EGITARAUA: MAIATZAREN 18a, OSTEGUNA 9:30   Kongresuaren IREKIERA 10:00   HERRI ADMINISTRAZIOEN KUDEAKETAN ERRONKA BERRIAK Saioaren mahaiburua: Xabier Alkorta, EUSKALITeko Presidentea     o Albert Galofré, Herri Administrazioetarako kontsultorea 10:45   LIDERGOA HERRI ADMINISTRAZIOETAN Saioaren mahaiburua: Xabier Alkorta, EUSKALITeko Presidentea     o José Ramón Calonge, Tiempo de Cambio, Administratzaile Orokorra 11:30   Atsedena-kafea   SAIO PARALELOAK 12:15   P1.1 BIKAINTASUNAREN GARAPENA UDAL HAUNDIETAN: BILBO, IRUÑERRIKO MANKOMUNITATEA, GASTEIZ, ALCOBENDAS ETA GETXO Saioaren mahaiburua: Iñaki Zarraoa, Getxoko Alkatea     o Amagoia Ibarrondo, Bilboko Udala     o Manuel Iribarren, Iruñerriko Mankomunitatea     o Jesús Mª Imaz, Gasteizko Udala     o Antonio Díaz, Alcobendaseko Udala     o Enrique Sacanell, Getxoko Udala   P1.2 GIZARTEKINTZA: KALITATEA BIZITZAN, KALITATEA ZERBITZUAN Saioaren mahaiburua: José Félix Pascual, Bizkaiko Gizarte Laguntzako Foru Erakundeko Kudeatzailea     o Esther Rovira, Generalitat de Catalunya     o Encarna Mahiques, Generalitat Valenciana     o Luis Antonio Grasa, Bizkaiko Gizarte Laguntzako Foru Erakundea   P1.3 HERRITARREN SEGURTASUNA: UDALTZAINGO ETA ERTZAINTZAREN ZERTIFIKAZIOAK ETA ESPERIENTZIAK Saioaren mahaiburuak: Jon Uriarte, Ertzaintzako Zuzendaria, Eusko Jaurlaritza Juan María Barasorda, Giza Baliabideen Zuzendaria, Herrizaingo Saila, Eusko Jaurlaritza     o Iñigo Loiola, Ertzaintza     o Gervasio Gabirondo, Ertzaintza     o Juan López de Haro, Valladolideko Udaltzaingoa     o Emilio Martínez, A Coruñako Udaltzaingoa     o Antonio F. Alfeirán, A Coruñako Udaltzaingoa   P1.4 KOMUNIKAZIOAREN KANALAK ETA ESTRATEGIAK HERRI ADMINISTRAZIOETAN Saioaren mahaiburua: Juan Diego, EITBeko Zuzendari Kudeatzailea     o Iñigo Marcos, Irungo Udala     o Javier Arranz, Irungo Udala     o Loreto Rubio, GAPS Innova     o Ignasi Sans, Sant Cugateko Udala 14:00   Bazkaria 16:00   HERRI ADMINISTRAZIOETAKO KUDEAKETAN PRAKTIKA ONEI SARIA Saioaren mahaiburua: Eduardo Maiz, Kalitaterako Kabinete Teknikoaren Ordezkaria, Bilboko Udala Saria banatuko du: Bilboko Udala 18:00   Lehen jardunaldiaren itxiera MAIATZAREN 19a, OSTIRALA 9:15   Bigarren jardunaldiaren irekiera 9:30   ADMINISTRAZIO DIGITALA ZERTAN DEN Saioaren mahaiburua: María Mutuberria, Administrazio Elektronikorako eta Herritarrei Arreta Emateko Zuzendaria, Eusko Jaurlaritza     o Alejandro Cuesta, Ibermática     o Aitor Orobengoa, LKS   SAIO PARALELOAK 10:30   P2.1. BIKAINTASUNAREN GARAPENA UDAL TXIKIETAN: ERMUA, HUARTE ETA SAX Saioaren mahaiburua: Enrique Sacanell, Kalitate Arduraduna, Getxoko Udala     o Eduardo de la Fuente, Ermuko Udala     o Amparo Miqueleiz, Huarteko Udala     o Rafael Román, Sax-eko Udala   P2.2 IKT-AK ETA OGASUN BIRTUALA Saioaren mahaiburua: Jaione Gaminde, Kalitate eta Zerbitzuetarako Zuzendaria, Ogasun eta Finantzak Saila, Bizkaiko Foru Aldundia     o Iñaki González, Lantik     o Olatz Basarte, Bizkaiko Foru Aldundia   P2.3 NAZIOARTEKO BIKAINTASUNEZKO ESPERIENTZIAK POLIZIETAN Saioaren mahaiburua: Javier Inda, Segurtasun Sailburuordearen Kabineteko Zuzendaria, Eusko Jaurlaritza     o Iain Macpherson, Lothian and Borders Police     o Barry Wragg, South York Shire Police   P2.4 ADMINISTRAZIO ELEKTRONIKOA EUSKO JAURLARITZAN Saioaren mahaiburua: Jesús Mesa, Administrazioa Eraberritzeko Bulegoaren Zuzendaritzako Proiektu Arduraduna, Eusko Jaurlaritza     o Iñaki Ortiz, Eusko Jaurlaritza     o Victoria Álvarez, Eusko Jaurlaritza     o Alfredo Ispizua, Eusko Jaurlaritza 11:30   Atsedena-kafea 12:15   P3.1 FUNTZIO PUBLIKOAREN ARAUTEGIA ETA KUDEAKETA SISTEMAK Saioaren mahaiburua: Jon Koldobika Urrutia, IVAPeko Zuzendaria, Eusko Jaurlaritza     o José Antonio Fernández-Celada, Ermuko Udala     o Valentín Merino, Valladolideko Udala   P3.2 HIRITARREN KARPETA ETA ESPEDIENTEEN KUDEAKETA Saioaren mahaiburua: Victoria Gastón, Funtzio Publikorako Zuzendaria, Gasteizko Udala     o Nerea Erauzkin, Durangoko Udala     o Valentín Pérez, Leganeseko Udala   P3.3 KUDEAKETARAKO LANABESAK GIZARTEKINTZAN Saioaren mahaiburua: Pablo Aretxabala, VISESA Zuzendari Orokorra     o Juan Lorenzo Hernández, Cabildo Insular de Tenerife     o Marta Barco, Bizkaiko Foru Aldundia   P3.4 BERRIKUNTZA TEKNOLOGIKOA: ADMINISTRAZIO BIRTUALA Saioaren mahaiburua: Margarita Tarazaga, GSDO Bizkaiko Zuzendaritza Probintziala     o Celia Sacristán Viñambres, Gizarte Segurantzaren Diruzaintza Orokorra 13:15   BERRIKUNTZA PERTSONAK DIRA Saioaren mahaiburua: Fernando Sierra, Kudeaketan Kalitaterako Euskal Sariaren Ard., EUSKALIT     o José Mª Gasalla, Grupo Desarrollo Organizacional-eko Presidentea 14:00   Kongresuaren ITXIERA

Aurkezpena Egitaraua Praktika Onei Saria Hizlariak Antolatzaileak - QEPEA Lekua - Euskalduna Jauregia Izen-ematea Hotelak, jatetxeak eta bidaiak Castellano