, autobusak Europa Jauregitik abiatuko dira 20:30 Gasteizko Udalak eskainitako Harrera Ofiziala ARTIUM Arte Garaikideko Euskal Museoan Ostirala, 2008ko maiatzaren 30a 8:30 Akreditazioa 9:30 2. eguneko irekiera 9:45 PARTE HARTZEA Saioaren ardura: Paz Simón, Gipuzkoako Foru Aldundia Hizlariak: Quim Brugé, Generalitat de Catalunya Pedro Ibarra, UPV-EHU 10:30 Aldibereko saioak 5. aldiberekoa ADMINISTRAZIO DIGITALA, NAZIOARTEKO ESPERIENTZIA Saioaren ardura: Agustín Elizegi, EJIE Hizlaria: Kristine Wibholm, KMD (Danimarka) Kristian Buhl Hansen, Odense (Danimarka) 6. aldiberekoa ALDAKETAREN KUDEAKETA Saioaren ardura: Jon K. Urrutia, IVAP Hizlariak: Manuel Serrano, Málagako Udala Enrique Sacanell, Getxoko Udala 7. aldiberekoa LIDERGO APLIKATUAREN ESPERIENTZIAK Saioaren ardura: Jon Uriarte, Ertzaintza Hizlariak: Juan Diego, EITB Jesús Mª Larrañaga, Bilboko Eskualdea-OSAKIDETZA 11:30 Atsedena - kafea 12:00 HERRITARRAK ARRETAREN ERDIAN Saioaren ardura: Montserrat Auzmendi, Eusko Legebiltzarra Hizlariak: Íñigo Lamarca, ARARTEKOA Rafael Ribó, Sindic de Greuges 13:00 BERRIKUNTZA, ADMINISTRAZIOARENTZAT ERRONKA Saioaren ardura: Mauri Lazkano, SPRI Hizlaria: Alfons Cornella, INFONOMIA 14:00 KUDEAKETAN PRAKTIKA ONENARI SARIAREN BANAKETA Saioaren ardura: Xabier Agirre, Arabako Diputatu Nagusia 14:15 KONGRESUAREN AMAIERA EKITALDIA

Aurkezpena Egitaraua Txostenemaileak Txostenak II Praktika Onerari Saria Antolatzaileak - QEPEA Lekua - Europa Jauregia Hotelak, jatetxeak eta bidaiak Antolakuntza teknikoa Argazkiak Castellano 2006 Biltzarreko orrialdera sartu

TISA
ALAVA
Siervas de Jesús, 27-1º
01001 Vitoria-Gasteiz
Tel: 945 28 91 88
Fax: 945 27 53 46
e-mail: tisavitoria@tisa.e.telefonica.net