Jueves, 29 de mayo de 2008 (mañana)
8:30 Acreditacion y recogida de la documentación
9:30 APERTURA del Congreso
Juan José Ibarretxe, Lehendakari del Gobierno Vasco
Patxi Lazcoz, Alcalde de Vitoria-Gasteiz
Xabier Agirre, Diputado General de Álava
Txema Gisasola, Presidente de EUSKALIT
10:00 LIDERAZGO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
Preside la sesión: Juan Castro, Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz
Ponente: Alex Pattakos, Centre for Meaning - USA
10:45 RETOS EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
Preside la sesión: Xabier Caño, IHOBE
Ponentes: Máximo Fraile, Gobierno de La Rioja
Antonio Díaz, FEMP
Eduardo Maiz, Ayuntamiento de Bilbao
11:30 Pausa - café
12:00 Sesiones paralelas
Paralela 1 TRANSVERSALIDAD
Preside la sesión: Marbella García Urbaneja, Osakidetza
Ponentes: Albert Serra, ESADE
José Luis Pérez ''Kotelo'', Ayto. de Vitoria-Gasteiz
Paralela 2 BLOGS, WIKIS Y REDES SOCIALES
Preside la sesión: Pablo Aretxabala, VISESA
Ponentes: Julen Iturbe-Ormaetxe, Mondragon Unibertsitatea
Alberto Ortiz de Zárate, DOMA, Gobierno Vasco
Paralela 3 ESTUDIOS SOBRE MEJORA CONTINUA
Preside la sesión: Carlos Royuela, Lantik
Ponentes: Manuel Francisco Suárez, ESADE
Juan Torrubiano, Grupo Gálgano
Paralela 4 HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN
Preside la sesión: Ayuntamiento de Durango
Ponentes: Sebastián Zurutuza, Diputación Foral de Gipuzkoa
Marta Iglesias, IVAP
Fernando Sierra, EUSKALIT
13:30 Comida
Jueves, 29 de mayo de 2008 (tarde)
15:30 PREMIO A LA MEJOR PRÁCTICA DE GESTIÓN
Preside la sesión: Adolfo Alustiza Fernández, Gerente de IFAS
  1. SUMA GESTIÓN TRIBUTARIA. DIPUTACIÓN DE ALICANTE
    Sistema de dirección por objetivos y evaluación del desempeño en la gestión tributaria local


  2. AYUNTAMIENTO DE CATARROJA
    Servicio de e-admón para autoliquidaciones IVTM


  3. DPTO. DE EMPLEO Y FORMACIÓN, DFB-BFA
    Oficina virtual avanzada


  4. COMARCA BILBAO-OSAKIDETZA
    Implantación del modelo EFQM a través de un sistema de reconocimiento


  5. IHOBE
    Comunicación interna: Una historia de éxito que ha mejorado los resultados de personas


  6. DPTO. HACIENDA Y FINANZAS, DFB-BFA
    Gure Gida, gestión del conocimiento en las oficinas descentralizadas


  7. VISESA
    Cumbres de procesos


  8. ERTZAINTZA, DIVISIÓN DE INSPECCIÓN GENERAL
    Implantación de la metodología 5S con la asignación de responsabilidades como garantía de éxito


  9. AYUNTAMIENTO DE BARCELONA
    El Padrón electrónico o Padrón On Line (POL)
18:15 Cierre de la primera jornada
18:30 Visita al Casco Medieval y a la Catedral de Santa María; opcional y gratuita, de 90 minutos de duración, con sailda de autobuses desde el Palacio Europa
20:30 Recepcion Oficial ofrecida por el Ayto. de Vitoria-Gasteiz en ARTIUM, Museo Vasco de Arte Contemporaneo
Viernes, 30 de mayo de 2008
8:30 Acreditación
9:30 Apertura de la 2ª jornada
9:45 PARTICIPACIÓN
Preside la sesión: Paz Simón, Diputación Foral de Gipuzkoa
Ponentes: Quim Brugé, Generalitat de Catalunya
Pedro Ibarra, Universidad del País Vasco
10:30 Sesiones paralelas
Paralela 5 ADMINISTRACIÓN DIGITAL, EXPERIENCIA INTERNACIONAL
Preside la sesión: Agustín Elizegi, EJIE
Ponentes: Kristine Wibholm, KMD (Dinamarca)
Kristian Buhl Hansen, Municipio de Odense (Dinamarca)
Paralela 6 GESTIÓN DEL CAMBIO
Preside la sesión: Jon K. Urrutia, IVAP
Ponentes: Manuel Serrano, Ayuntamiento de Málaga
Enrique Sacanell, Ayuntamiento de Getxo
Paralela 7 EXPERIENCIAS DE LIDERAZGO APLICADO
Preside la sesión: Jon Uriarte, Ertzaintza
Ponentes: Juan Diego, EITB
Jesús Mª Larrañaga, Comarca Bilbao-OSAKIDETZA
11:30 Pausa - café
12:00 LA CIUDADANÍA EN EL CENTRO DE ATENCIÓN
Preside la sesión: Montserrat Auzmendi, Parlamento Vasco
Ponentes: Íñigo Lamarca, ARARTEKO
Rafael Ribó, Sindic de Greuges
13:00 INNOVACIÓN, UN RETO PARA LA ADMINISTRACIÓN
Preside la sesión: Mauri Lazkano, SPRI
Ponente: Alfons Cornella, INFONOMIA
14:00 ENTREGA DEL PREMIO A LA MEJOR PRÁCTICA DE GESTIÓN
Preside la sesión: Xabier Agirre, Diputado General de Álava
14:15 CLAUSURA del Congreso




Presentación

Programa

Ponentes

Ponencias

II Premio Buenas Prácticas

Organizadores - QEPEA

Lugar - Palacio Europa

Hoteles, restaurantes y viajes

Organización técnica

Fotografías

Euskaraz

Entrar en web del Congreso de 2006


TISA ALAVA
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